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[多选题]以下哪些情况引起的乘客投诉,列为有责投诉。()
A.违反昆明地铁服务承诺的行为
B.工作人员使用服务忌语,未执行作业标准
C.工作人员穿着制服,言行举止有损公司形象,对公司造成负面影响
D.乘客投诉调查过程中存在弄虚作假或隐瞒不报

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]跑步行进时两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略 垂直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣 线约( )厘米
A.5
B.10
C.20
D.30
参考答案:A


第2题:
[多选题]地铁轻轨使用较多的列车运行图有( )
A.单线运行图
B.双线运行图
C.平行运行图
D.连发运行图
E.追踪运行图
参考答案:BCE


第3题: [单项选择]
一个人如果充满积极的、正面的心理特质,他就能消除或减少消极的、负面的心理特质,将有助于形成()的职业态度。
A. 正确
B. 稳定
C. 持续
D. 高尚
参考答案:A

第4题:
[单选题]表示肺癌已有胸外转移的表现是( )
A.痰中带血
B.持续性胸痛
C.股骨疼痛、局部破坏
D.间歇性高热
E.胸水
参考答案:C


第5题:
[单选题] 境内单位和个人向境外单位提供的完全在境外消费的研发服务适用( )税率。
A.13%
B.9%
C.6%
D.零
参考答案:D


第6题:
[单选题] 《电力供应与使用条例》第十五条:供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行,应当符合( )。
A.国家标准;
B.电力行业标准;
C.企业标准;
D.国家标准或电力行业标准。
参考答案:D


第7题: [单项选择]
患者男性,62岁,发现右上牙龈菜花样肿 物2个月,约1cm×2cm大小,活检报告 “高分化鳞癌”。X线片示局部牙槽突骨质未见破坏,颌面颈部未触及肿大淋巴结。该患者最佳治疗方案为
A. 病变区上颌骨区域性扩大切除+根治性颈淋巴清扫
B. 病变区上颌骨区域性扩大切除+功能性颈淋巴清扫
C. 病变区上颌骨区域性扩大切除,定期复查,密切注意颈部淋巴结情况
D. 病变侧上颌骨次全切除+功能性颈淋巴清扫
E. 病变侧上颌骨全切除+功能性颈淋巴清扫
参考答案:C

第8题:
[单选题]女,45 岁。月经不规则2年余,阴道不规则流血 20 天。查体:中度贫血貌,子宫略大,稍软,无压痛,宫旁未触及异常。为确定诊断,应首选的检查是
A.尿 hCG 测定
B.液基细胞检查
C.阴道镜检查
D.盆腔 CT 检查
E.分段诊刮
参考答案:E


第9题:
[单选题] 体现“内部控制优先”的要求不包括( )
A.要充分考虑各种可能的洗钱风险
B.把消除洗钱风险作为制定反洗钱内部控制制度的出发地和落脚点
C.要把防控洗钱风险纳入总体风险的控制框架内
D.要与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应
参考答案:B


第10题:
[判断题]非特殊情况不得变更工作负责人,如确需变更工作负责人,应经工作票签发人同意,并通知双方(供电方、客户方)许可人,告知全体工作班成员,并将变动情况记录在工作票上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
根据《民用爆炸物品安全管理条例》规定,未按照规定对民用爆炸物品做出警示标识、登记标识或者未对雷管编码打号的罚款();逾期不改正的,责令停产停业整顿。
A. 1万元以下
B. 5万元以下
C. 5~20万元
D. 20~50万元
参考答案:C

第12题:
[判断题]专勤消防车指主要装备专用消防装置,用于某专项消防技术作业的消防车。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]受电弓滑板下落时,应与两止档同时接触,两止档水平差不得超过( )mm。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 12
参考答案:B


第14题:
[单选题]探测焊缝的超声波探伤仪其阻塞范围应( )。
A.≤10mm
B.≤12mm
C.≤13mm
D.≤14mm
参考答案:A


第15题: [填空题]
“宫”的古义是(),如“父母闻之,清宫除道”。
参考答案:房屋,居室

第16题: [单项选择]
脚手架搭设时对接扣件开口应朝什么方向?()
A. 立杆朝内,横杆朝上
B. 立杆朝外,横杆朝上
参考答案:A

第17题:
[单选题]( )是民族昌盛和国家富强的重要标志。
A..人民健康
B..人民安全
C..人民幸福
D..人民富裕
参考答案:A


第18题:
[填空题]专项预案主要是为应对一类或某几类突发事件,或者针对( )等制定的专项性应急预案。
参考答案:重要生产设施、重大危险源、重大活动


第19题:
[多选题]在引导游客购买古玩时,导游应( )。
A.建议游客去文物商店
B.提醒游客保存发票
C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定
D.对个别游客走私文物的行为进行劝说
E.告知不要去掉古玩上的火漆印
参考答案:ABCE


第20题:
[判断题]轨道停电继电器GDJ是用来监督轨道电路直流供电情况的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]紧急制动制动缸压力通过调整双室风缸上的安全阀调压螺母。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
以下必须使用班长卡参与处理的有()
A. 使用欠费功能先将车辆引出车道
B. 对公车车发了通行卡
C. 超宽车道设备损坏,有车辆必须从超宽车道通过
D. 屏蔽发生故障的线圈
参考答案:B, D

第23题: [单项选择]
在PM型领导模式中,P型是()。
A. 目标达成型
B. 团体维持型
C. 两者兼备型
D. 两者兼弱型
参考答案:A

第24题:
[判断题]112.红色、橙色、黄色信号是风险提示信号,蓝色信号是预警信号。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]硝酸异山梨酯片别名为( )
A.速尿片
B.消心痛
C.安体舒通
D.双氢克尿噻
E.心痛定
参考答案:B


第26题:
[单选题]当发现计量箱、配电箱箱体带电时,应断开()将其停电,查明带电原因,并作相应处理。
A. A.下一级电源
B.电源
C.闸刀
D.上一级电源
参考答案:D


第27题: [填空题]
机械作业常用人身防护用品有()、()、()、()、();电器作业专业防护用品有()、()、()、()
参考答案:面罩;手套;安全帽;劳保鞋;劳保服;验电笔;橡胶手套;绝缘鞋;防护面罩

第28题:
[判断题]在易燃.易爆场所的照明灯具,应使用密闭形或防爆形灯具,在多尘.潮湿和有腐蚀性气体的场所的灯具,应使用防水防尘型。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]对经行政复议的案件提起诉讼的,( )
A.只能由复议机关所在地的人民法院管辖
B.只能由最初作出行政行为的行政机关所在地的法院管辖
C.也可以由复议机关所在地人民法院管辖
D.只有复议机关改变原行政行为的,复议机关所在地的法院才有权管辖
参考答案:C


第30题:
[单选题]沟(槽)开挖时,应将路面铺设材料和泥土( ),堆置处和沟(槽)之间应保留通道供施工人员正常行走。
A.分别堆置
B.统一堆置
C.单独堆置
D.依次堆置
参考答案:A


第31题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,二次措施单作为工 作票必要的补充,宜与( )同步填写。二次措施单的正确性和具体执行由工作 负责人负责。
A.工作票
B.操作票
C.抢修票
D.低压配电网工作票
参考答案:A


第32题:
[单选题]到達刑案現場應先採取的措施是
A.

查訪附近民家


B.

保全現場


C.

製作筆錄


D.

跡證採取。


参考答案:B


第33题:
[多选题]()导线或地线严禁在一个耐张段内连接。
A.不同作业方案
B.不同规格
C.不同绞制方向
D.不同金属
参考答案:BCD


第34题:
[单选题]上感患儿预防惊厥的主要措施是
A.密切观察惊厥先兆
B.按医嘱应用镇静药物
C.积极控制体温
D.保持安静、减少刺激
E.按医嘱应用抗生素
参考答案:C


第35题: [简答题]
自动闭塞区间单机(包括双机、专列回送的机车)在区间紧急停车后如何处置?
参考答案: 1.移动:具备移动条件时须立即将机车移动不少于15米;
2.报告:司机须立即通知后续列车司机、向两端站车站值班员(列车调度员)报告停车位置;
3.防护:在轨道电路调谐区外使用短路铜线短接轨道电路;
4.撤除:开车前撤除轨道短接铜线。

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