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[多选题]针对需要多次处理投诉,需要注意以下几点( )
A.向客户承诺将会圆满解决;
B.不要向客户做任何解决的承诺;
C.调查核实事情经过;
D.与客户沟通。

参考答案:BCD

热门试题:

第1题:[多选题]地铁火灾的特点是( )
A.突发性强,不易预防
B.火势蔓延快,洞室温度高
C.进入口少,组织内攻难
D.疏散困难,易造成人员伤亡
E.情况复杂,灭火行动困难
参考答案:ABDE


第2题:
[单选题]调控中心负责根据客户提供的基础资料,开展调度管辖范围内的客户设备的继电保护装置()。负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合,防止因保护定值配合不当,客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
A.A.数据计算
B.B.整定计算
C.C.定值计算
D.D.配置
参考答案:B


第3题: [名词解释]
实际全损
参考答案: 实际全损是指被保险货物在运输途中完全灭失,或受到严重破坏完全失去原有的形体、效用,或不能再归被保险人所拥有。

第4题:
[单选题]《中华人民共和国特种设备安全法》规定:特种设备出租期间的使用管理和维护保养义务由( )承担,法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
A.出租单位
B.承租单位
C.使用单位
D.其它选项均不对
参考答案:A


第5题:
[判断题]有色金属及其合金的种类很多,常用的有钛,铝,钢,铅。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [判断题]
暂时进口货物的担保期限按照海关对暂时进口货物监管办法的有关规定执行,一般是在货物进境之日起3个月内。( )
参考答案:错
答案解析:[精解] 暂时进口货物的担保期限一般是在货物进口之日起6个月内。

第7题:
[多选题]危险化学品是指()感染、放射性等危险性质,在运输、储存、生产、经营、使用和处置中,容易造成人身伤亡、财产损毁或环境污染而需要特别防护的物品。(易
A.有爆炸
B.易燃
C.毒害
D.腐蚀
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]对于两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的,法律规定实行( )原则。
A.申请在先
B.使用在先
C.一体对待
D.完成在先
参考答案:A


第9题: [多项选择]
综合利用水利工程费用分摊包括()。
A. 流动资产分摊
B. 年运行费用分摊
C. 总投资分摊
D. 固定资产投资分摊
E. 借款分摊
参考答案:B, D

第10题:
[单选题]高处作业过程中,安全带的挂钩和保护绳应分别挂在不同部位的结实牢固的构件或转为安全带的设施上,并应采用( )的方式。
A.高挂低用
B.低用高挂
C.装置固定
D.绳索固定
参考答案:A
第二十条 高处作业过程中,安全带的挂钩和保护绳应分别挂在不同部位的结实牢固的构件或转为安全带的设施上,并应采用高挂低用的方式,当后保护绳超过3米时应使用速差保护器。

第11题:
[判断题]( ) 车站发现有无人护送的精神病旅客时,车站应通知列车长协助旅客乘车。(应知应会-《管规》第124条)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
The local newspaper has a () of 10,000 copies a day.
A. manipulation
B. combination
C. reproduction
D. circulation
参考答案:D
答案解析:

该题是词汇题,考查名词词义辨析。名词manipulation意思是“处理、操作”,如:Some people can put back a twisted join

第13题:
[单选题]伤员脱离电源后,判断伤员有无意识应在( ) s 以内完成。
A.5
B.l0
C.30
D.60
参考答案:B


第14题:
[单选题]在线路允许速度200>Vmax>160km/h正线,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,水平、高低的作业验收标准为(  )mm。
A.5
B.7
C.8
D.3
参考答案:D


第15题:
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,( ),无脱扣。
A. 美观大方
B. 庄重典雅
C. 定型统一
D. 色调协调
参考答案:AC


第16题:
[填空题]深井救人时,优先使用( ),必须利用有毒( )气体检测仪对井下环境进行检测,对井口、井壁实施( )。
参考答案:救援三脚架|可燃|加固


第17题:
[单选题]下列自动啧水灭火系统中,属于形式系统的是()。
A.湿式系统;
B.雨淋系统;
C.干式系统;
D.预作用系统
参考答案:B


第18题: [单项选择]
浮动薪酬与( )直接挂钩。
A. 个人努力
B. 绩效
C. 工作时间
D. 奖金
参考答案:B
答案解析:[解析] 浮动薪酬又称奖金,是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬,即与绩效直接挂钩。其设立的目的是在绩效与薪酬之间建立一种密切的联系,从而引导员工行为以实现企业的战略发展目标。

第19题: [单项选择]
第V、Ⅶ、Ⅷ脑神经损害多引起()
A. Wallenberg综合征
B. 小脑脑桥角综合征
C. Parinaud综合征
D. O.Benedikt综合征
E. Weber综合征
参考答案:B

第20题:
[单选题]根据《行政诉讼法》及相关规定,下列有关行政诉讼代表人及代理人的表述中,正确的是( )
A.经过核准登记字号的合伙企业作为原告的,诉讼代表人由全体合伙人推选
B.原告为5人以上的行政诉讼案件,由推选产生的2-5名当事人作为诉讼代表人
C.法定代理人互相推诿代理责任的,由人民法院指定诉讼代理人
D.诉讼代理人与诉讼代表人具有同等的法律地位
参考答案:C
本题考核行政诉讼代表人及代理人。合伙企业向人民法院提起诉讼的,应当以核准登记的字号为原告,所以A错误。同案原告为10人以上,应当推选2-5名诉讼代表人参加诉讼,所以B错误。诉讼代表人不同于诉讼代理人,诉讼代表人是本案当事人,与本案的诉讼标的有法律上的利害关系,所以D错误。

第21题:
[判断题]( )在桥上无缝线路进行单根抽换桥枕,应在实际锁定轨温+5℃~-20 ℃范围内进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到( )的同意,经批准后由客户设备运维管理人员进行停电。
A.工作许可人
B.工作负责人
C.客户工作许可人
D.客户工作负责人
E.略
参考答案:C


第23题: [单项选择]
对于地理位置遥远的制造商而言,下面哪一种说法更准确?()
A. 使用中间商会增加分销成本
B. 使用中间商会减少分销成本
C. 位置遥远的制造商使用直接分销渠道到达消费者是最有效的分销手段,同时使用最低的分销成本
D. 使用中间商会增加产品成本,因为这样增加了公路运输/船运的支出
E. 不管使用中间商与否,利润都是持续增长的,因为所有的分销费用都是转嫁到消费者上
参考答案:B

第24题:
[单选题]我国的储气库主要分为()和盐穴型储气库。
A.含水层储气库
B.气藏型储气库
C.废弃矿坑型储气库
D.地下型储气库
参考答案:B


第25题:
[多选题]厦门地铁2号线电客车永久负载即优先级较高的负载在没有高压时也可以使用下列在2号线电客车属于永久负载的有
A.车门控制回路电源
B.升弓回路电源
C.LCD电源
D.制动控制回路电源
参考答案:ABD
LCD在升弓后才会开启

第26题:
[单选题]线盘放置的地面应平整、坚实,滚动方向( )均应掩牢。
A.上坡
B.下坡
C.前方
D.前后
参考答案:D


第27题: [简答题]
板压片机相对于成型间其他样品制备仪器,有何特点?
参考答案: 1)样品用量少
2)加热程序复杂,操作简单
3)自动化程度高

第28题: [单项选择]
中国大陆第一部荣获柏林国际电影节“金熊奖”的电影是( )
A. 《本命年》
B. 《一个都不能少》
C. 《霸王别姬》
D. 《红高粱》
参考答案:D
答案解析:解析《红高粱》1988年获第三十八届西柏林国际电影节最佳故事片金熊奖。

第29题:
[单选题]下列哪项是抗原检测阳性结果()
A.C和T处均显示出红色或紫色条带,条带颜色可深可浅
B.C处显示出红色或紫色条带,T处未显示出条带
C.C处未显示出条带,T处也未显示出条带
D.C处未显示出条带,T处显示出红色或紫色条带
E.C处未显示出红色或紫色条带,无论T处是否显示条带
参考答案:A


第30题: [单项选择]
勾勒了鲜明生动的人物形象的散文集是()。
A. 《湘行散记》
B. 《朝花夕拾》
C. 《画梦录》
D. 《风景谈》
参考答案:B

第31题:
[多选题]对外国人作出下列( )决定,应当通知其驻华使领馆。
A.行政拘留
B.罚款
C.限期出境
D.拘留审查
参考答案:AD


第32题:
[单选题] 便携式电子设备不包含( )。
A.手表
B.计算器
C.平衡车
D.电子烟
参考答案:D


第33题: [多项选择]
【真题试题】(2005年多项选择第62题)依据我国基本草原保护制度,()应当划为基本草原,实行严格管理。
A. 放牧场
B. 割草地
C. 草种基地
D. 草原科研基地
参考答案:B, C, D
答案解析:

本题所考查的考点是基本草原的范围。我国《草原法》第42条规定:“国家实行基本草原保护制度。下列草原应当划为基本草原,实施严格管理:(1)重要放牧场;(2)割草地;(3)用于畜牧

第34题:
[判断题]金融机构应确保本机构所有高管人员均具备较强的反洗钱履职能力为其反洗钱履职提供各类资源保障。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]调车色灯信号机灯泡的端子电压为额定值的( )。
A.85%-95%
B.75%-85%
C.75%-95%
D.65%-85%
参考答案:C


第36题:
[多选题]火灾报警系统由哪些设备组成( )
A.控制器
B.分控器
C.探测器
D.CAN网
参考答案:ABC


第37题:
[单选题]患者,女性,48岁,头部创伤引起脑干损伤,高温,拟行冬眠低温疗法。物理降温在用冬眠药后0.5小时施行,这是为了防止( )。
A.低血压
B.抽搐
C.寒战
D.不退热
E.呼吸困难
参考答案:C


第38题:
[单选题]用于对某一项行政工作做比较具体规定的规范性文件,称作()。
A.条例
B.规定
C.办法
D.决定
参考答案:C
办法是用于对某一项行政工作做比较具体的规定的规范性文件,所以选项C正确。

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