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[填空题]在客户服务工作中,最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中,因此电话录音往往成为最有效的().

参考答案:证据

热门试题:

第1题: [单项选择]假定有以下程序段 n=0 for i=1 to 3 for j=-4 to -1 n=n+1 next j next i 运行完毕后,n的值是______。
A. 0
B. 3
C. 4
D. 12
参考答案:D
答案解析:本题中,外层循环从1到3,要执行3次,而内层循环从-4到-1,执行4次,所以一共执行了4*3=12次 循环。而每执行一次循环n就加1,所以最后n的值为12。

第2题:
[单选题]/867 单选题.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定,用人单位变更名称、法定代表人或者负责人的,应当向原受理申报的()部门备案。
A.卫生行政
B.安监
C.质检
参考答案:A


第3题:
[多选题] ( )姿态是压力下的沟通姿态。
A.指责
B.讨好
C.打岔
D.一致性
参考答案:ABC


第4题:
[单选题] 接触网第二种工作票填写要求:“绝缘工具状态”栏:测量整个有效部分绝缘电阻不低于( )。 (1分)
A.2000MΩ
B.5000MΩ
C.10000MΩ
D.20000MΩ
参考答案:C


第5题:
[多选题]计划性的检修、试验和配合施工工作应由各供电段高铁____于作业前一天向本段调度提出,段调度进行汇总、审核。
A.接触网工区
B.电力工区
C.牵引变电所及电力变配电所
D.变配电检修和试验班组
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]A、A+类地区每回配网线路新建或进行改造时,主干线以不超过( )台自动化分段开关为宜。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第7题:
[填空题]CRH2系列动车组进行RS复位操作时, 按压主控端司机室操纵台上的( )按钮。
参考答案:复位


第8题: [简答题]
环境与资源管理的观念和原则
参考答案: 1)概念:环境与资源管理是国家采用行政、经济、法律、科学技术、教育等多种手段,对各种影响环境的活动进行规划、调整和监督,目的在于协调经济发展与环境保护的关系,防止环境污染和破坏,维护生态平衡。
2)原则:①综合性原则。环境保护的广泛性和综合性特点,决定了环境与资源管理必须采取综合性措施,从管理体制到管理制度、管理措施和手段都要贯彻综合性的原则。
②区域性原则。环境问题具有明显的区域性,这一特点决定了环境与资源管理必须遵循区域性原则
③预测性工作的重要性。国家要对环境实行有效的管理,首先必须掌握环境状况和环境变化趋势,这就需要进行经常性的科学预测。可靠的预测是科学的环境与资源管理和决策的基础和前提。
④规划和协调。各国环境管理的经验都说明,制定环境规划是环境与资源管理的重要内容,也是实行有效的环境与资源管理的重要方式。全面地、综合的管理措施都体现在环境规划之中。

第9题:
[判断题]拴挂固定滑车的桩或锚应埋设牢固可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
系统提出用酸收法治疗泄泻的医家是()。
A. 张仲景
B. 李东垣
C. 朱丹溪
D. 张景岳
E. 李中梓
参考答案:E

第11题:
[判断题]移动式消防炮可加装泡沫筒即可变为移动泡沫炮。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[不定项选择题]A.哑门
A.印堂
B.中极
C.四缝
D.四神聪
E.用于治疗鼻渊、鼻衄的腧穴是
参考答案:B
印堂位于督脉而近鼻部,可散局部之郁热而通鼻窍,可用于治疗鼻渊、鼻衄等病证;四神聪位于百会前后左右各1寸处,具有清理头目的功效,用于治疗头痛、眩晕等病证。

第13题:
[判断题]单项施工合同造价为4500万元的房屋建筑总承包工程属于大型工程
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]ZPW-2000R型无绝缘移频轨道电路自动闭塞,信号机械室内部的各种配线,与数据通信线共槽的线缆均应采用( )。
A.阻燃线
B.通信电缆
C.信号电缆
D.阻燃屏蔽线
参考答案:D


第15题:
[单选题] 数字化预案编制中的关键性技术不包括( )(难)
A. 地理信息技术
B. 风险评估技术
C. 后勤保障技术
D. 三维全景技术
参考答案:C


第16题:
[多选题]某变压器低压侧额定电流为1250A,现场连续三天测得的三相电流平均值分别为377A、400A、423A,则该变压器___
A.存在重过载
B.不存在重过载
C.三相不平衡率在允许范围内
D.三相不平衡率超出允许范围
参考答案:AC


第17题: [单项选择]
新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数,每日按全月基本电费的()计算。
A. 十分之一
B. 二十八分之一
C. 三十分之一
D. 三十一分之一
参考答案:C

第18题: [填空题]
表面粗糙度代号在图样上应标注在可见轮廓线、()、引出线或其延长线上,符号的尖端必须从材料外指向表面,代号中数字及符号的注写方向必须与()一致。
参考答案:尺寸界线;尺寸数字

第19题:
[单选题] 依据《地下工程防水技术规范》GB50108-2008,4.5.10塑料防水板暗钉圈应采用与塑料防水板( )的材料制作,直径不应小于80mm。
A.相克
B.相生
C.相容
D.相憎
参考答案:C


第20题:
[单选题]视觉暂留指人眼在观察景物时,光信号传人大脑神经,需经过一段短暂的时间, 光的作用结束后,视神经的反应速度会造成视觉形象并不立即消失的现象。 根据上述定义,下列未利用视觉暂留现象的是:
A.日光灯每秒大约熄灭l00余次但人们基本感受不到灯的闪动
B.对电视显示屏拍照会出现上下滚动的条纹这是因为图像在刷新
C.直视太阳数秒后视线中会存在一个强光源造成的黑色的影子
D.电影胶片播放每秒达到24帧后人们看到的就是动作连续的影像
参考答案:B
视觉暂留的定义要点是:①光信号传人大脑神经;② 光信号消失后视觉形象并不立即消失。8项不符合①,感光的是摄像头, 光信号如果直接进入眼睛是不会感受到图像刷新造成的上下滚动的条纹的。

第21题: [单项选择]
有关肱骨髁部的局部解剖错误的是:
A. 有15°~20°的携带角
B. 肱骨下端扁薄,前后有窝
C. 肱动静脉、正中神经位于肘窝前侧
D. 尺神经沟位于肱骨内上髁后方
E. 血液供应丰富
参考答案:A

第22题:
[单选题] ( )历史上第一份中文近代报刊是1815年在马六甲创刊的 。
A.《开元杂报》
B.《察世俗每月统记传》
C.《东西洋考每月统记传》
D.《万国公报》
参考答案:B


第23题:
[单选题]下面哪项描述不是球菌性口炎的临床表现
A.口腔黏膜充血,局部形成糜烂或溃疡
B.溃疡或糜烂的表面上覆盖假膜
C.口腔黏膜出现白色网纹样病变
D.患者唾液增多,疼痛明显
E.区域淋巴结肿大压痛
参考答案:C


第24题: [单项选择]
关于肝性脑病,下列论述哪项是不正确的( )
A. 当结肠pH<6时,NH3大量弥散入血
B. NH4相对无毒,不能透过血脑屏障
C. NH3与NH4互相转化受pH值的影响
D. NH3有毒性,且能透过血脑屏障
E. 氨在肠道的吸收主要以NH3形成弥散进入肠粘膜
参考答案:A

第25题:
[判断题]实施起重作业时起重设备应在额定安全工作范围,可以极限操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
在下列哪种情况下,整个国民经济效益较高( )
A. 第一产业>第二产业>第三产业
B. 第二产业>第一产业>第三产业
C. 第二产业>第二产业>第一产业
D. 第二产业>第三产业>第一产业
参考答案:C

第27题:
[单选题]党的十九大后,党中央把打好精准脱贫攻坚战作为全面建成小康社会的( )大攻坚战之一。
A.两
B.三
参考答案:A


第28题:
[多选题]信息系统检修有()
A.A.计划检修
B.B.临时检修
C.C.紧急抢修
D.D.按时检修
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]发现无人认领的行李物品,错误的做法是( )。
A.不要触动
B.不要围观
C.及时报警
D.开包检查
参考答案:D


第30题: [单项选择]
患儿9岁,因水肿、尿少3天入院,尿呈深黄色,无尿频、尿急、尿痛,病前3周有双下肢感染史,入院后自诉头痛、心悸、气促。查体:脉搏132次/min,呼吸42次/min,血压17/12kPa(128/90mmHg),神清,双肺底可闻及少许湿啰音,心率132次/min,心音稍钝,肝右肋下1cm,有压痛,腱反射存在。该患儿最紧急的处理是()
A. 硝苯吡啶10mg含服
B. 呋塞米20mg静注
C. 苯巴比妥钠100mg肌注
D. 青霉素80万U肌注
E. 毛花甙丙0.4mg静注
参考答案:B

第31题:
[判断题]重要危险源可以直接观察可能导致事故,但无适当控制措施方面来确定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]一级战备中,说法错误的是( )。
A.大队(站)现有执勤人员在岗在位率不得低于90%
B.在国家进入战争状态,全国或者部分地区处于紧急状态,遇有特别重要的消防保卫任务或者发生特别重大灾害、事件时进入一级战备
C.停止批准休假,召回在外人员
D.立即调整人员、车辆,充实加强一线和重点地区执勤力量,各项执勤战斗保障到位
参考答案:A


第33题:[判断题]硝酸盐混合物(熔盐)具有均热性、导热性、流动性及化学稳定性等优点。 (  )
二、单项选择题
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]矿领导和()配备满足要求。
A.总工程师
B.副总工程师
C.安全生产管理人员
D.专业技术人员
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
曾经创作双人舞《飞天》,作为中国舞坛上第一个展现唐代敦煌艺术的舞蹈珍品的是:()。
A. 白淑湘
B. 陈爱莲
C. 戴爱莲
D. 杨丽萍
参考答案:C

第36题:
[判断题]作业过程中出现异常时,监护人应及时采取措施,有权终止作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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