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[多选题]银行保险机构应当建立消费投诉处理()。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查,法律、行政法规对保存期限有规定的,依照其规定执行。
A.登记制度
B.流程管理
C.问责处理
D.档案管理制度

参考答案:AD

热门试题:

第1题: [多项选择]要对本税务机关申报征收模块开票窗口增加纳税人欠税提示,下列操作说法正确的是()
A. 用本税务机关具有上级系统参数设置菜单权限的操作员登录申报征收模块
B. 在基层系统参数设置窗口的欠税、在途税票提示窗口选中欠税提示并确定保存
C. 用本税务机关具有基层系统参数设置菜单权限的操作员登录申报征收模块
D. 在上级系统参数设置窗口的欠税、在途税票提示窗口选中欠税提示并确定保存
参考答案:B,C

第2题:
[多选题]( )时,如工作票签发人无法当面办理,应通过电话联系,并在工作票登记簿和工作票上注明。
A.A.变更工作负责人
B.B.增加工作任务
C.C.变更工作班成员
D.D.变更专责监护人
参考答案:AB


第3题:
[单选题]领导激励的切入点应放在人们的()
A. 合理需要和优势需要上
B. 基本需要和高层次需要上
C. 物质需要和精神需要上
D. 心理需要和生理需要上
E. 当前需要和未来需要上
参考答案:A


第4题: [单项选择]
出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确,依照《合同法》关于合同履行的规定仍不能确定的,应当按照( )包装方式进行包装。
A. 足以保护标的物的
B. 通用的
C. 习惯的
D. 符合技术标准的
参考答案:B

第5题: [简答题]
集装箱运输发展过程各个时期的特征分别是什么?
参考答案: ⑴萌芽期( 1801~1955 )特征:欧美地区发达国家在国内开始尝试陆上集装箱运输,但规模和距离都较小。
⑵开创期( 1956~1966 )特征:在美国开始沿海运输,为实现国际大洋运输打下基础。
⑶成长期( 1966~1973 )特征:集装箱运输实现了国际海洋运输,出现了第一代全集装箱船舶。
⑷扩展期( 1973~80 年代末)特征:第三世界国家纷纷开展集装箱运输,国际航线遍及世界各地,出现了第二代,第三代全集装箱船舶,各项管理工作趋向专业化。
⑸成熟期( 90 年代至今)特征:船舶大型化,码头深水化,机械现在化,管理计算机化,竞争激烈化,技术多样化。

第6题:
[判断题]夜间“天窗”维修作业的规定,没有进行夜间作业安全教育不施工、没有设好防护不施工、没有施工领导人不施工、照明设施不到位不施工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [判断题]
公安执法监督的主体是十分广泛的。 ( )
参考答案:对

第8题: [单项选择]
下列关于狂犬病临床分期的叙述,正确的是()。
A. 潜伏期、兴奋期、麻痹期
B. 潜伏期、前驱期、兴奋期
C. 前驱期、兴奋期、恢复期
D. 前驱期、兴奋期、麻痹期
E. 兴奋期、麻痹期、恢复期
参考答案:D

第9题: [填空题]
The number of people believing in religion (be) ______ increasing in China.
参考答案:is
答案解析:the number of+名词复数时,其谓语动词用第三人称单数形式。而a number of+名词复数时,谓语动词则用复数形式。

第10题:
[判断题]车站加封的单程票或预制票,在站间调拨不需要拆封清点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]生态环境部负责制定全国碳排放权交易及相关活动的技术规范,加强对地方碳排放配额分配、温室气体排放报告与核查的监督管理,作为唯一单位对全国碳排放权交易及相关活动进行监督管理和指导。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
为什么______是相爱的人,______是要互相伤害
A. 不……越……
B. 不……就……
C. 越……越……
D. 不……而……
参考答案:C

第13题:
[单选题]安全保卫档案保管期限中短期为()。
A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
参考答案:B


第14题: [多项选择]
钢筋的加工包括()。
A. 除锈
B. 铲边
C. 切断、接长
D. 气歌
E. 弯曲成型
参考答案:A, C, E

第15题:
[单选题]男,46岁。“慢性肝炎”病史10余年。20小时前进食烙饼后呕血约200ml,排黑便约100ml,意识障碍2小时,不识家人。治疗中错误的是(  )。
A.静脉点滴支链氨基酸
B.肥皂水灌肠清除积血
C.硫酸镁导泻
D.静脉输入止血芳酸
E.限制蛋白饮食
参考答案:B
考虑患者此时发生肝性脑病,可采取静脉点滴支链氨基酸、硫酸镁导泻、静脉输入止血芳酸及限制蛋白饮食等治疗方法。B项,肥皂水灌肠可以增加血氨,加重病情。应采取乳果糖、乳梨醇或25%MgSO4口服式鼻饲导泻方法消除肠道积血。

第16题:
[判断题]根据《人力资源社会保障部财政部关于印发<城乡养老保险制度衔接暂行办法>的通知》(人社部发〔2014〕17号)规定,参保人员申请办理制度衔接手续时,从城镇职工养老保险转入城乡居民养老保险的,在城镇职工养老保险关系转出地提出申请办理。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
《人力资源社会保障部财政部关于印发<城乡养老保险制度衔接暂行办法>的通知》(人社部发〔2014〕17号)规定,参保人员申请办理制度衔接手续时,从城镇职工养老保险转入城乡居民养老保险的,在转入城乡居民养老保险待遇领取地提出申请办理。

第17题:
[多选题]吊运散装模板时.应符合下列要求( ).
A.放置于运料平台上
B.码放整齐
C.吊运
D.待捆绑牢固后方可起吊
E.有防碰撞措施
参考答案:BD


第18题:
[单选题]当保险财产发生损失时,因被保险人未履行施救义务而造成扩大损失的部分,保险人的通常做法是()
A.对损失扩大部分不予赔偿
B.对损失扩大部分酌情赔偿
C.对损失扩大部分补交保费后赔偿
D.在赔偿后终止保险合同
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列哪个方法用来定义线程的具体行为,也就是定义线程体
A. start( )
B. run( )NULL
C. init( )
D. thread( )
参考答案:B
答案解析:一般情况下,通过重写run()方法来定义线程体。

第20题:[填空题]准许车务应急值守人员、车站值班员、应急行车人员、<--NRC-->和巡守人员配置无线对讲设备,在GSM-R区段还应配备GSM-R手持终端。
参考答案:车站客运值班员


第21题: [单项选择]
某项经济业务的会计分录为:借:资本公积 50 000 贷:实收资本 50 000该分录表示()。
A. 一个资产项目减少50 000元,一个所有者权益项目增加50 000元
B. 一个所有者权益项目增加50 000元,另一个所有者权益项目减少50 000元
C. 一个资产项目增加50 000元,一个所有者权益项目增加50 000元
D. 一个所有者权益项目增加50 000元,另一个所有者权益项目也增加50 000元
参考答案:B

第22题: [填空题]

哺乳期妇女用药一一药物的()
(1)脂溶性高的药物易分布到乳汁中:地西泮脂溶性较强。
(2)碱性药物红霉素易于分布到乳汁中;酸性药物青霉素G、磺胺类不易于分布到乳汁中。
(3)蛋白结合率高的药物不宜分布到乳汁中:华法林不易于分布到乳汁中。


参考答案:乳汁分泌

第23题:
[单选题]对超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的专项施工方案(含安全技术措施),()还应按国家有关规定组织专家进行论证、审查。
A.业主项目部
B.监理项目部
C.施工项目部
D.施工企业
参考答案:D


第24题: [单项选择]
对于建筑物区分所有人,下列说法中正确的是:
A. 区分所有人得就共有部分的权利可单独转让
B. 区分所有人得就共有部分请求分割
C. 区分所有人对整个建筑物享有共同所有权
D. 共有部分的修缮费用及其他分担,由各区分所有人按其专有部分所占比例分担
参考答案:D
答案解析:[考点] 建筑物区分所有权
[解析] 根据《物权法》第72条第2款:“业主转让建筑物内的住宅、经营性用房,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。”故 A项错误。根据《物权法》第70条:

第25题:
[单选题]按施工特定行车办法行车,引导接车并正线通过时,准许列车司机凭()的显示进站。
A.进站信号机开放的引导信号
B.引导手信号
C.特定引导手信号
参考答案:C


第26题: [单项选择]
保险兼业代理许可证的有效期限为( )。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 长期有效
参考答案:A

第27题:
[单选题]越南的最大城市是( )
A.胡志明市
B.河内市
C.顺化市
D.海防市
参考答案:A


第28题: [单项选择]
在JAVA编程中,Jpanel缺省的布局管理器是()。
A. 该组件没有缺省的布局管理器
B. FlowLayout
C. JflowLayout
D. BorerLayout
参考答案:D

第29题:
[单选题]胃阴虚证的临床表现中不易见到的症状是
A.大便秘结
B.胃脘灼痛
C.舌红少津
D.口燥咽干
E.消谷善饥
参考答案:E


第30题: [判断题]
随着人们生活水平和受教育程度的提高,消费心理、消费习惯、文明程度和社会责任感会逐渐改变,从而引起某些商品的需求发生变化并进一步影响行业的兴衰。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 题干所述体现了社会习惯的改变对行业发展的影响。

第31题:
[判断题]数据通信系统包括3个基本组成部分,即数据终端设备、数据电路端接设备、和通信信道。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]【HM】 机组启动过程中 ,锅炉在升压的后阶段 ,汽包上下壁和内外壁温差已大为 减小 , 因此 ,后阶段升压速度应比规定的升压速度快 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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