第12题: [单项选择]250定律:是由美国著名推销员乔.吉拉德提出。每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做法的是( )。 A. 店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装,让他们带给家人或朋友 B. 超市收银员张晓收了一张假钱,后来她将这张假钱找给了一位老太太 C. 某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求 D. 顾客就是上帝 参考答案:B 答案解析:[解析] B项中张晓找假钱给顾客的做法属于250定律中得罪顾客的做法。其它三项中的做法都是积极赢得顾客好感的做法,正确运用了250定律的积极作用。故本题正确答案为B。
第18题: [单项选择]外科疾病致病因素哪项是错误的?() A. 外感六淫邪毒 B. 感受特殊之毒 C. 气血瘀滞,情志内伤 D. 饮食不节,情志内伤 E. 房室损伤,外来伤害 参考答案:C 答案解析:中医外科疾病致病因素包括外因与内因两个方面。其中,外因者有外感六淫邪毒、感受特殊之毒、外来伤害等,内因者有情志内伤、饮食不节、房室损伤等。
第34题: [单项选择]一中年男性,胃病史8年余,近3个月腹痛加剧。胃镜检查示胃角溃疡,幽门螺杆菌检查阳性。该病人最具诊断价值的病史是( ) A. 上腹痛无规律 B. 饥饿痛为主,进食后缓解 C. 午夜痛为主 D. 发作性剧痛 E. 餐后0.5~1小时腹痛 参考答案:E 答案解析:[解析] 多数消化性溃疡有慢性过程、周期性发作和节律性疼痛的特点。十二指肠溃疡病人多表现为饥饿痛。胃溃疡病人疼痛时间为进食后0.5~1小时,至下次进餐前消失,较少发生夜间痛。