第11题: [单项选择]某年轻女患者因患左侧乳腺癌住院行根治术。术中同时为右侧乳房一个不明显硬节也作了常规的冰冻病理切片,结果提示:右侧乳房小肿块部分癌变。此时,医生的最佳伦理选择是 A. 依人道原则,立即行右乳大部分切除术 B. 依救死扶伤原则,行右乳大部分切除术 C. 依有利原则,立即行右乳根治术 D. 依知情同意原则,立即行右乳根治术 E. 依知情同意原则,立即行右乳大部分切除术 参考答案:E
第33题: [单项选择]顾客满意度的高低主要取决于两个方面,即( )。 A. 服务态度和实际价值 B. 商品质量和期望值 C. 期望值和实际价值 D. 商品价格和期望值 参考答案:C 答案解析:[解析] 顾客满意度的高低主要取决于两个方面:期望值和实际价值。一般来说,如果商品的期望值很低,而实际价值很高,那么虽然实际消费的顾客可能很满意,但却很难吸引到足够多的高质量的客户;而如果营销者将消费