第1题:
[单选题]()不属于定员定额分析法。A.工作定额分析法
B.比例定员法
C.劳动效率定员法
D.人员比率法
参考答案:D
定员定额分析法包括工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法。
第2题:
[单选题] 不能造成抽油机减速箱漏油的原因是( )。A.合箱口不严
B.润滑油过多
C.减速箱呼吸气堵
D.冲速过高
参考答案:D
第3题:
[判断题]党政机关联合提出的请示,由同级政府部门牵头办理。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[
单
项
选
择
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
A
.
t
a
m
e
d
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b
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>
B
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c
a
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C
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n
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b
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>
D
.
s
e
e
m
e
d
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b
r
/
>
参考答案:B
答案解析:固定搭配题。句意为:但是这些美梦突然戏剧性地结束了。come to an end足固定搭配,表示“终结,结束”。
第5题:
[多选题]提的操作方法常用的有( )两种。A.直接吊装法
B.垂直吊装法
C.综合吊装法
D.滑移吊装法
参考答案:AD
第6题:
[单选题]( )采用突然剪断导线的做法松线。A.原则上不得
B.可以
C.禁止
D.在保障安全前提下可
参考答案:C
第7题: [单项选择]
设平衡二叉排序树(AVL树)的节点个数为n,则其平均检索长度为A. O(1)
B. O(log
2n)
C. O(n)
D. O(n log
2n)
参考答案:B
答案解析:[解析] 平衡二叉树又称AVL树,它或者是一棵空树,或者是具有下列性质的二叉树:它的左子树和右子树都是平衡二叉树,且左子树和右子树的深度之差的绝对值不超过1,若将二叉树上节点的平衡因子 BF定义为该节
第8题: [单项选择]
患者,男,68岁,3年来无诱因逐渐出现行动缓慢,行走时前倾屈曲体态,面具脸,双手有震颤,双侧肢体肌张力增高。无智能和感觉障碍,无锥体束损害征。
对于治疗最无效的症状为
A. 行动缓慢
B. 前倾屈曲体态
C. 改善症状
D. 双手有震颤
E. 双侧肢体肌张力增高
参考答案:D
第9题: [单项选择]
16PF中,测量个体情绪稳定性的因素是( )。A. 因素E
B. 因素C
C. 因素QⅡ
D. 因素G
参考答案:B
第10题:
[简答题]请对以下用电变更(过户)案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日,客户拨打95598服务热线反映:2月26日,到当地营业厅办理过户手续,工作人员负责该业务的营业员请假,让他第二天再来,也没说明如何办理、需要什么手续,第二天客户再去时,工作人员讲客户资料不全,让补充完善后才能办理,第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费,但直到拨打电话当天,客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满,要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后,派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题,并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
(1)客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处:
①违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定:不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档;
②违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”(修订版)》第三条规定:不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节;
③违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”(修订版)》第六条规定:不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户;
④违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定:居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后,5个工作日内办理完毕;
(2)95598客服专员存在以下违规之处:
①客服专员派发工单类型错误,依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(附件:《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》)规定,应派发“投诉”工单;
②违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定:熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
(1)营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务,造成客户重复往返;
(2)营业厅工作人员服务意识差,执行“首问负责制”不到位,推诿、搪塞客户;
(3)工作人员责任心缺失,流程时限监控不到位,缺乏必要的预警机制,未按规定时限完成更名过户业务;
(4)客服专员业务不熟练,将投诉工单错派成意见工单;
(5)针对客户办理更名(过户)的诉求,未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
(1)做好一次性书面告知。受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码。;
(2)严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理;对一线工作人员加强优质服务教育、培训,严格执行“首问负责制”;
(3)严格管控用电变更各环节工作时限,提高工作效率,不断完善超时预警机制,防止环节超时现象发生;
(4)积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品,主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,持续改善客户体验,提升客户获得感和满意度。
第11题: [单项选择]
离心式通风机一般只用一个工作叶轮,工作压力不超过()Mpa。A. 0.015
B. 0.12
C. 0.03
D. 0.04
参考答案:A
第12题: [判断题]
CRH2型动车组动力转向架采用简单而实用的挠性浮动齿式联轴节。参考答案:对
第13题: [多项选择]
美国法与英国法的共同点主要表现为()A. 判例法为主要表现形式
B. 实行“遵循先例”原则
C. 强调正当程序原则
D. 有系统分类的法律部门
E. 立法与司法双轨制
参考答案:A, B, C
第14题:
[多选题]旋转机械振动故障的处理原则上可以采取以下( )处理方法。A. 减小激振力
B. 增大激振力
C. 调频和隔振
D. 增大阻尼
E. 减小阻尼
参考答案:ACD
第15题:
[单选题]如果已知或怀疑机尾触地,下面哪种做法不正确:A.柔和操纵飞机,因结构可能被损坏,完成《擦机尾》检查单。
B.可以增压飞机继续飞往目的地
C.应该就近合适机场着陆
参考答案:B
第16题:
[单选题]( )光纤称为非色散位移单模光纤,也称为常规单模光纤。A.G.652
B.G.653
C.G.654
D.G.655
参考答案:A
第17题:
[单选题]下列关于机动消防泵的表述中,错误的是( )。A.消防泵既是独立的消防装备,也是消防车和有关固定灭火系统的核心配套设备。
B.车用消防泵主要有低压泵、中压、中低压车用消防泵,高压、高低压车用消防泵。
C.车用消防泵按其结构形式可分为单级离心消防泵、串并联离心消防泵、多级串联离心消防泵、离心漩涡消防泵等。
D.中压车用消防泵的额定压力为3.0~4.0Mpa。
参考答案:D
第18题: [单项选择]
男,62岁。胃痛伴消化不良症状半年,大便隐血试验持续阳性,应考虑()A. 胃溃疡出血
B. 胃癌
C. 应激性溃疡
D. 十二指肠溃疡出血
E. 门静脉高压,胃底食管静脉出血
参考答案:B
第19题: [名词解释]
《火星报》参考答案:
1900年12月列宁在德国莱比锡创办的第一份具有全国影响的政治报。经过多次迁移,编辑部分成两部,但从全过程看,列宁起到了主导和领导作用。内容集中在同“经济派”论战和宣传党的纲领。在宣传政治思想的同时还为建党进行大量组织准备工作,为建党作出了巨大的贡献,被定为俄国社会民主工党中央机关报。
第20题:
[判断题]从财产清查的对象和范围看全面清查只在年终进行。A.正确
B.错误
参考答案:B
还有多种情况也需要进行全面清查,比如企业发生改制时、企业进行清产核资时。
第21题:
[单选题]以下( )通讯方式不是无纸记录仪的常用通讯方式。A.TCP/IP B.PROFIBUS C.RS-485 D.RS232
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B
第22题:
[单选题]建设项目对环境可能造成轻度影响的,应对编制( ),对产生的环境影响进行分析或者专项评价。A.环境影响报告表
B.环境影响报告书
C.环境现状评价书
D.环境影响登记表
参考答案:A
第23题: [单项选择]
下列各选项说法错误的一项是A. 文件对话框可分为两种,即打开(Open)文件对话框和保存(Save As)文件对话框
B. 通用对话框的Name属性的默认值为CommonDialogX,此外,每种对话框都有自己的默认标题
C. 打开文件对话框可以让用户指定一个文件,由程序使用;而用保存文件对话框可以指定一个文件,并以这个文件名保存当前文件
D. DefaultEXT属性和DialogTitle属性都是打开对话框的属性,但非保存对话框的属性
参考答案:D
答案解析:[解析] 文件对话框分为两种:打开对话框和保存对话框,所以选项A)正确;通用对话框的Name属性的默认值为CommonDialogX,此外,每种对话框都有自己的默认标题,所以选项B)正确;打开文件对话
第24题: [单项选择]
垂体大腺瘤指瘤体直径大于A. >8mm
B. >10mm
C. >12mm
D. >14mm
E. >16mm
参考答案:B
第25题: [填空题]
软件数据更换后必须进行彻底的()并正确后方能开通使用。参考答案:联锁试验
第26题:
[单选题]变电站土建电缆沟(电缆竖井、电缆夹层、电缆隧道)工程竣工验收中,电缆从室外进入室内的入口处、电缆竖井的出入口处、电缆接头处、主控制室与电缆夹层之间以及长度超过( )m的电缆沟或电缆隧道,均应采取防止电缆火灾蔓延的阻燃或分隔措施(防火隔墙或防火门),其耐火极限不应低于4h,电缆沟每隔一定距离(60米)采取防火隔离措施。
A.20
B.50
C.100
D.120
参考答案:C
第27题:
[单选题]在公共娱乐场所,手提式灭火器的最大保护距离是( )(1分)A.20米
B.25米
C.30米
D.35米
E.40米
参考答案:A
第28题:
[多选题]设计传输技术应考虑传输介质的特征有()A.带宽
B.误码率
C.信号的传输距离
D.安全
参考答案:ABCD
第29题:
[判断题]电缆直接埋地敷设时,沿同一路径的电缆数量不宜超过3根。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)跨2局的列车不少于( )人。
A.300
B.400
C.500
D.600
参考答案:D
第31题:
[填空题]开展举高车训练时,必须要有干部在场组织,操作人员必须经过相应培训,持证作业。训练前必须对停车场地、周边及上空进行安全评估,不得在上空设有电线、( )的区域开展训练,不得超载、超限训练。
参考答案:承重能力差周边障碍多
第32题: [单项选择]
产品到精整工序后,探测曲线出现有规律的跳动,说法正确的是:()A. 探伤仪出现故障
B. 产品齿形不合格
C. 成型大盘可能存硬伤
D. 管坯质量差
参考答案:C
第33题:
[单选题]由国务院制定,国务院总理签署命令公布的有关消防工作的规范性文件是( )。
A.消防法律
B.消防行政法规
C.消防部门规章
D.地方性消防法规
参考答案:B
第34题:
[多选题]五号线LINUX基础命令中删除操作包括()。A.rm -f
B.rm -i
C.rm -r
D.mv -f
E.以上都对
参考答案:ABC