第12题: [多项选择]代收电信话费时,对我方网点的下列要求正确的有( )。 A. 需要代收话费的网点可以是任何的网点。 B. 需要代收话费的网点的终端可以是做对公也可以是对私的。 C. 需要代收话费的网点必须是综合网点 D. 需要代收话费的网点的终端必须是能做对公和对私的 E. 需要代收话费的网点的柜员必须是免核的综合柜员。 参考答案:C, D, E
第25题: [单项选择]某女患者头痛数月,遇到感冒和月经来潮时疼痛加重。出于彻底检查的目的到医院坚决要求做CT检查,被医师拒绝。医师开出脑电图检查单和请耳鼻喉科会诊单,患者很不满意。为构建和谐医患关系,该医师应该()。 A. 维持契约关系,完全按患者要求办,开单做CT检查 B. 维持契约关系,坚决按医生意见办,待脑电图检查后再定 C. 维持契约信托关系,说服患者先行体格检查,然后酌情处理 D. 维持信托关系,对不信赖者拒绝接诊 E. 维持信托关系,先做CT和脑电图并进行会诊,然后体检 参考答案:C