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[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中,风险描述内容正确的是()。
A. 未认真审核,导致传递的信息缺失或错误,影响问题后续处理工作。
B. 未及时组织处理,拖延问题处理进度或导致问题升级。
C. 错误传递至相关部门,影响问题处理进度和后续跟踪。
D. 对诉求问题跟踪不及时,导致问题超时处理或客户再次跟进,引起客户不满或事件扩大。

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]方药配伍寓有“金水相生”之意的方剂是()
A. 百合固金汤
B. 六味地黄丸
C. 参苓白术散
D. 归脾汤
E. 一贯煎
参考答案:A

第2题:
[多选题]以下哪些属于品牌。
A.动感地带
B.飞信
C.服务100
D.满意100
参考答案:ACD


第3题: [判断题]
有的网页规定要输入域名地址,有的网页规定要输入IP地址。
参考答案:错

第4题:
[判断题]工作场所只能放真正需要的物品。(1 分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [判断题]
党的中央纪律检查委员会根据工作需要,可以向中央一级党和国家机关派驻党的纪律检查组或纪律检查员。
参考答案:对

第6题: [单项选择]
在心理治疗实践中,存在着的两种思维模式是()。
A. 理论思维,临床思维
B. 理论思维,实践思维
C. 临床思维,实践思维
D. 孤立思维,系统思维
E. 临床思维,系统思维
参考答案:E

第7题: [多项选择]
维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。
A. 工业产权登记注册
B. 工业产权保护
C. 制止结构性垄断状态
D. 企业产权转让
E. 经济合同纠纷调解仲裁
参考答案:A,B,E

第8题:
[多选题]汽车式起重机起吊作业应在起重机的(  )进行。
A.A-前向
B.B-侧向
C.C-任何方向
D.D-后向
参考答案:BD


第9题:
[单选题]交流高压真空接触器采用机械自保持方式时,自保持过程中( )实现自保持。
A.需要控制电源
B.不需要控制电源
C.需要永磁体的磁力
参考答案:B


第10题:
[判断题]为了保证电气作业的安全性,新入厂的工作人员只有接受工厂、车间等部门的两级安全教育,才能从事电气作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[多选题]露天矿滑坡按滑体的岩性分为( )。
A.覆盖层滑坡
B.基岩滑坡
C.顺层滑坡
D.切层滑坡
E.平移滑坡
参考答案:AB


第12题: [多项选择]
临时决定手术延期的情况有
A. 患者体温升高
B. 呼吸道感染
C. 手术区皮疹或感染
D. 妇女月经来潮
E. 未禁饮禁食
参考答案:A,B,C,D,E

第13题: [单项选择]
水杨酸治疗风湿热时,不合适的是
A. 饭后服
B. 为减少胃肠道反应可加氢氧化铝
C. 有出血倾向者慎用
D. 阿斯匹林开始用量为每日30~40mg/ke
E. 症状消失后,应渐减剂量
参考答案:D

第14题: [单项选择]
我国最早的学前儿童教育实验中心是()。
A. 北京香山慈幼院
B. 上海劳工托儿所
C. 南京鼓楼幼稚园
D. 江西实验幼师
参考答案:C

第15题:
[判断题]按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,动车组列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A
标高大

第16题: [判断题]
BTM即应答器传输模块,处理接收到的应答器数据。
参考答案:对

第17题: [单项选择]
正常成人血清尿素氮(BUN)参考范围为()。
A. 3.2~7.1mmol/L
B. 2.2~5.1mmol/L
C. 3.8~6.1mmol/L
D. 3.2~7.1mmol/L
E. 2.3~7.1mmol/L
参考答案:A
答案解析:

本题考查要点是“血清尿素氮(BUN)参考范围”。血清尿素氮的参考范围为:速率法:成人3.2~7.1mmol/L;婴儿、儿童1.8~6.5mmol/L。因此,本题的正

第18题:
[多选题]申请行政复议的条件包括()。
A.行政行为属于申请复议范围
B.有明确的被申请人,有具体的复议请求和事实根据
C.行政行为属于受理复议机关管辖
D.申请人为具体行政行为直接侵犯其合法权益的相对人
参考答案:ABCD
《行政复议法实施条例》第28条规定:行政复议申请符合下列规定的,应当予以受理:(1)有明确的申请人和符合规定的被申请人;(2)申请人与具体行政行为有利害关系;(3)有具体的行政复议请求和理由;(4)在法定申请期限内提出;(5)属于行政复议法规定的行政复议范围;(6)属于收到行政复议申请的行政复议机构的职责范围;(7)其他行政复议机关尚未受理同一行政复议申请,人民法院尚未受理同一主体就同一事实提起的行政诉讼。因此本题全选。考生要注意,关于行政复议申请,更重要的考点是复议的受理机关,对此更需全面掌握。

第19题:
[判断题]遗失的发票,需登报声明作废
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
起重吊运指挥信号(GB5082~85)中前、后、左、右是指在指挥语言中,均以()所在位置为基准。
A. 指挥
B. 司机
C. 吊机
D. 吊物
参考答案:B

第21题:
[多选题](多选题). 药品检验原始记录要求()。
A.完整
B.真实
C.不得涂改
D.检验人签名
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]某企业2018年发生短期借款利息120万元,享受购货现金折扣10万元,取得银行存款利息收入30万元。2018年该企业列入利润表“财务费用”项目的本期金额应为(  )万元。
A.80
B.100
C.150
D.90
参考答案:A
2018年该企业列入利润表“财务费用”项目的本期金额=120-10-30=80(万元),选项A正确。

第23题:
[判断题]员工为充值客户刷信用卡进行充值时,如客户签字与信用卡上的持卡人签名不一致的,可要求客户提供身份证或者撤销此次刷卡交易记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
安全与生产相比较,安全是()的。
A. 重要
B. 次要的
C. 第二位的
D. 服从于生产的
参考答案:A

第25题:
[单选题]制备炉甘石洗剂时加入羧甲基纤维素钠的主要作用是
A.乳化

B.絮凝

C.润湿

D.助悬

E.分散
参考答案:D


第26题:
[多选题]2号线设住变电所(),将110kV交流电降压为35kV交流电。
A.青枫公园主变电所
B.文化宫主变电所
C.茶山主变电所
D.丁堰主变电所
参考答案:CD


第27题:
[单选题]学习一种新材料时运用联想假借意义,对记忆有帮助的这种方法称为( )。
A.语义联想
B.视觉想像
C.关键词法
D.谐音联想法
参考答案:D
根据谐音联想法的定义可得出正确选项。

第28题:
[简答题]所谓发电机进相运行,是指发电机_(1)_而_(2)_的稳定运行状态 。
参考答案:发出有功;吸收无功
-

第29题:
[不定项选择题]A.IgA肾病
A.膜增生性肾炎
B.毛细血管内增生性肾炎
C.膜性肾病
D.微小病变
E.持续性低补体
参考答案:B
临床主要表现为肾炎、肾病或肾炎肾病同时存在和低补体血症;组织学上可见系膜增生,毛细血管壁增厚,肾小球呈分叶状,故又称分叶性肾炎。其病理改变的主要特点是系膜细胞增生、毛细血管壁增厚及基底膜双轨。

第30题:
[判断题]SF6气体绝缘变压器测温装置现场与监控系统温度两处指示相差大于等于5度小于10度时,属于一般缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]为充分发挥水流的冷却作用,应将水流喷射到受热辐射最强的物体上,如被冷却的物体表面积较大,水枪(炮)应左右平行摆动,使水流均匀分布,避免需要冷却的部位出现空白。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [填空题]
我国的曲艺音乐品种相当丰富,一般可分为()五大类。
参考答案:鼓词、弹词、道情、牌子曲、琴书

第33题:
[单选题]1/20型控制阀拉杆与半自动缓解阀的连接须使用直径Φ( )开口销。
A.8mm
B.7mm
C.9mm
D.6mm
参考答案:A


第34题:
[判断题]在桥梁人行道上堆放重物时,任何情况下,禁止在钢支架人行道上放置钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:A
普速铁路工务安全规则

第35题:
[多选题]马克思主义的科学性,体现在( )
A.马克思主义是对自然、社会和人类思维发展本质和规律的正确反映
B.马克思主义具有科学的世界观和方法论基础即辩证唯物主义和历史唯物主义
C.马克思主义理论是一个逻辑严密的有机整体,它的形式是主观的,内容是客观的,以事实为依据,以规律为对象,以实践为检验标准
D.马克思主义的发展具有科学探索性,是一个不断探索和掌握客观规律的过程
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
马克思列宁主义揭示了(),世界发展史和社会实践都证明了它的基本原理是完全正确的。
A. 人类改造客观世界的规律
B. 社会主义和共产主义运动规律
C. 人类社会历史发展的规律
D. 人类改造自然界的规律
参考答案:C
答案解析:《中国共产党章程》总纲中指出,马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的规律,它的基本原理是正确的,具有强大的生命力。故本题参考答案为C。

第37题:
[单选题]造成事故的因素主要有(  )、物的不安全状态和管理缺陷。
A.环境因素
B.机械非正常运行
C.人的不安全行为
D.气候因素
参考答案:C


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