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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
A.A、指引到相应岗位,并做好耐心解释
B.B、向列车长汇报
C.C、向邻车乘务人员寻求帮助
D.D、表示歉意

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]3.属于职业道德范畴的内容是(  )。
A.企业经营业绩
B.企业发展战略
C.人们的内心信念
D.员工的技术水平
参考答案:C


第2题: [单项选择]
八进制数110对应的十进制数是()。
A. 80
B. 64
C. 72
D. 88
参考答案:C

第3题: [填空题]
临时采购同一通用名抗菌药物品种,启动临时采购程序原则上每年不得超过()例次。
参考答案:5

第4题:
[判断题]变压器在安装后,只有经过选相,方可投入并列运行。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]起重设备作业人员在作业中应严格执行起重设备的操作规程和有关安全规章制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
国际工程施工承包合同争议解决的方式中,最常用、最有效,也是应该首选的解决方式是( )。
A. 仲裁
B. 协商
C. 调解
D. 诉讼
参考答案:B

第7题:
[判断题]餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
A.正确
B.错误
参考答案:A
动车组列车服务质量规范-3

第8题:
[判断题]断开导线时,应先断开相线后断开零线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [多项选择]
加热炉烘炉合格标准是()。
A. 钢架、管架无显著变形
B. 炉墙砌体无裂缝
C. 基础无下沉
D. 炉墙已烘干
参考答案:A, B, C, D

第10题:
[判断题]根据规定,火灾受伤人员要求作医学鉴定的,必须由法医对其进行医学伤害鉴定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]纤维组织再生时,受损处的纤维母细胞可来源于: ①巨噬细胞②静止的纤维细胞③肥大细胞④浆细胞⑤未分化的间叶细胞
A.①②③④⑤
B.②⑤
C.①②③④
D.①②③
E.①②
参考答案:B


第12题: [多项选择]
社会优抚具体包括()三类项目。
A. 优待
B. 抚恤
C. 安置
D. 慰问
参考答案:A, B, C

第13题:
[单选题]在带电的电压互感器二次回路上,接()负载,应装设专用的刀闸和熔断器。
A.永久
B.高压
C.临时
D.低压
参考答案:C


第14题:
[单选题]事故紧急抢修应填用工作票,或事故紧急抢修单。()
A.A.正确<
B.B.错误<
参考答案:A


第15题:
[判断题]绝缘架空地线可视为绝缘体。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题][402]Web 服务器 Apache 默认的接听连接端口号是( )。
A. 1024.0
B. 800.0
C. 80
D. 8
参考答案:C


第17题:
[单选题]《记念刘和珍君》一文中,作者“早觉得有写一点东西的必要了”是因为
A.要纪念烈士揭露敌人。
B.要靠写作才能生存。
C.已经长时间没有写文章了。
D.要写点什么才有面子。
参考答案:A


第18题: [单项选择]
按照今时骨度分寸规定,肘、腕横纹之间的距离为()
A. 十寸
B. 十二寸
C. 十二寸五分
D. 九寸
E. 十一寸
参考答案:B

第19题: [单项选择]
临床诊断胆道蛔虫病的主要依据是
A. 上腹部阵发性“钻顶样”剧痛与体征不符合
B. 十二指肠引流液镜检有虫卵
C. 钡餐检查十二指肠内有条索状虫影
D. 静脉胆道造影术胆总管内显示虫体阴影
E. 胃液引流查到蛔虫卵
参考答案:A

第20题: [单项选择]
可引起腹痛的全身性疾病不包括
A. Crohn病
B. 过敏性紫癜
C. 风湿热
D. 铅中毒
E. 血卟啉病
参考答案:A

第21题:
[判断题]40MW 及以上水电机组一次调频应保证与 AGC 的协调配合,且应比 AGC 具有更高的优先级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]下列选项中,可以优先分流到智慧柜员机办理业务有哪些?( )
A.个人客户信息维护
B.银行卡开立
C.密码重置
D.存单支取
E.银行卡挂失
F.挂失换卡
G.借记卡激活
参考答案:ABCEFG


第23题:
[判断题]在全车气压较低的情况下,为了首先向前、(中)后制动储气筒充气,以确保制动可靠
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [判断题]
车站按其技术作业的不同分为区段站和编组站。
参考答案:错

第25题: [多项选择]
由于空中交通管制主要责任造成的下列哪些情况不属于空中交通管制事故?()
A. 等级飞行事故
B. 由于调配间隔不当,造成两架航空器危险接近
C. 造成航空器迫降
D. 造成航空器无人指挥
参考答案:B, C, D

第26题:
[单选题]铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车( )有效。(应知应会-《铁路乘车证管理办法》)
A.抢险时期内
B.一次乘车
C.执行任务时期内
D.两次乘车
参考答案:B


第27题:
[多选题]制粉设备主要包括原煤仓、( )排粉风机等,其主要作用是将原煤干燥并磨制成合格的煤粉。
A.给煤机
B.磨煤机
C.粗粉分离器
D.细粉分离器
参考答案:ABCD


第28题:
[多选题]3、强制执行决定书应载明的事项包括()
A.当事人的姓名或者名称、地址
B.申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限
C.强制执行的方式和时间
D.强制执行的理由和依据
参考答案:ABCD


第29题:
[填空题] TRIZ主要研究工程矛盾,并把其分为( ) 和( )。 ( )
参考答案:技术矛盾|物理矛|填空 


第30题:
[判断题]用动量方程式计算流体的作用力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]在进行干粉灭火时,人应站在( )。
A.上风向
B.下风向
C.左风向
D.右风向
参考答案:A


第32题:
[单选题]女性,18岁,双手关节疼痛6个月,面部红斑1周,不规律低热,血白细胞2.8xl0 9/L;尿蛋白1.0g/L;血52mm/h,最可能的诊断是
A.急性白血病
B.类风湿性关节炎
C.系统性红斑狼疮
D.甲状腺功能亢进
E.急性中毒
参考答案:C
因其症状及体征:面部红斑,双手关节肿胀,低热,血沉加快,尿蛋白阳性均符合系统性红斑狼疮的诊断。

第33题: [单项选择]
28岁经产妇,妊娠37周,阴道无痛性多量流血5小时入院。查血压80/60mmHg,脉搏102次/分。无宫缩,宫底在剑突下2指,臀先露,胎心率94次/分,骨盆外测量正常 。预防本病发生最有意义的项目是()
A. 避免多次刮宫、多产、产褥感染
B. 避免宫腔内压力骤然降低
C. 加强定期的产前检查
D. 妊娠期间避免长时间仰卧和腹部外伤
E. 积极防治妊娠期高血压疾病
参考答案:A

第34题:
[单选题]以下不引起高渗性脱水的是( )
A.高热
B.大汗
C.大面积烧伤暴露疗法
D.食管癌吞咽困难
E.急性腹膜炎
参考答案:E


第35题:
[判断题]紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施,保护伤员的生命,减轻伤情,减少痛苦,并根据伤情需要,迅速与医疗急救中心(医疗部门)联系救治。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:[单选题]
结构化程序中的基本结构不包括( )
A.嵌套
B.顺序
C.循环
D.选择
参考答案:A


第37题:
[单选题]【单选题】幽门梗阻患者术前应做的准备错误的是
A.禁食,胃肠减压
B.纠正水电解质失调
C.应用广谱抗生素
D.纠正低蛋白血症
E.温盐水洗胃
参考答案:C
幽门梗阻的手术术前准备应按照消化道手术的术前准备来进行。禁食,胃肠减压(A错)和温盐水洗胃(D错)可使得胃壁水肿减轻,降低术后吻合口瘘的发生率,亦有利于清空胃内容物,使手术能顺利进行。幽门梗阻病人长期无法进食,并且呕吐出大量胃液,常伴低钾低氯性水电解质失调和低蛋白血症,使得病人对手术的耐受力降低,并影响愈合,不仅死亡率会上升,术后感染率也会增加,故需在术前纠正水电解质失调和低蛋白血症(B错);胃与消化道其他部分不同,为高胃酸环境,多数细菌难以存活,胃部手术可视为清洁手术,通常不需要预防使用抗菌药物(C对),主要应加强消毒灭菌和无菌操作。在临床中,结、直肠手术前应常规应用口服广谱抗生素

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