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[多选题]针对投诉率变化的分析,以下说法错误的是(  )。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题] ( )某一台泵在运行中发生了汽蚀,同一条件下换了另一种型号的泵,就不会发生汽蚀
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]Va接口包括( )、RS-485、以太网接口等。
A.RS-232
B.RS-422
C.IP
D.MCU
参考答案:A


第3题: [单项选择]
下列各项中,属于《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德主要内容有( )。
A. 诚信为本、依法治国、民主理财、科学决策、献社奉会
B. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C. 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
D. 爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务
参考答案:B
答案解析:解析:公民职业道德内容有五项。

第4题:
[单选题]艾滋病预防性用药应在艾滋病职业暴露后尽早开始,最好在4h内实施。最迟不得超过()
A.12h;
B.24h;
C.36h;
D.48h
参考答案:B


第5题:
[填空题]_ 负责监督事故事件的调查处理、伤残鉴定等工作,维护职工合法权利。
参考答案:工会


第6题:
[判断题]电缆附件安装人员应经过专业培训并取得由厂家或具备资质的单位颁发的操作证,方可从事附件安装工作。对于新进电缆附件厂家,运行单位应对附件安装人员的技能水平进行现场评价。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
民族区域自治的前提是()。
A. 设立自治机关
B. 少数民族高度自治
C. 国家统一领导
参考答案:C

第8题:
[单选题]推荐站址的10千伏供电半径宜考虑按照B类及以上供电区域3千米、C类5千米,D类()千米以内控制,尽量避免站址远离10千伏负荷中心或者10千伏供电半径过大。
A.8
B.10
C.12
D.15
参考答案:D


第9题:
[单选题]Y211-114封隔器,符号211中的2表示()。
A.单向卡瓦支撑
B.双向卡瓦支撑
C.尾管支撑
D.无支撑
参考答案:A


第10题: [名词解释]
临时报告
参考答案: 是指上市公司将公司发生的可能对证券投资判断有较大影响而投资者尚未得知的重大事件依法予以公开的法定形式。

第11题: [单项选择]
下面关于计算机病毒的叙述中,不正确的是______。
A. 计算机病毒有破坏性,凡是软件作用到的计算机资源,都可能受到病毒的破坏
B. 计算机病毒有潜伏性,它可能有长期潜伏在合法的程序中,遇到—定条件才开始进行破坏活动
C. 计算机病毒有传染性,它能不断扩散,这是计算机病毒最可怕的特性
D. 计算机病毒是开发程序时未经测试而附带的—种寄生性程序,它能在计算机系统中存在和传播
参考答案:D
答案解析:[知识点] 计算机病毒 [评析] 计算机病毒是指能够侵入计算机系统并在计算机系统中潜伏、传播、破坏系统正常工作的一种具有繁殖能力的程序。它不是开发程序时未经测试而附带的一种寄生性程序。

第12题:
[单选题]开关箱与用电设备的水平距离不宜超过( )。
A.3m
B.4m
C.5m
D.6m
参考答案:A


第13题:
[单选题]化痰药桔梗祛痰作用的基础是(
A.减少呼吸道的分泌量
B.刺激胃黏膜或咽喉黏膜,增加支气管黏膜的分泌
C.能使呼吸道分泌物中酸性黏多糖纤维断裂,痰黏度下降而易于咳出
D.增强呼吸道排除是物的功能
参考答案:B


第14题: [单项选择]
下列不属于训练专项计划的是()
A. 周训练计划
B. 演习计划
C. 集训计划
D. 竞赛计划
参考答案:A

第15题: [单项选择]
柜台人员用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易是()。
A. “5558”交易
B. “5366”交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
参考答案:B

第16题: [单项选择]
When offered a position as instructor at Harvard at the age of thirty, James jumped at the chance to drop the sheer ______ of medicine. He moved from the practice of medicine into the classroom.
A. longing
B. research
C. digging
D. drudgery
参考答案:D

第17题: [填空题]
You’ re always forgetting your assignments. You’ re a very ( forget)()person.
参考答案:forgetful
答案解析: 句意:你总是忘记你的作业,你真是一个健忘的人。名词前面应用形容词。

第18题: [多项选择]
医疗保险需方的费用分担形式大致有以下几种:()
A. 定额自付
B. 扣除保险
C. 限额保险
D. 按比例自付
E. 按项目自付
参考答案:A, B, C, D

第19题:
[多选题]金融IC卡如果在带有( )情况下需要象磁条卡一样在背面签名栏签名。
A.常规借记功能
B.常规贷记功能
C.理财功能
D.电子现金功能
参考答案:AB


第20题:
[多选题]( )之间的矛盾是教育过程的基本矛盾,这一基本矛盾决定了教育过程的基本运行轨迹。
A.教育者
B.受教育者
C. 教育手段
D.教育目标
参考答案:AB


第21题:
[单选题]在自动驾驶模式,多部自动驾驶仪工作时,升降舵的上下运动行程是:
A.向上最大角度为8.3度,向下最大角度为8.3度
B.向上最大角度为28度,向下最大角度为8.3度
C.向上最大角度为28度,向下最大角度为20度
D.向上最大角度为8.3度,向下最大角度为20度
参考答案:C


第22题:
[多选题]我行利率定价要遵循以下原则:()。
A.保本微利
B.差别定价
C.对标同业
D.依法合规
E.低价竞争
参考答案:ABCD


第23题:[单选题]-E-O-001 4 2 4
允许速度大于160km/h区段钢轨顶面上有长度大于(??? )mm且深度大于5mm的掉块,应判断为钢轨折断。
A.20
B.30
C.35
D.40
[T/]
参考答案:B


第24题:
[单选题]当正常人中枢温度高于体温调定点时,体温中枢的调节作用是
A.产热不变,降低散热
B.加强产热,降低散热
C.加强产热,加强散热
D.降低产热,降低散热
E.降低产热,加强散热
参考答案:E
体温中枢的调节作用:温热刺激使热敏神经元放电频率增加,呼吸加快,皮肤散热过程加强;寒冷刺激使冷敏神经元放电频率增加,导致寒战、皮肤产热过程增强。

第25题:
[单选题]在到发线兼货物线和向能进入接发列车进路而无隔开设备或脱轨器的线路手推调车时,应得到()的书面准许。
A.调车领导人
B.值班主任
C.车站值班员
D.货运调度员
参考答案:C


第26题:
[单选题]以下()不是可燃气体。
A.氯气
B.乙炔
C.甲烷
D.液化石油气
参考答案:D


第27题:
[单选题]矿井需要的风量,按井下同时工作的最多人数计算,每人每分钟供给风量不得少于( )。
A.1m3
B.2m3
C.3m3
D.4m3
参考答案:D


第28题:
[单选题]扑救强风情况下的火灾,要合理运用( )、重点设防等战术措施,有效控制火势,消灭火灾。(易)
A.上风堵截
B.侧上风堵截
C.下风堵截
D.四周堵截
参考答案:C


第29题:
[单选题]在建筑内设置消防水泵房时,应采用耐火极限不低于()小时的隔墙和()小时的楼板与其它部位隔开,并应设甲级防火门
A.3,2
B.3,3
C.2,1.5
D.2,2.5
参考答案:C


第30题:
[单选题]测定混凝土强度用的标准试件是(  )。
A.70、7mm×70、7mm×70、7mm
B.100mm×100mm×10mm
C.150mm×150mm×150mm
D.200mm×200mm×200mm
参考答案:C
根据《混凝土结构设计规范》(GB 50010—2010)第4.1.1条规定,混凝土强度等级应按立方体抗压强度标准值确定,是指按标准方法制作、养护的边长为150mm的立方体试件,在28d或设计规定龄期以标准试验方法测得的具有95%保证率的抗压强度值。

第31题:
[判断题]泵的出口有了止回阀后,停泵就可以不关闭出口阀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[不定项选择题]A.反复发作型充血性心力衰竭
A.亚急型充血性心力衰竭
B.急性型充血性心力衰竭
C.暴发型充血性心力衰竭
D.慢性型充血性心力衰竭
E.女孩,5个月。较快出现呼吸困难,面色苍白。心率160/min,律齐,第1心音低钝,肝脏肋下4.5cm,两肺部有较多细湿啰音,右侧肢体活动减弱,肌力4级。X线示心律外形呈球形扩大,搏动低弱,左心导管示左心室舒张压增高,其患儿诊断为心内膜弹力纤维增生症。其充血性心力衰竭类型为
参考答案:C


第33题:
[单选题]某盈利公司联合杠杆系数为3,则下列说法正确的是( )。
A.该公司既有经营风险又有财务风险
B.该公司财务风险比较大
C.如果收入增长,则每股收益增长率是收入增长率的3倍
D.该公司经营杠杆系数和财务杠杆系数均大于1
参考答案:C
联合杠杆系数=经营杠杆系数×财务杠杆系数,根据联合杠杆系数大小,不能判断出经营杠杆系数或财务杠杆系数的大小,也不能判断企业是否有财务风险。

第34题:
[单选题]在长时间、大跨度、远纵深的密闭空间开展灭火救援作业时,应视情佩戴()或使用移动供气源。
A.空气呼吸器
B.氧气呼吸器
C.排烟机
D.防穿刺手套
参考答案:B


第35题:
[多选题]【多选题】操课结束后,( )。
A.检查装备器材
B.清理现场
C.集合整队
D.进行讲评
参考答案:ABCD


第36题:
[判断题]因承运人责任致使旅客退票,在发站,退还全部票价,核收退票费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[单选题]跨越架的搭设应有搭设方案或(),并经审批后办理相关手续。
A.施工作业指导书
B.强制性条文执行措施
C.质量通病防止措施
D.施工组织设计
参考答案:A


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