第16题: [单项选择]关于接待礼仪,表述正确的是()。 A. 下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 B. 如需客户签名。应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。 C. 在递送物品时,以双手递物为最佳:递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。 D. 互换名片时.要先用双手将自己的名片递上.文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。 参考答案:C