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[单选题] 客户维护方法中的情感维护是指( )。 (1.50分)
A.将客户进行分层,稳住大客户,稳住市场,就能吸纳新的目标客户
B.银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发,要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式
C.集推销和顾问双重职业技能于一身,切实履行推销与顾问双重职责的推销方式
D.银行员工在工作中不仅要做产品推销者,更要做友好大使,注重人情味儿,与客户建立长期、稳定的朋友关系

参考答案:D
银行员工在工作中不仅要做产品推销者,更要做友好大使,注重人情味儿,与客户建立长期、稳定的朋友关系,让客户时刻感受到银行对他的关心和'牵挂'。故本题应选D选项。

热门试题:

第1题:[单选题]与市场风险和信用风险相比,商业银行的操作风险具有____(0.29分)
A.特殊性、非盈利性和可转化性
B.普遍性、非盈利性和可转化性
C.特殊性、盈利性和不可转化性
D.普遍性、盈利性和不可转化性
参考答案:B


第2题: [多项选择]
鼻中隔血肿常见于()
A. 鼻外伤
B. 鼻中隔术后
C. 鼻骨骨折后
D. 自发性血肿
E. 外伤性血肿
参考答案:A, B, C

第3题:
[单选题]气体灭火系统机械应急操作装置应设在( ) 。
A. 防护区内
B. 无管网灭火系统中
C. 贮瓶间或防护区外便于操作的地方
D. 泄压口
参考答案:C


第4题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法》(Q/CSG218007-2018),供应链网络安全管理中,各级单位应对设备、系统和服务供应商的设计、安装、维护的服务人员进行约束,明确其工作场地、工作范围、工作权限,加强()教育,并指派人员进行监管。
A.安全意识
B.网络安全
C.服务意识
D.供应商管理
参考答案:B


第5题:
[判断题]酒店凉菜间管理制度规定:凉菜指定专人加工,其他人员不得随意进出凉菜间,个人生活用品及杂物不得带入凉菜间。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]漏洞是指任何可以造成破坏系统或信息的弱点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]垫圈形式一般分为( )。
A.平垫圈
B.弹性垫圈
C.齿垫圈
D.高级垫圈
E.石棉垫
参考答案:AB


第8题:
[单选题]以下关于手动破拆工具说法错误的是:( )
A.每次使用后,应将工具揩拭干净,保持清洁。存放处应阴凉干燥
B.刃口、钩尖等工作部位如有卷口或崩缺应及时修磨,并用油脂揩拭
C.应定期检查杆柄上各螺纹连接处的紧固螺钉,并使其保持拧紧状态
D.如发现挠钩杆各连接螺纹发生破损,可以继续使用
参考答案:D


第9题:
[判断题]单机附挂车辆时需列车调度员发布调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
第三方物流以()为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.
A. 个性化物流服务
B. 物流效益最大化
C. 物流成本最低化
D. 物流效率最高化
参考答案:A

第11题:
[判断题]抵押权存续期间,抵押物被他人申请采取查封、扣押等财产保全或者执行措施的,贷款机构应当依法及时向采取前述措施的执法机关主张抵押权。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题] 胆囊造影检查前1~3天进高脂肪食物准备,目的是
A. 减轻过敏反应
B. 增强病人体质
C. 使胆道系统扩张
D. 增加胆汁的生成
E. 排空胆囊内存留的陈旧胆汁
参考答案:E


第13题: [填空题]
Ellen was pleased to hear people praise her great tan skin.
参考答案:Y
答案解析:文章的第一段最后一句话指出“And she never got tired of hearing people tell her how great her tan looked.”她从来不厌其烦地听

第14题:
[简答题]旅客票价,行李、包裹运价里程是如何规定的?
参考答案:旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。 行李运价里程,按行李实际运送的径路计算,旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车可按近径路计算。 超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。 包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。


第15题:
[多选题]无缝线路长轨条截锯为再用轨时可先用乙炔切割更换下来以后再锯头其中切口与锯口的距离可取( )   
A.80mm
B.90mm
C.100mm
D.110mm
E.120mm
参考答案:DE


第16题:
[单选题]近亲属对未成年人担任监护人的顺序是( )。
A.约定排他顺序
B.法定排他序
C.约定非排他顺序
D.法定非排他顺序
参考答案:D


第17题:
[判断题]行李、包裹超过运到期限10天以上仍未到达时,收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
为了使建设工程数据库能够真正发挥作用,在确定建设工程数据库结构后,数据库管理的主要任务有( )。
A. 数据积累
B. 数据修正
C. 数据调整
D. 建立编码体系
E. 数据分析
参考答案:A,E
答案解析:[解析] 本题考查重点是对“建设工程目标的确定”的熟悉。建立和完善建设工程数据库需要经历较长的时间,在确定数据库的结构之后,数据的积累、分析就成为主要任务,也可能在应用过程中对已确定的数据库结构和内容

第19题:
[单选题]《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,车间(室内)工作温度高于本地区夏季室外通风设计计算气温( )℃以上时,应采取降温措施。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第20题:
[判断题]57、部分电路欧姆定律用于分析通过电阻的电流与端电压的关系
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]伪造、变造证明文件欺骗银行开立银行结算账户。对非经营性的存款人给予警告并处以()元罚款;构成犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
参考答案:A


第22题: [多项选择]
商朝开国成汤桑林求雨与灭国纣王酒池肉林两个典型为周朝人警示:()。
A. 有道为德
B. 得道多助
C. 居安思危
D. 得民心者得天下
参考答案:A, B, C, D

第23题:
[单选题]货车ETC车辆,在计重车道,( ),不允许ETC交易。
A.无称重数据
B.有称重数据
C.车牌不一致
D.无OU
参考答案:A


第24题:
[]<br><br><br/>A. neither<br/>B. nor<br/>C. or<br/>D. and<br/>参考答案:C
答案解析:此处是固定搭配either...or...表示“或者…或者…”。

第25题: [多项选择]
循环机常见故障有()
A. 前后填料漏气严重
B. 气阀及活塞环损坏
C. 轴瓦烧坏
D. 循环油压波动
参考答案:A,B,C,D

第26题: [单项选择]
甲公司向乙公司开出面值80万元的银行汇票,出票日为2009年4月16日,该票据应自( )提示付款。
A. 到期日起10天内向承兑人
B. 出票之日起1个月内向付款人
C. 出票之日起10天内向承兑人
D. 到期之日起1个月内向付款人
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据《票据法》的规定,银行汇票自出票之日起1个月内向付款人提示付款。持票人超过付款期限提示付款的,代理付款人不予受理。

第27题:
[单选题]下列属于碎石土的是().
A.为粒径大于2mm的颗粒含量不超过全重50%的土
B.塑性指数大于10且粒径小于等于0.075mm为主的土
C.塑性指数(lp)小于或等于10且粒径大于0.075mm的颗粒含量不超过全重50%的土
D.卵石
参考答案:A


第28题: [判断题]
鉴于历史上在贯彻群众路线问题上出现过的偏差,党的十一届三中全会以后,逐步在政策上把公安工作的群众路线确定下来。 ( )
参考答案:错
答案解析:鉴于历史上在贯彻群众路线问题上出现过的偏差,党的十一届三中全会以后,逐步在法律上把公安工作的群众路线确定下来。

第29题: [单项选择]
为了标定线路中线位置及线路长度,由线路起点开始在中线上每隔一定的距离钉一桩,该桩称为()。
A. 地形桩
B. 地物桩
C. 关系桩
D. 里程桩
参考答案:D

第30题:
[判断题]犯罪分子停止实施犯罪,服从人民警察命令的,人民警察可以根据当时的情况决定是否停止使用武器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第十一条

第31题: [多项选择]
某票据保证记载于汇票的正面,则下列票据当事人中,由保证人担保的被保证人有( )。
A. 出票人
B. 承兑人
C. 背书人
D. 被背书人
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 根据票据法的规定,为出票人、承兑人保证的,应记载于汇票的正面;为背书人保证的,则应记载于汇票的背面或者粘单上。

第32题: [单项选择]
脑性瘫痪最常见的物理疗法()
A. Rood法
B. Bobath法
C. Brunnstrom法
D. 运动再学习法
E. PNF法
参考答案:B

第33题: [多项选择]
Peutz-Jegher综合征指的是()
A. 口腔黏膜、口唇、双侧手掌和足趾色素沉着
B. 胃肠道多发息肉
C. 慢性腹泻
D. 肠套叠
E. 以上都是
参考答案:A, B

第34题: [单项选择]
关于ZIGBEE的技术特点,下列叙述有错的是()
A. 成本低
B. 时延短
C. 高速率
D. 网络容量大
参考答案:C

第35题:
[多选题] 、领导机关抓基层工作过程中,( )主要是统筹安排基层工作,抓好基层干部特别是主官的选拔和培训。
A.局
B.总队
C.支队
D.应急管理部
参考答案:BC


第36题:
[单选题] 对于无人机关键性能,无人机驾驶员( )
A.不必了解
B.视情况了解
C.必须了解
参考答案:C
飞机人员必须了解无人机关键性能
分值:1
题目难度:中

第37题:
[单选题]专用线停留的车辆溜入站内,未构成一般B类以上事故,属于铁路交通()事故。
A.较大
B.一般A类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:C


第38题:
[单选题]地面没有开车,在 B 系统液压油量指示数值后面如果出现了 RF 的指示,表示什么意思?
A.B 液压系统的液压油量低于 80%
B.B 液压系统的液压油量低于 72%
C.B 液压系统的液压油量少于 76%
D.该指示只有在主警告再现时才出现
参考答案:C


第39题: [单项选择]
产后小便不通膀胱损伤型宜选用()。
A. 补中益气汤
B. 肾气丸
C. 黄芪当归散
D. 加味四物汤
E. 术通散
参考答案:B

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