题目详情:

[多项选择]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在______。
A. 均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础
B. 均注重企业的长期赢利
C. 均以顾客为中心
D. 均以产品为中心所采取的经营手段

参考答案:A,B,C
答案解析:顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在均以顾客为中心、均注重企业的长期赢利、均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础。

分析事故性质，制定防范措施。
事情经过：2008年3月1日夜班下班排循环水时，操作工未能确认关紧排水阀门，第二天早班发现时，积水已经漫过602底流泵电机接线处，导致电机内进水，虽然及时排水，抽掉了泵房积水但电机内水未能排出，也没有引起重视。3月3日中班上班底流泵打料至24点时，电机烧坏，电工检查确认为电机内部进水，导致线圈烧坏。

参考答案: 事故性质：操作事故。
事故预防措施：操作工要精心操作、不能麻痹大意，有问题要及时汇报处理。对工作中出现的问题不能隐瞒，岗位，班中发生的情况要详细记录。

第13题:[判断题]违法嫌疑人或者被侵害人对鉴定意见有异议的，可以在5日内提出重新鉴定的申请，经公安机关审查批准后，进行重新鉴定。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[单选题]哮喘患者的痰液涂片中可见到较多的（）
A.白细胞
B.脓细胞
C.淋巴细胞
D.嗜酸性粒细胞
E.嗜碱性粒细胞
参考答案:D

第15题: [单项选择]（）是文书工作的最终目的。
A. 文件处理
B. 文件利用
C. 文件管理
参考答案:B

第16题:[判断题]真空式集便系统利用压缩空气喷射或真空泵的形式产生正压力。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[判断题]利用消火栓通过水带给消防车上水，这是在消防车不易靠近消火栓时，使用水源的方法。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[单选题]按照《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JG130-2011)的规定,直角扣件的抗滑承载力设计值为().
A.16Kn
B.12kN
C.8kN
D.3.2kN
参考答案:C

第19题: [判断题]小汽轮机正常运行轴振应小于0.1mm，当大机轴封供汽温度变化时不会影响小机安全。（）
参考答案:错

第20题:[单选题]某市郊区某种肠道传染病历年发病率较高，今研制成一种预防该疾病的新疫苗，为观察该疫苗的流行病学预防效果，你准备选择的观察人群是
A. 患病率高的人群
B. 患病率低的人群
C. 发病率高的人群
D. 发病率低的人群
E. 免疫水平高的人群
参考答案:C

第21题:[判断题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，携带品暂存费为3元/件。（每件重量以 20千克为限，超重时按其超重倍数收）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[判断题] 铁路职工违反规章制度,致使发生铁路运营安全事故,造成严重后果的,给予撤职处分。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[单选题]根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（GB 50854-2013），换填垫层的工程量计算应（）。
A.按设计图示尺寸以长度计算
B.按设计图示处理范围以面积计算
C.按设计图示尺寸以面积计算
D.按设计图示尺寸以体积计算
参考答案:D
换填垫层，按设计图示尺寸以体积“m3”计算。换填垫层是指挖去浅层软弱土层和不均匀土层，回填坚硬、较粗粒径的材料，并夯压密实形成的垫层。根据换填材料不同可分为土、石垫层和土工合成材料加筋垫层，可根据换填材料不同，区分土（灰土）垫层、石（砂石）垫层、等分别编码列项。

第24题:[单选题]以下关于无害通过的说法中不正确的是、
A.无害通过是任何国家拥有的一项权利，沿海国不应当妨碍，但沿海国为了国家安全，可在特定水域暂停实行无害通过
B.通过应当是连续不停地迅速通过，除非发生不可抗力、遇难和救助，通常不得停泊和下锚
C.潜水艇通过领海时必须浮出水面并展示其旗帜
D.外国飞机可以在另一国领海上空进行无害通过
参考答案:D

第25题: [单项选择]对于功能性低血糖患者，为减少低血糖发作，下述哪项饮食调整是不对的（）
A. 进较干食物
B. 少食多餐
C. 高蛋白饮食
D. 高脂饮食
E. 低纤维饮食
参考答案:E

第26题:[简答题]列车出库，在转换轨停准后，显示最高可用模式为CM-C，在ATS报警中看到“轮径校准失败”代表的含义？
参考答案:轮径校准过程中出现丢失轮径校准信标空转打滑及速度过低等均可能导致轮径校准失败。

第27题:[判断题]《电气化铁路接触网故障抢修规则》( 铁运[2009]39号 )，绝缘子内部击穿和严重破损的，必须更换。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]Questions 22 to 25 are based on the conversation y ou have just heard.
A. Because he lost fifty dollars.
B. Because he wasted his time.
C. Because his brain wasn’t very active.
D. Because he watched just one program.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
Why did the man feel disgusted with himself

通过选项可知本题询问原因。本题关键句为“I just felt disgus

第29题:[单选题]单位协定存款协议的期限最长不超过（），到期时存款单位或开户行未书面提出终止或修改协议，即视作自动延期。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
参考答案:A

第30题: [名词解释]粘结漏钢
参考答案: 是凝固坯壳与结晶器壁之间发生粘结，拉坯阻力增大，粘结处被拉裂，产生的漏钢。

第31题:[单选题]设置机械加压送风系统的封闭楼梯间、防烟楼梯间，尚应在其顶部设置不小于（）平方米的固定窗
A.1
B.2
C.2.5
D.3
参考答案:A

第32题:[单选题]预制楼梯施工流程正确的是( )
A.定位钢筋预埋及吊具安装→预制楼梯的安装及校正→预制楼梯吊运→预制楼梯与现浇结构节点处理→预留洞口以及施工缝隙填补。
B.定位钢筋预埋及吊具安装→预制楼梯吊运→预制楼梯与现浇结构节点处理→预制楼梯的安装及校正→预留洞口以及施工缝隙填补。
C.定位钢筋预埋及吊具安装→预制楼梯吊运→预制楼梯的安装及校正→预制楼梯与现浇结构节点处理→预留洞口以及施工缝隙填补。
D.定位钢筋预埋及吊具安装→预制楼梯吊运→预制楼梯的安装及校正→预留洞口以及施工缝隙填补→预制楼梯与现浇结构节点处理。
参考答案:C

第33题:[多选题]《煤矿安全规程》第二百六十六条规定:采掘工作面或其他地点发现有透水预兆时.应( )撤出所有受水威胁地点的人员。
A.立即停止作业;
B.采取措施;
C.立即报告矿调度室;
D.发出警报
参考答案:ABCD

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[多项选择]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在______。A. 均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础B. 均注重企业的长期赢利C. 均以顾客为中心D. 均以产品为中心所采取的经营手段

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A. 均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础
B. 均注重企业的长期赢利
C. 均以顾客为中心
D. 均以产品为中心所采取的经营手段