第11题: [单项选择]CRM是互联网和电子商务发展的产物,其核心理念为______。 A. 以生产为中心 B. 以销售为中心 C. 以成本为中心 D. 以客户为中心 参考答案:D 答案解析:[解析] CRM是Customer Relationship Management的缩写,意为客户关系管理。CRM的目标是提高客户价值、客户的满意度和客户的忠诚度,发现市场和销售渠道、发现新客户、提高
第25题: [单项选择]The training course was rather {{U}}demanding{{/U}} but his strong will finally pulled him through. A. recommendatory B. strict C. commanding D. exhilarating 参考答案:B 答案解析:demanding意为“要求严格的”。A意为“推荐,劝告”;C意为“指挥的”;D意为“令人喜欢的”。只有B(strict,意为“严格的”)意思最为接近。