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[多选题]客户服务质量评测工作,必须坚持( )原则。
A.客户导向
B.全面覆盖
C.责任明确
D.闭环管理

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题] 人疟原虫生活史是
A. 人蚊唾腺—人肝细胞一人红细胞一蚊胃一蚊唾腺
B.人肝细胞—蚊胃一蚊唾腺—人红细
C.蚊唾腺一蚊胃—人肝细胞一人红细胞—蚊唾腺胞—蚊唾腺
D.人红细胞—人肝细胞—蚊唾腺一蚊胃—蚊唾腺
E.人肝细胞一人红细胞—蚊唾腺—蚊胃—蚊唾腺
参考答案:A


第2题:
[多选题]可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行的工作有(     )。
A.不需要停电,不存在接触带电部位风险的抄表催费
B.不需要停电,不存在接触带电部位风险的客户现场安全检查
C.更换入户开关
D.低压分支线的停电工作
参考答案:AB


第3题:
[单选题]产生糖尿病的主要原因是( )
A.B细胞分泌胰岛素不足
B.A细胞分泌胰高糖素不足
C.A细胞分泌胰岛素不足
D.D细胞分泌生长抑素不足
E.PP细胞胰多肽过量
参考答案:A


第4题:
[单选题]和平共处五项原则不包括下列()选项。
A.互不干涉内政
B.和平共处
C.政策一致
参考答案:C


第5题:
[判断题]编制运输繁忙干线的列车运行图时,应合理安排综合天窗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
“你认为……是什么”这是什么提问方式?()
A. 清单式提问
B. 开放式提问
C. 重复式提问
D. 假设式提问
参考答案:B

第7题:
[判断题]邮政行业业务总量指以货币形式表现的邮政企业为社会提供各类邮政通信服务或其他服务的总数量。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
根据右图甲、乙、丙三种物质的转化关系,推测甲为()
参考答案:C

第9题:
[判断题]油品闪点是一个安全指标,所以闪点越高越好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]佳禾公司与和达公司发生合同争议,起诉到某县人民法院。甲、乙、丙三法官组成合议庭承审该案。下列哪些做法违反最高人民法院《关于“五个严禁”的规定》:
A.甲法官接受佳禾公司的邀请到马来西亚旅游
B.乙法官与和达公司总经理到某夜店喝酒唱歌
C.该县法院院长李某指令甲、乙、丙判佳禾公司胜诉
D.丙法官向和达公司总经理泄露合议庭评议该案的情况
参考答案:ABCD
最高人民法院《关于“五个严禁”的规定》规定:一、严禁接受案件当事人及相关人员的请客送礼(A、B项属于该情形);二、严禁违反规定与律师进行不正当交往;三、严禁插手过问他人办理的案件(C项属于该情形);四、严禁在委托评估、拍卖等活动中徇私舞弊;五、严禁泄露审判工作秘密(D项属于该情形)。故本题应选A、B、C、D项。

第11题: [单项选择]
采集健康病史时,一般情况里需注意一下哪些记录要准确()。
A. 姓名
B. 性别
C. 年龄
D. 民族
E. 入院日期
参考答案:C

第12题:
[单选题]悬挂甲国旗的核动力商船在乙国港口停泊时发生核泄漏,污染了乙国港口。甲乙两国均为《关于核损害的民事责任的维也纳公约》及《核动力船舶经营人责任公约》的缔约国,依上述公约,下列哪个选项是正确的?( )
A.首先应由甲国承担赔偿责任,不足部分由核动力商船所有人承担
B.船运公司应承担核泄漏给乙国港口造成污染的全部赔偿责任
C.甲国应承担全部的赔付责任
D.甲国有义务在保证船运公司赔付乙国的同时,在船运公司不足赔偿的情况下,对规定的限额进行赔偿
参考答案:D
本题考查国际法的主体——国际法律责任。《关于核损害的民事责任的维也纳公约》及《核动力船舶经营人责任公约》采取的是双重责任制度,即国家与营运人共同承担对外国损害的赔偿责任,国家保证营运人的赔偿责任,并在营运人不足赔偿的情况下对规定的限额进行赔偿,D正确。

第13题:
[单选题]在新闻组中发布广告需要根据( )的主题来选择讨论组。
A.新闻内容
B.新闻信息
C.广告内容
D.广告信息
参考答案:B


第14题:
[单选题]在配有高亮度雷达显示器的塔台,显示器显示的内容可用于( )。A. 调配五边航空器之间的间隔 B. 识别航空器,确定航空器间的位置关系,向航空器提供更新的位置情报和有关气象情报 C. 调配起飞航空器与落地航空器之间的间隔 D. 调配落地航空器与滑行中航空器之间的间隔
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B


第15题: [单项选择]
化学味觉感受的是呈化学物质的味,但是()不属于其中之一。
A. 酸
B. 甜
C. 苦
D. 辣
参考答案:D

第16题: [单项选择]
A市为了促进城市现代化建设,准备扩大城市规模,征收耕地l00公顷建设城市中心商业区。根据规定,该规划应当经过()批准。
A. 国务院
B. 省级人民政府
C. 省级土地管理部门
D. 市人民政府
参考答案:A

第17题:
[判断题] ( )歧化和烷基转移反应都是等体积反应,因此压力的高低对反应没有太大影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
属于违反护理常规造成的缺陷是()
A. 药物名称查对失误
B. 盲目执行医嘱
C. 护理记录缺陷
D. 护理人员法律知识缺乏
E. 言语不谨慎
参考答案:A
答案解析:护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷,药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷,盲目执行医嘱属于执行医嘱不当造成的缺陷。

第19题:
[单选题]下列属于元认知监视策略的是( )。
A.设置学习目标
B.浏览阅读材料
C.阅读时对注意加以跟踪
D.分析如何完成学习任务
参考答案:C
ABD三项属计划策略的内容。

第20题:
[多选题]票务管理系统,“乘客事务数据录入”模块,以下说法正确的是( )
A.为西安地铁各线路车站内部(除9号线、14号线机场段)处理乘客事务时填写
B.其中“故障退款”栏录入本班次售票员涉及的TVM故障退款合计金额
C.“现金事务”栏需按照系统下拉选项将同类型乘客事务的涉及金额合并录入
D.“电子事务”栏须填写本班次售票员发生BOM售补充异常退款或其他情况,BOM未打印单据时的乘客事务金额合计
E.同时,金额录入需按照乘客事务处理类型以正、负数表示
参考答案:ABCDE


第21题:
[单选题]茶号K102中的“2”是表示()。
A.茶厂代号
B.级别
C.季别
D.类别
参考答案:B


第22题:
[单选题]探断层水时,超前距不得小于()米。
A.20
B.25
C.30
D.40
参考答案:A


第23题: [单项选择]
合金结构钢的强度等级是根据()划分的
A. 屈服强度
B. 抗拉强度
C. 抗压强度
D. 抗弯强度
参考答案:A

第24题:
[判断题]做变压器空载试验时,为了便于选择仪表和设备以及保证试验安全,一般在高压侧接仪表和电源,而使低压侧开路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
做变压器空载试验时,为了便于选择仪表和设备以及保证试验安全,一般在低压侧接仪表和电源,而使高压侧开路。

第25题: [多项选择]
涉及国家秘密的信息系统分级保护技术基本要求是()。
A. 按照国家保密规定,涉密信息系统不的直接或间接与国际互联网联接,必须实行物理隔离
B. 涉密信息系统中使用的安全保密产品,原则上应选用本国生产的设备和系统
C. 安全保密产品应该通过国家相关主管部门授权的测评机构的检测,安全域之间应划分明确,安全域之间的所有数据通信都应该安全可控
D. 涉密信息系统中的信息应有相应的密级标识,密级标识应该与信息主体不可分离,其自身不可篡改
参考答案:A,B,C,D

第26题: [多项选择]
社会评价的特点( )。
A. 宏观性和长期性
B. 目标的多样性和复杂性
C. 目标的综合特性
D. 评价指标和评价标准的共同性
E. 评价指标和评价标准的差异性
参考答案:A,B,E
答案解析:社会评价相对于财务评价和国民经济评价具有以下特点:宏观性和长期性、目标的多样性和复杂性、评价指标和评价标准的差异性。

第27题:[单选题]B-B-B-001 4 2 2
在传输系统的网络结构中,( )是铁路沿线各类通信业务提供各种介入接口的网络。
A. 骨干层
B. 汇聚层
C. 接入网
D. 网络层
参考答案:C


第28题: [单项选择]
证券评级机构违反回避制度或者利益冲突防范制度的,应当责令改正,给予警告,并处以( )的罚款。
A. 1万元以上2万元以下
B. 1万元以上3万元以下
C. 2万元以上5万元以下
D. 5万元以上10万元以下
参考答案:B
答案解析:[解析] 证券评级机构违反回避制度或者利益冲突防范制度的,应当责令改正,给予警告,并处以1万元以上3万元以下的罚款。

第29题:
[多选题]动火工作运维许可人的安全责任包括(  )。
A.A.工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件
B.B.动火设备与运行设备是否确已隔绝
C.C.向工作负责人现场交待运维所做的安全措施是否完善
D.D.始终监督现场动火工作
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABC


第30题: [单项选择]
在项目周期中,在具体项目执行管理层次上一些专门问题的咨询研究是指( )。
A. 微观专题研究
B. 宏观专题研究
C. 咨询理论和方法研究
D. 国际合作咨询研究专题
参考答案:A
答案解析:在项目周期中,在具体项目执行管理层次上一些专门问题的咨询研究是指微观专题研究。

第31题: [单项选择]
《医疗用毒性药品管理办法》规定,生产毒性药品必须严格执行生产工艺操作规程,在本单位药品检验人员的监督下准确投料,并建立完整的生产记录,保存 ( )
A. 10年备查
B. 8年备查
C. 6年备查
D. 5年备查
E. 3年备查
参考答案:D
答案解析:[知识点] 《医疗用毒性药品管理办法》:生产毒性药品及其制剂的规定

第32题:
[多选题]农民合作社贷款主要用于借款人购买()
A.农业生产资料
B.农机具
C.受让土地承包经营权
D.收购、销售农产品
参考答案:ABCD


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