第1题: [单项选择]
异步电动机在重力下降时，定子绕组加上直流电源后，电动机处于（）。A. 能耗制动
B. 回馈制动
C. 反接制动
D. 机械制动
参考答案:A
第2题: [单项选择]
在运动中，由于脑部突然血液供应不足而发生的一时性质决丧失现象，叫做（）A. 中暑
B. 脑震荡
C. 极点
D. 运动性昏厥
参考答案:D
第3题:
[填空题]道岔单解的前置条件为道岔已（）。参考答案:单锁
第4题:
[单选题]连接曲线头至辙叉跟端的直线段长度，一般不得短于 7.5m；在困难条件下或道岔后的两线间距较小时，不得短于( )m。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:C
第5题: [单项选择]
净年值法的判别准则是净年值( )的方案为相对最优方案。A. 大于零且净年值最小
B. 等于零且净年值最大
C. 大于或等于零且净年值最大
D. 大于或等于零且净年值最小
参考答案:C
第6题: [单项选择]
支配肾上腺髓质的神经纤维为（）。A. 副交感节前纤维
B. 副交感节后纤维
C. 交感节前纤维
D. 交感节后纤维
参考答案:C
第7题: [简答题]
回转窑内温度是怎样分布的？传热过程是怎样进行的？参考答案:
1.煅烧窑的温度，根据炭素材料在热处理中所发生的先后变化程度，一般可分为三个带：第一段是物料干燥和预热带。从要为开始的一段较长区域是第一带，其温度是高温端800-1100度，加料端为500-600度。第二段是煅烧带。它的起点位于距窑头10米左右的地方，该带的温度高达1300度左右，物料在此被加热到约1200度左右。第三段是冷却带。它位于窑头端，处于煅烧火焰前进方向的后面，长度为7.5-8米。
2.在回转窑内的物料，是借窑体不断旋转，物料由窑尾向窑头缓慢移动，在运动过程中受到火焰高温而被加热达到煅烧。传热机理因料的位置不同而有差异：上层物料由高温热气体的辐射和对流热而加热煅烧；料层下部的物料仅由窑内衬传导给热升温；料层中部的物料由导热获得热量。物料因窑体转动而不停翻动，所以物料交替受热，以获得高温。
第8题: [简答题]
开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点是什么？适用于什么场合？参考答案:
1、MeteCRM6 功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成
2、美客宝 功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心
在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。
客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；
业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动； 鹏为软件的CRM产品功能有：
OA协同办公；
协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。
客户管理：
与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。
合同管理：
系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。 进销存
系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。 客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。该应用系统还适用于特定的领域，如：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。
第9题: [单项选择]
以下哪些疾病可有皮肤钙沉着（）A. 湿疹
B. 皮肌炎
C. 盘状红斑狼疮
D. 原发性干燥综合征
E. Behcet氏病
参考答案:B
第10题:
[判断题]CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[多选题]某断层下盘沿断层面相对下降，这类断层大多是()。A.岩体受到水平方向强烈张应力形成的
B.岩体受到水平方向强烈挤压力形成的
C.断层线与褶皱方向基本一致
D.断层线与拉应力作用方向基本垂直
E.断层线与压应力作用方向基本平行
参考答案:BC
逆断层，是上盘沿断层面相对上升，下盘相对下降的断层。它一般是由于岩体受到水平方向强烈挤压力的作用，使上盘沿断面向上错动而成。断层线的方向常和岩层走向或褶皱轴的方向近于一致，和压应力作用的方向垂直。
第12题:
[单选题]变压器运行时,油温最高的部位是( )。A.铁芯
B.绕组
C.上层绝缘油
D.下层绝缘油
参考答案:A
第13题:
[判断题]甲苯储罐罐顶设有油气回收管线。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
在（）中，任何人都不可能通过对公开或内幕信息的分析来获取超额收益。A. 弱型有效市场
B. 半弱型有效市场
C. 半强型有效市场
D. 强型有效市场
参考答案:D
第15题:
[单选题]单选题:九、十号线SVF在发生变频报警时,可按( )按钮进行复位操作。A.复位
B.报警解除
C.变频器复位按钮
D.软启动器复位按钮
参考答案:C
第16题:
[判断题]机车车辆前进时应鸣示起动注意信号。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]消防员职务晋升培训，时间一般不少于()天A.A、10
B.B、20
C.C、30
D.D、6
参考答案:B
第18题: [名词解释]
地震烈度参考答案:
以地震对人类造成客观后果的程度来反映地震强弱的一种宏观量。
第19题:
[多选题]外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
A.关键信息
B.上行短信
C.身份证信息
D.录音
参考答案:AB
第20题:
[多选题]心跳呼吸停止后的症状有( )。A.瞳孔固定散大
B.心音消失,脉搏消失
C.脸色发绀
D.神志丧失
参考答案:ABCD
第21题:
[判断题]人力资源处负责根据《公务票管理规定》相关内容进行运营分公司员工卡的办理及回收等工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[多选题]多选题
(2019年真题)下列属于商业银行电汇汇款的形式有( )。
A. 本 票
B.电报
C.SWIFT
D.电传
E.汇票
参考答案:BCD
第23题:
[单选题]ZD6型电动转辙机动作杆与齿条块的轴向移位量和圆周方向的转动量均不大于（ ）。A.0.5mm
B.1mm
C.1.2mm
D.1.5mm
参考答案:A
技术标准
第24题:
[单选题]单选题：根据《自动售检票设备大面积故障应急预案》中心站内支援人员于事发（ ）分钟内抵达需支援车站。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D
第25题:
[判断题]二氧化碳的伤害途径为呼吸道吸入。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]政策性银行的经营以利润最大化为目的。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[多选题] PDCA循环中，处置阶段的主要任务是( )。A. 明确目标并制定实现目标的行动方案
B. 总结成功经验
C. 对计划实施过程进行各种检查
D. 对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正
参考答案:BD
第28题:
[判断题] 应急救援人员要通过培训考核证实能胜任所担任的应急任务,才能上岗。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]各种有人作业的氮气使用场所，空气中的含氧量应保持在( )A.18%-22%
B.18%-25%
C.15%-22%
D.18%-30%
参考答案:A
第30题: [单项选择]
下列各项不属于职业道德特征的是（）。A. 具有明显的时代特点
B. 表现形式具体化和多样化
C. 是一种实践化的道德
D. 重义轻利、轻视交换
参考答案:D
第31题:
[单选题]压力容器的安全操作的主要内容是对运行时工艺参数的安全控制( )。A.对
B.错
参考答案:A
第32题:
[单选题] 未经( )签字,建设单位不拨付工程款,不进行竣工验收。A.总监理工程师
B. 监理工程师
C. 总工程师
D. 工程师
参考答案:A
第33题:
[单选题]Ⅱ类设备的防触电保护是采取( )措施。这种设备不采用保护接地的措施,也不依赖于安装条件。
A. 安全电压
B. 双重绝缘
C. 变压器油绝缘
参考答案:B
第34题:
[判断题]电测量单元是电子式电能表的关键,其测量精度直接决定电能表的精度和准确度 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]关于根据工程施工总体进度顺序确定工程招标顺序，下列叙述错误的是 （）A.工程施工在前，工程货物采购在后
B.制约后续工程在前，紧前工程在后
C.辅助工程在前，制约工期的关键工程在后
D.土建工程在前，设备安装在后
参考答案:C
解析 根据工程施工总体进度顺序确定工程招标顺序。一般是：（1）施工准备工程在前.主体工程在后；（2）制约工期关键线路的工程在前，施工时间比较短的工程在后；（3）土建工程在前，设备安装在后；（.1）结构工程在先，装饰工程在后；（5）制约后续的工程在前，紧前的工程在后；（6）工程施工在前，工程货物采购在后，但部分主要设备采购应在工程施工之前招标，以便据此确定工程设计或施工的技术参数。工程招标的实际顺序应根据工程施工的特点、条件和需要安排确定。
第36题:
[单选题] 测得有三个测站的一条闭合水准路线,各站观测高差分别为+1.501m、+0.499m和-2.009m,则该路线的闭合差和各站改正后的高差为( )m。
A.+0.009;1.504、0.502和-2.012
B.-0.009;1.498、0.496和-2.012
C.-0.009;1.504、0.502和-2.006
D.+0.009;1.498、0.505和-2.006
参考答案:C
