[简答题]广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。

参考答案: （1）这一案例说明要在社会交往中，要做一个懂礼仪的人，要注重穿着打扮、说话和交谈。
（2）日常生活中，我们经常说“不要以貌取人”。但经验告诉我们，今天这个社会99%是以貌取人的。包括我们自己冼次和某人接触的时候，也是先从这个人的外貌端详。而一个人的穿着打扮恰好承担了这一特殊任务。一个人穿什么样的衣服，会体现他的品位和内涵。一个人的外在形象是非常重要的。职场中流行一句话“为成功而打扮，为胜利而穿着”，说明穿着打扮与职业发展存在着一定的关联性。恰当的着装打扮可以作为协调同事关系的润滑剂，绝对有助于人际关系的拓展，所以成功的打扮是与你人际关系环境相和谐的。
（3）说话和交谈是人们日常交往的基本方式之一，它是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。但说话和交谈也是一门艺术，需要我们遵循一些基本要求。第一，表情要自然。交谈时目光应专注或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。同时，可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注之情，表情还要与说话的内容相配合。第二，举止要得体。人们在交谈时往往会伴随着上作出一些有意无意的动作。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应，它可以表达敬人之意，也有利于双方的沟通和交流。第三，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法，但所插之言不可太冗长，一两句点到即可。第四，要注意交流。交谈是一个双向或多向的交流过程，需要各方的积极参与，因此，在交谈时切勿造成一言堂的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适时发表个人看法，互动式促进交谈进行。第五，要慎重选择谈话内容。应当多为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择适宜的话题。