第4题: [单项选择]基金营销实务中，客户投诉的根本原因是( )。 A. 销售机构提供的服务不够齐全 B. 客户没有得到预期的服务 C. 客户对基金销售机构的服务预期过高 D. 销售机构对基金业务规则解释不够详尽 参考答案:B 答案解析:[解析] 基金营销实务中，客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务，即使销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽，但只要与客户的预期存在差距，依然会产生客户投诉。
第10题: [单项选择]幼儿食物的质地宜( )。 A. 细、软、碎、烂 B. 细、硬、碎、烂 C. 细、软、整、烂 D. 细、软、碎、断生 参考答案:A 答案解析:[解析] 幼儿膳食要求 [解析] 幼儿的食物应单独制作，质地应细、软、碎、烂，避免刺激性强和油腻的食物。食物烹调时还应具有较好的色、香、味、形，并经常更换烹调方法，以刺激小儿胃酸的分泌，促进
第23题: [单项选择]关于病毒，不正确的是（）。 A. 非细胞型微生物 B. 病毒的基本结构有核心、衣壳两部分 C. 遗传物质DNA和RNA D. 只能在活细胞内寄生 E. 以复制的方式增殖 参考答案:C 答案解析:病毒是一类非细胞型微生物，个体极小，可通过细菌滤器。遗传物质仅为一种核酸，外被蛋白质衣壳或包膜，只能在活细胞内寄生，以复制的方式增殖。
