[简答题]什么是非言语沟通？它会促进还是会阻碍言语沟通？

参考答案: （1）非言语沟通是相对于言语沟通的一种沟通方式，包括动作、表情、声调等。非言语沟通内涵十分丰富，其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通，物体的操纵等。
身体语言沟通是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿态，空间距离及衣着打扮等等形式来实现的。
副语言沟通是通过非词语的声音，如重音、声音的变化、哭声、停顿来实现的。
物体的操纵指通过物体的运用、环境布置等手段进行非语言的沟通。
（2）非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。
非言语沟通补充了言语沟通，当与言语沟通一致时，使得言语沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当，常常使言语沟通更为复杂，从而阻碍言语沟通。