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[多项选择]呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式,企业运用其的好处有()
A. 不利于控制
B. 享受更加专业的服务
C. 企业可以集中管理自己的核心业务
D. 企业内外呼叫中心不易集成
E. 节约成本

参考答案:B, C, E

热门试题:

第1题:[判断题]烧伤急救,未经医务人员同意,灼伤部位不宜敷搽任何东西和药物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
下列各项中,不应计人委托加工物资成本的是( )。
A. 拨付的加工物资
B. 支付的加工费
C. 委托加工物资收回后直接用于销售时受托方代收代交的消费税
D. 委托加工物资收回后用于连续生产应税消费品时受托方代收代交的消费税
参考答案:D

第3题: [单项选择]
测定基础代谢率前应禁食的时间为()
A. 4h
B. 6h
C. 8h
D. 10h
E. 12h
参考答案:E

第4题:
[判断题]特种设备使用单位建立特种设备技术档案,是设备管理的一项重要内容。( )[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[简答题]什么是直灌式机械加压送风?[易]
参考答案:
直灌式机械加压送风是指无送风井道,采用风机直接对楼梯间进行机械加压的送风方式。


第6题:
[多选题]柱上变压器台架采用等高杆方式,电杆采用非预应力混凝土杆,杆高原则上为 ()两 种。
A.10m
B.12m
C.15m
D.18m
参考答案:BC


第7题:
[单选题] 旅客列车、挂有超限货物车辆的列车,应接入()。
A.正线
B.到发线
C.货物线
D.规定线路
参考答案:D


第8题:
[判断题]携犬出户时应当携带养犬登记证,为犬只系挂号牌,由完全民事行为能力人用束犬链(绳)牵领,束犬链(绳)最长不得超过 2 米。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[简答题]制定培训的基本原则是什么?
参考答案:(1)战略原则;(2)长期性原则;(3)按需施教、学以致用原则;(4)全员教育培训和重点提高相结合原则;(5)主动参与原则;(6)严格考核和择优奖励原则;(7)投资效益原则。


第10题:
[单选题]依据《水利部关于印发<水利安全生产信息报告和处置规则>的通知》,下列不属于较大涉险事故的是__。
A.涉险15人的事故
B.造成2人被困事故
C.紧急疏散500人事故
D.危及重要场所和设施安全的事故
参考答案:B


第11题: [单项选择]
哪项不是导致小儿腹泻病的内在因素
A. 胃内酸度低
B. 肠道内感染
C. 消化道负担过重
D. 消化系统发育不成熟
E. 血中免疫球蛋白及胃肠道分泌型IgA低
参考答案:B

第12题:
[单选题]接头病害整治标准,速度 Vmax>120km/h,钢轨接头顶面或内侧错牙(mm)不得大于( )。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:A


第13题:
[多选题]以下哪些是属于“巡逻盘查”—人员盘查—信息核查所对接的库?
A.全国在逃人员库
B.全国重点人员库
C.全国违法犯罪人员库
D.全国吸贩毒人员库
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
看了应聘者的资料,就认为他不错,这是面试考官犯了( )的偏见。
A. 晕轮效应
B. 首因效应
C. 录用压力
D. 对比效应
参考答案:B

第15题:
[单选题]具有清热利湿、退黄疸功效的药组是
A.葫芦、冬瓜皮

B.茯苓、赤小豆

C.瞿麦、石韦

D.灯心草、冬葵子

E.茵陈、金钱草
参考答案:E
茵陈与金钱草均有清热、利湿及利胆退黄的作用,主要用于湿热黄疸。茵陈为治疗黄疸要药,无论阳黄、阴黄皆宜,且外用可治湿疮、湿疹;金钱草既可除湿退黄而治肝胆湿热之证,又可利尿通淋、排除结石,为治石淋要药,且能解毒消肿,治痈疮肿毒、毒蛇咬伤。

第16题: [多项选择]
皮亚杰提出,影响发展的因素有()。
A. 成熟
B. 练习和经验
C. 社会性经验
D. 具有自我调节作用的平衡过程
参考答案:A,B,C,D
答案解析: 皮亚杰提出,以下四个基本因素对个体发展具有重要影响:
(1)成熟,指机体的成长,特别是神经系统和内分泌系统的成熟。
(2)练习和经验,皮亚杰把经验区分为物理经验和逻辑数理经验两种。
(3)社会性经验,指社会环境中人与人之间的相互作用和社会文化的传递。
(4)具有自我调节作用的平衡过程,皮亚杰认为,具有自我调节作用的平衡过程是智力发展的内在动力。

第17题:
[判断题]营销现场近电作业不得使用金属梯,运行的变电站内作业应使用绝缘梯。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》20.3.1

第18题: [多项选择]
树木的修剪时期,大体上可以分为()。
A. 休眠期修剪
B. 生长期修剪
C. 四季都可以
D. 最冷最热时
参考答案:A,B

第19题: [单项选择]
可伴有腹水或胸腔积液的卵巢良性肿瘤是()
A. 纤维瘤
B. 卵泡膜细胞瘤
C. 浆液性囊腺瘤
D. 成熟畸胎瘤
E. 黏液性囊腺瘤
参考答案:A

第20题:
[判断题]支票上的金额可以授权补记,未补记前的支票不得办理转帐业务。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]测量婴儿语言理解能力的主要指标是( )
A.概念的建立、掌握词汇的多少
B.阅读能力
C.精细动作的提高
D.肢体的表达
参考答案:A


第22题: [单项选择]
根据我国《公司法》的规定,国家确定的生产特殊产品或属于特定行业的公司应采取( )的形式。
A. 个人独资公司
B. 股份有限公司
C. 国有独资公司
D. 全民所有制工业企业
参考答案:C

第23题:
[判断题]依据《安全生产法》规定,负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收,不得收取费用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]钢轨探伤中,70°探头在钢轨中传播的是横波,在探头楔块中声波的波形是
A.表面波
B.横波
C.纵波
D.板波
参考答案:C


第25题:
[判断题]固定被测轴承的外圈,使内圈处于正常接触状态,用灵敏的测量仪器测头对准内圈内表面中部,在轴承的直径方向推、拉内圈,测量仪表上的数差值,为径向游隙。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]超强台风威马逊登陆后,登陆地区的电力线路损坏严重,某送变电公司参加了灾后的220kV湖甲线路的抢修工作,抢修指挥部强调,灾后抢修应合理安排工期和资源,确保抢修作业人员的人身安全。 开展抢修工作应做好风险分析和安全措施,防止发生次生灾害。这说法是否正确。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]1931年9月18日,日本发动了“九一八事变”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]判断
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
()被公认为金庸最有血腥性的作品是?
A. 《天龙八部》
B. 《笑傲江湖》
C. 《碧血剑》
D. 《连城诀》
参考答案:D

第30题:
[填空题]关于列车联网补票有关事项的通知(运营客营电2015-800号),列车联网补票可使用除()(含无座)外的所有席别。
参考答案:硬座


第31题: [单项选择]
结膜上皮细胞来源于
A. 角膜缘干细胞
B. 穹窿部结膜干细胞和睑缘皮肤粘膜结合处的上皮细胞
C. 角膜基质层
D. 角膜前弹力层
E. 结膜下的筋膜组织
参考答案:B

第32题:
[单选题]应用冰槽降温哪项是正确的
A.使患者舒适
B.提高脑细胞的代谢
C.降低脑组织对缺氧的耐受性
D.通过蒸发散热
E.降低脑细胞的代谢
参考答案:E


第33题: [简答题]
我国各行部门在成人教育中的管理职责是什么?
参考答案: 我国国务院所属的劳动部、人事部、国家科委、国务院经贸办分别负责工人培训、国家公职人员(公务员)培训、企业科技干部继续教育和企业管理干部培训综合管理或归口管理。这些部门在对成人教育实施管理方面也发挥着重要作用。其管理职能主要有:
(1)制定相应的劳动人事工资政策、法规和制度,运用政策导向功能引导成人教育的发展方向;
(2)通过组织和指导劳动人事工资制度的改革,促进培训、考核、适用和待遇的结合;
(3)分别归口管理工作、国家公职人员和科技干部、能够为职务标准的制定,掌握主要岗位和关键岗位的“岗位培训证书”的发放;
(4)检查、监督各自责任范围内的那部分成人教育的进展情况。

第34题:
[简答题]问答题:请简答根据电客车被迫停车的原因区间疏散事件分几级、具体内容。
参考答案:根据电客车被迫停车的原因分为两级(1分):
Ⅰ级疏散:运营期间因火灾、爆炸、坍塌等严重危及乘客人身安全的事故而导致的电客车迫停区间引起的疏散(2分)。
Ⅱ级疏散:运营期间因故障导致的电客车迫停区间预计超过30分钟仍不具备救援条件引起的疏散(2分)。


第35题: [简答题]
“春蚕到死丝方尽”,请接下一句。
参考答案: 蜡炬成灰泪始干

第36题:
[单选题]TFDS对货车的可视部分进行外观检测,重点检查货车转向架、( )和车钩缓冲装置。
A.人力制动机
B.车体
C.空气制动装置
D.制动装置
参考答案:D


第37题:
[多选题]地下建筑通常具有( )等特点,发生火灾时容易产生大量高温烟气、火势发展蔓延情况复杂、火灾扑救困难。(易)
A.功能多
B.出入口少
C.人流密度大
D.火灾荷载大
参考答案:ABCD


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