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[单选题]对于客户投诉,我们要做的第一步是:
A.询问详细原因
B.现场测试
C.给出解决方案
D.安抚客户情绪

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]在用户设备上工作,许可工作前,工作负责人应检查确认用户设备的操作方法、安全措施符合作业的安全要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]天鹅既有天生的美质,又有自由的美德。如果它不能享受到足够的独立,如果它稍有受奴 役俘囚之感,它就不会逗留在我们的池沼里。它不在人们所能强制或幽禁的那些奴隶 之列。 文中画线的句子所要表达的意思是( )。
A.“天鹅既有天生的美质,又有自由的美德”
B.说明天鹅不易驯养
C.赞美天鹅威武不屈的精神
D.歌颂天鹅追求独立自由和平等的美德
参考答案:B
文段从描写天鵝自由天性的角度来说明其不易驯养的个性。故答案为B。

第3题: [单项选择]
传导速度最慢的是()
A. 窦房结
B. 心房肌
C. 房室交界
D. 心室肌
E. 浦肯野纤维
参考答案:C
答案解析:心室内的浦肯野纤维传导速度可达到4m/s,它能使整个心室几乎同时收缩。故应选E。房室交界区,尤其是结区,速度可低至0.02m/s,是传导速度最慢的部位。故应选C。正常情况下,窦房结的自律兴奋频率最高,

第4题:
[多选题]道路交通信号包括( )。
A. 交通标志
B. 交通标线
C. 交通警察的指挥
D. 交通信号灯
E. 交通信息诱导板
参考答案:ABCD


第5题: [单项选择]
易被水解的是()
A. 氮苷
B. 硫苷
C. 碳苷
D. 酯苷
E. 氰苷
参考答案:A

第6题:
[单选题]集团公司安全文化建设示范企业评价标准:对特殊岗位人员制定人员聘任和选拔的程序,保证员工具有岗位适应要求的()与技能。
A.安全意识
B.安全技能
C.安全知识
参考答案:C


第7题:
[判断题] 线路故障跳闸,强送电的断路器完好,且有继电保投入,即可进行强送。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括( )。
A. 将资本充足率作为保证银行稳健经营、安全运行的核心指标
B. 操作风险的资本要求
C. 将银行资本分为核心资本和附属资本两类
D. 计量信用风险的内部评级法
E. 外部监管和市场约束
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] 《巴塞尔新资本协议》对于统一银行业的资本及其计量标准作出了卓有成效的努力,在信用风险和市场风险的基础上,新增了对操作风险的资本要求;在最低资本要求的基础上,提出了监管部门监督检查和市场约束的

第9题:
[单选题]风险管控措施中,以下哪些不属于工程控制措施()。
A.消除或减弱危害
B.隔离
C.移开或改变方向
D.减少暴露时间
参考答案:D


第10题:
[判断题]人民警察的回避可以由人民警察本人提出。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
某线段的伸长或压缩值与某线段水平距离之比,叫()。
A. 水平移动
B. 倾斜移动
C. 曲率变形
D. 水平变形
参考答案:D

第12题:
[单选题]雪茄烟储存专用货架,便于空气流通、防止雪茄挤压破损。离地高度在 ,按不小于一个整箱体积设计尺寸;最好使用雪松木,可调节水分、保障无异味和驱虫防虫。(  )
A.10cm
B.20cm
C.30cm
D.40cm
参考答案:B


第13题:
[单选题]串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的 () 给予政务处分。
A.应当从重
B.应当加重
C.应当从重或加重
D.可以从重或加重
参考答案:A


第14题: [单项选择]
辩护人江某在代理沙某诈骗一案时,涉嫌制造伪证构成犯罪,江某一案应当由()侦查机关办理。
A. 由办理沙某诈骗案件的
B. 由办理沙某诈骗案件的侦查机关以外的
C. 由办理沙某诈骗案件的侦查机关的上一级
D. 由办理沙某诈骗案件的同级检察机关
参考答案:B

第15题: [单项选择]
脊髓骶节
A. 有薄束和楔束
B. 有楔束无薄束
C. 没有皮质脊髓侧束
D. 没有皮质脊髓侧束
E. 有副交感神经节前神经元
参考答案:E

第16题: [单项选择]
同一张地形图上等高距是相等的,则地形图上陡坡的等高线是:()
A. 汇合的
B. 密集的
C. 相交的
D. 稀疏的
参考答案:B

第17题:
[单选题]普速铁路雨量警戒规定对防洪重点区段连续降雨( ) 时执行延长“出巡”警戒时间。(1分)
A.≥60mm
B.≥70mm
C.≥80mm
D.≥90mm
参考答案:C


第18题:
[多选题]设置集结地点应该避开()等风险区域。
A.A.喷溅
B.B.流淌火
C.C.爆炸冲击波
D.D.物体抛射
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]男,36岁,左腰部被撞伤 0、5小时,患者面色苍白,脉细弱而快,血压70/50mmHg,左腰部较右侧膨隆,腹平软,无肌紧张,肠鸣音正常,无移动性浊音,导尿有黄色透明液约150ml,经快速输液1000ml、血600ml,病情无好转,血压继续下降,哪种损任可能性较大
A.脾破裂;
B.肠破裂;
C.肾全层裂伤;
D.肾蒂断裂;
E.肾部分裂伤;
参考答案:D


第20题: [填空题]
生物随着生态因子的周期性变化,表现出一定的节律现象,我们把这种节律现象称为______。
参考答案:生物种

第21题:
[判断题]DMI显示黄(红)色感叹号,列车以AMC/MCS模式正常运行,运行至本站或下一站下线退出服务
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
远端型肾小管酸中毒(Ⅰ型)常不伴
A. 尿液碱性,血pH减低
B. 低钙血症,低磷血症
C. 高钾血症
D. 肾钙化
E. 多尿
参考答案:C

第23题:
[单选题]女孩子色觉异常是由( )。
A.色觉异常的父亲传给她的
B.色觉异常的外祖父通过母亲传给她的
C.色觉异常的外祖母通过母亲传给她的
D.色觉异常的外祖父通过母亲和色觉异常的父亲一起传给她的
参考答案:D


第24题: [单项选择]
对幼儿园活动的正确理解是()。
A. 儿童尽情地随意玩耍
B. 在安全的前提下按课程的要求活动
C. 为儿童舒展筋骨而开展活动
D. 教育过程就是活动过程,促进儿童身心健康发展
参考答案:D
答案解析:在幼儿园中,教育活动和游戏活动是融为一体的。

第25题: [单项选择]
亚健康又被称作()。
A. 第一状态
B. 第二状态
C. 第三状态
D. 第五状态
参考答案:C
答案解析:亚健康状态是介于健康与疾病之间的一种状态,又叫"第三状态"或"灰色状态"。

第26题: [多项选择]
19世纪末和20世纪初,西方社会学的主要思潮一分为二,它们是:()。
A. 以法国社会学家迪尔凯姆为代表的“实证主义社会学”思潮
B. 以德国社会学家韦伯为代表的“理解社会学”思潮
C. 以美国社会学家帕森斯为代表的“结构功能主义社会学”思潮
D. 以法兰克福学派为代表的“社会批判理论社会学”思潮
E. 马克思主义社会学
参考答案:A,B

第27题:
[单选题]按煤层厚度分类,中厚煤层是指厚度在( )米之间的煤层。
A.1.3-2.0
B.1.3-2.5
C.1.3-3.0
D.1.3-3.5
参考答案:D


第28题: [多项选择]
施工机械台班单价的组成费用包括______。
A. 折旧费
B. 大修理费
C. 耗材费
D. 人工费
E. 燃料动力费
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] 施工机械台班单价由折旧费、大修理费、经常修理费、按拆费及场外运费、人工费、燃料动力费和养路费及车船使用税七项组成。

第29题:
[多选题]在电气设备上工作,保证安全的技术措施由(  )执行。
A.调控人员
B.检修人员
C.运维人员
D.有权执行操作的人员
参考答案:CD


第30题: [单项选择]
为使耻骨前弯消失,应提起阴茎与腹壁成()
A. 20度
B. 40度
C. 60度
D. 80度
参考答案:C

第31题:
[多选题]服务礼仪是指山东省农村商业银行系统各岗位人员共同遵循的礼仪标准,具体包括:()和()。
A.基本服务礼仪
B.接待礼仪
C.涉外礼仪
D.岗位服务礼仪
参考答案:AD


第32题:
[判断题]精馏时,饱和液体进料,其精、提馏段操作线交点为(xF,xF)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]目前,由于经济发展、市场主体发育和监管水平等原因,我国金融业仍处于()的阶段。而企业年金基金市场的建立与培育,要求各类金融机构在同一平台上运作,并可以担任不同种类的角色。这充分表明,企业年金制度是促进中国金融体制转向混业经营的技术通道,分业监管下的各类金融工具在一个企业年金账户中实现了混合管理。
A.分业经营、混业监管
B.混业经营、分业监管
C.混业经营、混业监管
D.分业经营、分业监管
参考答案:D


第34题: [单项选择]
( )属于混凝土斜拉桥。
A. 悬吊式桥
B. 钢拱桥
C. 刚架桥
D. 拱式桥
参考答案:A

第35题:
[判断题]信托投资机构及各类保险公司用电,执行非居民照明电价。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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