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[简答题]从电力客户服务的本质上说,电力客户服务的特征是什么?

参考答案:(1)服务的无形性,即电力客户服务的本质是抽象的、无形的。(2)服务的不可分性,即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的,并且有客户参与。(3)服务的易变性,即电力客户服务是不标准的、不稳定的。(4)服务的易逝性,即电力客户服务对像不能像实体产品那样储存。(5)服务的广泛性。

热门试题:

第1题: [填空题]自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)
参考答案:10;10

第2题:
[判断题](133515)( )反应器开车前,须确保放射源已投用。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]生产经营单位必须为从业人员提供符合企业标准的劳动防护用品,并教育、监督从业人员正确佩戴和使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
采用刮治术后复发率较低的成釉细胞瘤类型是()
A. 滤泡型成釉细胞瘤
B. 单囊型成釉细胞瘤
C. 促结缔组织增生型成釉细胞瘤
D. 外周型成釉细胞瘤
E. 颗粒细胞型成釉细胞瘤
参考答案:B
答案解析:此题为不同类型成釉细胞瘤的生物学特性判断题。备选答案中的各型成釉细胞瘤中,单囊型成釉细胞瘤的临床和X线表现为单囊性颌骨改变,类似于颌骨囊肿,但组织学检查见其囊腔的衬里上皮可表现成釉细胞瘤样改变,增生的

第5题: [简答题]
全面质量观
参考答案:它不仅包括产品自身内在的价值,还包括产品外在的质量,即产品的生产质量、销售质量、服务质量等综合性的质量。

第6题:
[单选题]失票人应当在通知挂失止付后( )内,也可以在票据丧失后,依法向人民法院申请公示催告,或者向人民法院提起诉讼。
A.3日
B.4日
C.5日
D.6日
参考答案:A


第7题:
[单选题]视线的焦点随着速度增加而距离( )。
A.变近;
B.变远;
C.模糊。
参考答案:B


第8题:
[单选题]车辆管理所办理机动车登记,应当遵循公开、_____、便民的原则。
A.公平
B.公正
C.透明
D.严格
参考答案:B


第9题:
[判断题]接地线拆除后,任何人不得再在设备上工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]新疆总站的内务管理,坚持向改革要动力、要活力,推进扁平化管理,优化构建()的新疆移民管理工作警务机制。
A.职能科学
B.责权清晰
C.指挥顺畅
D.运行高效
参考答案:ABCD


第11题: [多项选择]
牵引重量的选择可根据().
A. 牵引种类
B. 牵引部位
C. 肌肉力量
D. 伤后时间
E. 骨折类型
参考答案:A, B, C, D, E

第12题:
[单选题]带电作业所使用绝缘操作杆的最小有效绝缘长度为:10kV( )m,35kV( )m。
A.0.6;0.9
B.0.7;1.0
C.0.7;0.9
D.0.6;1.0
参考答案:C
《电力安全工作规程 线路部分》 Q/GDW 1799.2—2013

第13题: [单项选择]
()用来引导轧件正确进入孔型,使轧件在水平方向不致左右偏斜和歪扭。
A. 卫板
B. 导板
C. 固定横梁
D. 轨座
参考答案:B

第14题: [单项选择]
物流设施规划与设计的对象应该是()。
A. 生产工艺
B. 整个系统
C. 主要生产设备
D. 产品
参考答案:B

第15题:
[单选题]恶性程度最高的甲状腺癌是
A.滤泡状腺癌
B.鳞状上皮癌
C.乳头状腺癌
D.髓样癌
E.未分化癌
参考答案:E


第16题: [单项选择]
血管壁与血液之间的分界细胞是( )
A. 上皮细胞
B. 内皮细胞
C. 淋巴细胞
D. 单核细胞
E. 血小板
参考答案:B

第17题: [单项选择]
申请领用办公用品的流程应是( )。
A. 领导签字填写申请表领用
B. 填写领用表领导签字领用
C. 领用领导签字填写领用表
D. 填写申请表领导签字领用
参考答案:D

第18题: [多项选择]
下面有关Qos中Integrated Service与RSVPd的说法,不正确的是()
A. Integrate Service其实也就是RSVP
B. Integrate Service采用RSVP作为它的信令机制
C. RSVP是一个多用途的协议,除了Integrate Service之外,RSVP还可用于其他领域
D. Integrate Service适合于在骨干网上大量应用
参考答案:A, D

第19题: [判断题]
Photoshop中曲线(Curves)色彩调整命令可提供最精确的调整。
参考答案:对

第20题:
[多选题]制定治安管理处罚法的目的是( )。
A.维护社会治安秩序
B.保障公共安全
C.保护公民、法人和其他组织的合法权益
D.规范和保障公安机关及其人民警察依法履行职责
参考答案:ABC


第21题:
[多选题]主变压器吊罩检查时,应按()规定执行。
A.工程技术人员应根据钟罩的重量选择吊车、吊具,并计算出吊绳的长度及夹角
B.吊车必须支撑平稳,必须设专人指挥,其他作业人员不得随意指挥吊车司机,吊臂下和钟罩下严禁站人或通行
C.吊索与物件的夹角宜采用35°~65°
D.起吊应缓慢进行,钟罩吊离本体100mm左右,应停止起吊
E.略
F.略
参考答案:ABD


第22题:[单选题]2.265.
运行中的电能表若有时反向计量,则这只电能表的接线一定是错误的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
低压单相电能计量装置安装工作中出现的错误接线纠正

第23题:
[判断题]采用环路式接地装置可降低跨步电压和接触电压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]客户已有亲情网业务,请问可以推荐以下哪些亲情网优惠活动?
A.统一支付户主推荐亲情付户主套餐月费减免10元优惠(3个月)
B.存量新组网户主推荐亲情网户主新组网可以享受1年亲情网月费优惠至1元/月的优惠
C.新入网用户推荐亲情网户主新组网可以享受1年亲情网月费优惠至1元/月的优惠
D.家庭亲情网(省内版)的户主可办理50元亲情网月费包年的优惠
参考答案:BCD


第25题:[单选题]第 167 题, 本小题 1 分
客户实际最大需量超过核定值5%,超过5%部分的基本电费加()倍收取。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:B


第26题:
[多选题] 叶片机舱等处出现覆冰情况,应采取相应安全防护措施方可靠近,( )应停留在距离叶轮100米及以外,使用望远镜进行检查。
A.车辆
B.设备
C.人员
D.动物
参考答案:AC


第27题: [简答题]
比较CRT、LCD和等离子显示器各自的特点,并对显示器发展趋势作简单分析。
参考答案: CRT即阴极射线管。特点:目前大多具有多频同步能力,可连接普通的VGA和高分辨率的SVGA,TVGA等显示适配器,显示器的扫描频率与显示适配器自动同步。
LCD://即液晶显示器。特点:利用光调制的受光型液晶作为显示器件;色彩鲜艳;视角宽;图像更清晰;无闪烁;辐射低;价格低
等离子显示器:特点:厚度极薄;占用极小空间;分辨率高
发展趋势:向着大尺寸、低成本和高质画面发展,并且应具有防辐射,省电,不产生有害物质,符合人体工程学的特点。

第28题:
[单选题]使用电话闭塞法行车时,列车占用区间的行车凭证为( )。
A.绿色许可证
B.半自动闭塞发车进路通知书
C.路票
参考答案:C


第29题:
[单选题]阈浓度是指
A.临床常用的有效剂量
B.药物能引起的最大效应
C.引起50%最大效应的剂量
D.引起等效反应的相对剂量
E.引起药物效应的最低药物浓度
参考答案:E
半数有效量(ED50)是指引起50%阳性反应(质反应)或50%最大效应(量反应)的浓度或剂量。效能是指在一定范围内,增加药物剂量或浓度,其效应强度随之增加,但效应增至最大时,继续增加剂量或浓度,效应不能再上升,此效应为一极限,称为最大效应,也称效能。最小有效浓度是指引起药物效应的最低药物浓度,亦称阈浓度,故此题选E。

第30题:
[判断题]CC003凡是能引起可燃物着火或爆炸的热源统称为点火源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]2条及以上并行股道本线作业时,相邻股道线间距小于( )m,如接触网未停电,比照V形作业办法办理。
A.6
B.6.5
C.7
D.7.5
参考答案:B


第32题:
[判断题]1915年,太平猴魁在巴拿马万国博览会上获一等金质奖章和奖状。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
我们从吕日周这一事例中可以看出某种现实的端倪:在某些地方,官员与普通民众之间确实已经开始出现“裂缝”和冷漠,而某些政府部门内部特权阶层意识亦已显现,以至于关心民众疾苦的官员,甚至会被视为“另类”和“作秀”。
这一段落的主题思想是()
A. 在国家政府部门出现了高高在上的特权阶层
B. 政府部门的官员们经常会“作秀”般地去关心民众疾苦
C. 这些“另类”官员有自己的政治动机――捞取政治资本
D. 某些官员和普通民众之间的距离越来越大
参考答案:D

第34题: [单项选择]
He was, to a certain practical extent, experienced in ______ trades and callings collateral to his own.


A. numerable
B. numerical
C. numeral
D. numerous
参考答案:D
答案解析:此题考查同词根形容词辨析。numerous意思是“众多的,许多的,无数的”。numeral常作名词,意思是“数字”。也可以作形容词,意思是“数字的,表示数字的”,很不常用。numerical意思是“数

第35题:
[判断题]列车在区间被迫停车不能继续运行时,司机应使列车保持缓解状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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