第11题: [单项选择]关于前台岗位环境,下列与“大客服”理念要求不符合的是() A. 时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理 B. 前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话 C. 前台人员将自用水杯收拾后,细心的摆放在座位后方的办公桌上 D. 业主委托寄存的快递,前台人员将其登记后,放置于专门的储物柜中 参考答案:C
第15题: [单项选择]下列设备组中,完全属于输入设备的一组是______。 A. CD-ROM驱动器、键盘、显示器 B. 绘图仪、键盘、鼠标器 C. 键盘、鼠标器、扫描仪 D. 打印机、硬盘、条码阅读器 参考答案:C 答案解析:[解析] 目前常用的输入设备有键盘、鼠标器、扫描仪等。常见的输出设备有显示器、打印机、绘图仪和音箱等。