第1题: [单项选择]认为“质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段,从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是( )。 A. 休哈特 B. 戴明 C. 朱兰 D. 石川馨 参考答案:A 答案解析:[解析] 戴明的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工;朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求;石川馨认为质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人员质量、
第29题: [单项选择]芍药汤中官桂属于 A. 臣药 B. 佐助药 C. 佐制药 D. 反佐药 E. 使药 参考答案:D 答案解析:[解析] 官桂辛热,用以制芩、连、大黄苦寒之性,免其伤阳、碍湿,为佐制之用。
第30题: [单项选择]下列各项不属于个案管理的基本过程的是()。 A. 服务跟踪 B. 识别服务对象 C. 对案主的生态系统进行评估 D. 评定案主的社会支持网络 参考答案:A 答案解析:个案管理的基本过程包括:
①识别服务对象;
②对案主的生态系统进行评估;
③评定案主的社会支持网络;
④完成资源—社会支持网络—案主的对接;
⑤监管服务的运输;
⑥评估。