参考答案:
麦卡勒姆的管理经验主要体现在以下两个方面:
1.制定了严密的管理制度。这种管理制度的原则是:
(1)适当地划分职责,实行明确的分工负责制。
(2)授予充分的权力以便能够充分地执行责任。
(3)要有能够了解是否切实承担起责任的手段。
(4)及其快捷的报告制度,对于一切情况能够及时反馈,如果出现疏忽和偏差,能及时得到纠正。
(5)通过每日的检查和报告来反映上述各种情况。这种制度的一个前提条件是不应给主要负责人增加麻烦,也不应该减少主要负责人对下属的影响力,而要使他不仅能及时发现情况,又能找出失职者。
2.制定了十分严密的组织细则来贯彻这些原则。
(1)把职工按其职务要求分为各个等级,并要求职工穿上表示其等级的制服。
(2)为职工拟订了职务说明书,并规定职工必须按职务说明书工作,不得自行其是。
(3)制定了一种表示各部门之间的分工和报告控制系统的组织图,这是最早的组织图,是一种树状结构图。树根代表董事会,树枝代表5个业务部门,以次来表示组织内部的相互关系。
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