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[多项选择]在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划,且计划中必须包括:()
A. 服务质量、
B. 水平
C. 服务效能
D. 服务效率

参考答案:A, B, D

热门试题:

第1题:[单选题]烟草专卖行政主管部门认为所查获案件应移送其他烟草专卖行政主管部门或相关行政执法机关的,应当指定( )专卖执法人员核实情况后提出移送行政案件的书面报告,
A.1名
B.2名
C.3名
D.2名或者2名以上
参考答案:D


第2题: [单项选择]
The new dome built in the center of town houses many new facilities, including a hotel with rooms that have a spectacular view of the stadium that is ______.
A. impress
B. impression
C. impressive
D. impressing
参考答案:C
答案解析:横线处所填的词充当is的表语,且补充说明横线前的stadium。动词原形(A)impress不能作is的表语;(B)impression在语意上不通;(D)impressing不能作is的表语;故选择

第3题:
[单选题]1953年6月30日新中国首次全国人口普查登记,全国人口总数为( )亿人。
A.4.5
B.5.0
C.6.0
D.6.5
参考答案:C


第4题:
[单选题]除尘器绝缘子室温度正常,一般控制在( )℃。
A.85~100
B.85~110
C.90~110
参考答案:B


第5题:
[判断题]计量数据质量核查的内容包括合理性核查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[简答题]某10kV供电的机械厂变压器容量为560kV·A,除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电,问该厂应如何执行电价?
参考答案:该厂生产应执行大工业电价;食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1~10kV的标准;大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准。


第7题: [多项选择]
某伤害案,由于犯罪嫌疑人系当地公安局局长的儿子,当地公安机关对被害人的报案作出了不立案的处理决定。被害人不服,向检察院提出,要求检察院对此进行监督。人民检察院应当如何处理?( )
A. 应该改变管辖,直接由检察院对此案进行立案侦查
B. 检察委员会可以作出决定,要求该局长回避
C. 可以直接书面通知公安机关立案
D. 可以要求公安机关说明不立案的理由,如果认为理由不能成立,可以书面通知公安机关立案
参考答案:B, D
答案解析:

根据《刑事诉讼法》第87条的规定:"人民检察院认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查的,或者被害人认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查,向人民检察院提出的,人民检察

第8题:
[填空题]脱氧核糖核苷酸在糖环( )位置不带羟基
参考答案:2’


第9题:
[判断题]综合业务系统各类表内业务账务处理采用的复式记账法是收付记账法
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]下列有关结核杆菌的叙述中正确的是( )
A.属于志贺菌属
B.对人具有致病性的主要牛型结核杆菌
C.焚烧是最简单的灭菌方法
D.在阴湿处不能生存
E.痰液内结核杆菌用5%苯酚处理需经12小时才能被杀灭
参考答案:C


第11题: [单项选择]
下述抗菌药物口服后吸收迅速而完全的为 ()
A. 青霉素G
B. 链霉素
C. 庆大霉素
D. 卡那霉素
E. 氧氟沙星
参考答案:E

第12题:
[多选题]用拨号方式与因特网服务器连接可以得到( )等服务。(易)(基础知识)
A. 用WWW获取多媒体信息
B. 收发电子邮件
C. 减收电话费
D. 免费扩充内存
参考答案:AB


第13题:
[单选题]班组长负责与员工确定( )、签订绩效合约、实施绩效评价、进行( )、制定改进计划等
A.绩效目标,沟通反馈
B.绩效得分,沟通反馈
C.绩效目标,绩效考核
D.绩效得分,绩效考核
参考答案:A


第14题: [单项选择]
用手将耳廓提起,头歪向异物侧,单脚跳是处理耳中进入体积小的()异物的方法。
A. 动物
B. 植物性
C. 金属
D. 纸片
参考答案:B

第15题: [简答题]
我订的铁信通业务会不会每天或者经常收到短信呀?
参考答案: 不会的,只有在单位有重要通知及相关事项时才会进行信息下发,不会下发与工作无关的短信。

第16题:
[单选题]配电终端电能量数据由( )主动发起电能量召唤请求,( )回复电能量召唤确认报文
A.主站 配电终端
B.配电终端 主站
C.配电终端 配电终端
D.主站 主站
参考答案:A


第17题: [单项选择]
关于正常法则下的大迎角保护,描述错误的是()
A. 即使带杆到底迎角也不会超出最大迎角
B. 带杆到底后松开侧杆,飞机会增速到Vls
C. 在迎角保护范围内,从迎角保护角度至最大迎角角度,侧杆直接指令迎角
参考答案:B

第18题:
[单选题]原发性输卵管癌的鉴别诊断,不包括
A.附件炎性肿块
B.卵巢转移性肿瘤
C.子宫内膜癌
D.输卵管结核
E.卵巢癌
参考答案:B


第19题:
[单选题]采用碳素结构钢制造零件的最大拉应力和压应力不应大于( )。
A.124MPA
B.145MPA
C.156MPA
D.167MPa。
参考答案:C


第20题:
[单选题]纸塑袋、纸袋等密封包装其密封宽度应为
A.≥1mm
B.≥2mm
C.≥3mm
D.≥5mm
E.≥6mm
参考答案:E
纸塑袋、纸袋等密封包装其密封宽度应≥6mm。

第21题: [填空题]
我国冬油菜(9月底种植5月收获)面积和产量均占90%以上,主要集中于(),春油菜(4月底种植,9月底收获)主要集中于内蒙海拉尔地区流域.
参考答案:长江流域

第22题:
[单选题]直接接触设备的电气测量,应( )。
A.单独进行
B.两人进行
C.有人监护
D.专人操作
参考答案:C


第23题:
[多选题]液化石油气泄露处置程序和措施包括( )
A. 稀释防爆
B. 关阀堵漏
C. 输转倒罐
D. 主动点燃
参考答案:ABCD


第24题:
[判断题]机动车在高速公路上发生故障时,将车上人员迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内,并且迅速报警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [简答题]
简述决策设想必须遵循的逻辑原则?
参考答案: 人们针对同一个问题提出多个决策设想的过程,并不是随便怎样进行都可以的,合理地提出多个决策设想,其过程必须遵守以下三项要求:
1、坚持决策设想的穷尽性。经常思考一下是否满足了决策设想的穷尽性要求,是作出科学决策的一个重要前提条件。
2、坚持决策设想的独立性。凡能够有资格展开相互竞争的决策设想,必须是具有独立性的决策设想。
3、坚持决策设想的可验证性。只有符合这一逻辑要求,即经行起实践检验的决策设想,才是有实际意义的。

第26题:
[判断题]在分散自律控制模式下,中心操作和车站操作方式车站(线路所)的行车工作,均由列车调度员统一指挥。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]邻近地区设有排放有毒、有害气体及粉尘超出允许浓度的烟囱及设备的场合,严禁进行高处作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
涎腺炎最常见下列哪种致病菌?()
A. 金黄色葡萄球菌
B. 链球菌
C. 肺炎球菌
D. 厌氧菌
E. 分枝杆菌
参考答案:A
答案解析:涎腺炎常由于腺导管阻塞而继发感染引起。口腔卫生不良、全身抵抗力降低为诱因。致病菌以金黄色葡萄球菌最常见,链球菌、肺炎球菌较少。故正确答案为A。

第29题: [单项选择]
B货翡翠出售时应标明()
A. 翡翠
B. 翡翠(处理)
C. 翡翠(优化)
D. 缅甸翡翠
参考答案:B

第30题:
[单选题]旅客人身伤害事故按程度可分为(   )。
A.三种
B.四种
C.五种
D.六种
参考答案:C


第31题:
[判断题]模板支架在混凝土结构达到规定的强度后,就应立即拆除。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]邓小平《 》的著名讲话,实际上是十一届三中全会的主题报告,它是开创建设有中国特色社会主义新理论的宣言书。
A.建设有中国特色的社会主义
B.解放思想,实事求是,团结一致向前看
C.什么是社会主义,怎样建设社会主义
D.实践是检验真理的唯一标准
参考答案:B
解题指导: 邓小平在1978年12月13日中央工作会议闭幕会上的讲话——《解放思想,实事求是,团结一致向前看》,就是接着举行的十一届三中全会的“主题报告”。故答案为B。

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