参考答案: 就是在全面、深入分析目标顾客需要的基础上,选择和依据某一个主题结构为顾客编制服务菜单,菜单上的每一项服务都应当符合主题结构,各项服务之间应当是相互关联、相互配合的,而每个菜单能一揽子地满足满足目标顾客的需要。
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