参考答案: 1)、角色演变过程:数据处理系统、管理报告系统、决策支持系统、战略和终端用户支持系统 2)、向决策支持系统和智能系统前进,向战略信息系统发展,从支持基层向支持高层的主管信息系统和主管支持系统发展。
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