第1题:
[单选题]（ ）是给用户解决问题的关键环节，集约高效的解决步骤和方法是制胜的法宝。A.投诉处理
B.投诉管理
C.投诉分析
D.投诉反馈
参考答案:A
第2题:
[判断题]10kV绝缘导线的适用档距不超过80米。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
对于婴儿来说，必须通过食物来获取的必需氨基酸有（）A. 7种
B. 8种
C. 9种
D. 10种
参考答案:C
第4题:
[多选题]路由器作为网络互连设备,必须具备以下哪些特点( )。(中)(消防通信网络与业务系统管理)A.支持路由协议
B.至少支持两个网络接口
C.协议至少要实现到网络层
D.具有存储转发和寻径功能
参考答案:AC
第5题:
[判断题]二类票务事故：给予当事人记大过处分，扣减其处分期内年度绩效工资的 50%，在分公司范围内通报，并由其承担全部或部分经济损失。
A.正确
B.错误
参考答案:B
0.4
第6题:[单选题]
总行实施移位管理的行业,不包括()。
A.钢铁
B.水泥
C.煤炭
D.汽车
参考答案:D
第7题: [单项选择]
关于弥散性血管内凝血的实验诊断，下列选项中错误的是：（）A. 血小板减少
B. 凝血酶原时间比正常延长
C. 血浆纤维蛋白原下降
D. 血清纤维蛋白（原）裂解产物减少
E. 血片中破碎细胞增加
参考答案:D
第8题:
[单选题]内勤通信员根据报警受理情况无权调动以下( )。A.本中队部分力量
B.本中队所有力量
C.相邻消防中队力量
D.本辖区内的企事业专职消防队
参考答案:C
第9题: [名词解释]
EMS系统参考答案:代表救援医疗服务系统，具有受理应答呼救的专业通讯指挥，承担院外救护的机构。
第10题:
[判断题]重要旅客的出入境检查勤务由站值班领导组织实施。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [填空题]
重视人的（）是管好人的关键参考答案:需要
第12题:
[单选题]甲企业于2019年5月份委托乙工厂加工一批高尔夫球杆，甲企业提供原材料金额为100万元，并支付乙工厂不含增值税的加工费20万元，无同类产品市场价格。假定高尔夫球杆适用消费税税率为10%，则乙工厂应代收代缴的消费税为（ ）万元。
A.11.11
B.13.33
C.13.31
D.11.89
参考答案:B
根据消费税法律制度规定，纳税人若没有同类消费品销售价格的，按照组成计税价格纳税。乙工厂应代收代缴的消费税＝（材料成本＋加工费）÷（1－比例税率） × 比例税率＝（100＋20）÷（1－10%）×10%＝13.33（万元）。
第13题: [单项选择]
核心银行系统中，国际支付条线的手工收费模式包括（）A. 现金收费
B. 有折账户收费
C. 无折账户收费
D. 以上都对
参考答案:D
第14题:
[单选题]智能采集设备安装，下列说法错误的是（）A.宜停电进行
B.不停电也可进行
C.保持对地绝缘
D.只能停电安装
参考答案:D
第15题: [单项选择]
We'd like to clear up some points ( ) with the technical part of the contract.
A. connected
B. connect
C. connecting
D. being connected
参考答案:A
答案解析:[解析] 句意为：我们希望搞清楚有关合同中技术方面的几个问题。
第16题:
[多选题]（2010年）剩余收益是评价投资中心业绩的指标之一。下列关于剩余收益指标的说法中，正确的有（ ）。
A.剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算
B.剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一致的决策
C.计算剩余收益时，对不同部门可以使用不同的资本成本
D.剩余收益指标可以直接用于不同部门之间的业绩比较
参考答案:BC
剩余收益的计算需要利用资本成本，资本成本不能根据现有财务报表资料直接计算，选项A错误；剩余收益是绝对数指标，不便于不同规模的投资中心业绩的比较，选项D错误。
第17题:
[单选题]燃烧产物对灭火有利方面( )。[1分]A.引起人员中毒、窒息
B.在一定条件下有阻燃作用
C.影响视线
D.成为火势发展、蔓延的因素
参考答案:B
第18题: [单项选择]
证券公司应当在集合资产管理计划开始投资运作之日起______个月内，使集合资产管理计划的投资组合比例符合集合资产管理合同的约定。
A. 12
B. 6
C. 3
D. 1
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查集合资产管理业务运作的基本规范的知识点。
证券公司应当在集合资产管理计划开始投资运作之日起6个月内，使集合资产管理计划的投资组合比例符合集合资产管理合同的约定。本题的最佳答
第19题:
[单选题]探测焊缝的超声波探伤仪其水平线性误差应( )。A.≤1%
B.≤2%
C.≤3%
D.≤4%
参考答案:B
第20题:
[单选题] 阴极保护系统连接导线采用()时,其终端杆与阳极地床的距离应大于0.5m。A.半埋式
B.埋地式
C.架空式
D.固结式
参考答案:C
第21题:
[简答题]辅导员要针对以下十三种情形的员工开展辅导工作。请列举至少5.条以上。参考答案:(1.)近期工作任务繁重或因个人能力完成工作较为困难的员工。(2.)发生安全生产事故的直接责任人、间接责任人以及所在团队的其他员工。(3.)发生职务、岗位变动,出现情绪波动的员工。(4.)人际关系失调,与他人(同事、客户等)发生严重人际冲突的员工。(5.)不适应环境的新进员工。(6.)长期处于静止、边远环境中的员工。(7.)情绪低落,工作热情与绩效明显下降的员工。(8.)家庭或婚姻关系出现障碍的员工。(9.)家庭经济财产遭遇重大损失或处于法律纠纷中的员工。(10.)家庭直系亲属过世的员工。(11.)本人或其直系亲属患有重大疾病及慢性疾病的员工。(12.)公司或上级管理人员认为需要辅导的员工。(13.)主动提出辅导需求的员工。
第22题:
[填空题]中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知(上铁客〔2018〕5号)规定，< >是与列车运行图相关，根据运营要求不断变化的一系列数据。
参考答案:列车数据
第23题:
[单选题]列车停站开关门作业时,双门完全关闭后,列车司机应在( )内动车。A.5s
B.10s
C.15s
D.20s
参考答案:C
第24题:
[多选题]在MIRO事务码的“业务处理”下拉选项中，存在下列（ ）处理。A.发票
B.贷方凭证
C.后续借计
D.后续贷记
参考答案:ABCD
第25题:
[单选题]到2035年我国基本实现现代化，这比十七大提出的“三步走”基本实现现代化的战略提前了多少年A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
参考答案:C
第26题:
[判断题]绳索架设在建（构）筑物转角处应使用墙角保护器或其他形式的护垫（具），受力点连接处及紧绷绳的弯角处可以站人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[判断题]单模光纤在理论上是只传输一种模式的光纤。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]机械加工厂房发生火灾,内攻人员应做好( )措施,进攻路线和阵地设置避开泄压口,防范粉尘爆炸等潜在风险。
A.个人防护
B.安全破拆
C.防静电
D.供水
参考答案:C
第29题:
[判断题]( )长期关闭或开启的阀门至少每半年要活动一次,保持阀门开关灵活。A.正确
B.错误
参考答案:B
长期关闭或开启的阀门至少每季度要活动一次,保持阀门开关灵活。
第30题:
[单选题]关于毛细管动力黏度试验，一次试验的3支黏度计平行试验的误差应不大于平均值的（ ），否则需重新试验。
A.0.05
B.0.06
C.0.07
D.0.08
参考答案:C
一次试验的3支黏度计平行试验的误差应不大于平均值的7%，否则需重新试验。所以答案为C。
第31题:
[单选题]某只满刻度为250V的电压表,在测量时的最大误差是2.5V,它的引用误差是()。A.1%
B.3%
C.7%
D.8%
参考答案:A
