参考答案:首先，安抚群众情绪，做好工作对接。其次，了解群众诉求，帮助群众办理业务。最后，总结反思。
本题考查让步状语从句的用法。根据句意判断这应该是一个让步状语从句，观察四个选项，只有 although表示“虽然”，可以引导让步状语从句，符合句意，故选项D&ldq
第13题:[单选题]有机磷农药职业性中毒的原因多是( )
A.误服
B.误用
C.违反操作规定
D.生产设备密闭
E.防护完善
参考答案:C
第14题:[判断题]在修理间、机房、厨房、病房、诊室等处工作时，消防救援人员需要敬礼
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予( )。
A.行政处罚
B.处分
C.追究刑事责任
D.批评教育
参考答案:B
第16题: [单项选择]患者，男，47岁，2天前染发后引起头皮面部水肿，红斑，丘疱疹，较多糜烂、渗出，自觉痒痛，口干发热，大便干结，舌红，苔黄，脉弦数。内治宜选用（）。
A. 疏风清热
B. 清热利湿解毒
C. 清热凉血
D. 活血化瘀
E. 杀虫祛风止痒
参考答案:B
答案解析:1.染发后引起头皮面部水肿，红斑，丘疱疹，较多糜烂、渗出，自觉痒痛等症状提示本病为接触性皮炎，选D。2.口干发热，大便干结，舌红，苔黄，脉弦数，较多糜烂、渗出等症状提示本病为湿热蕴毒证，治疗应清热利湿
第17题:[单选题]（2016年真题）建筑物与构筑物的主要区别在于（）。
A.占地大小
B.体量大小
C.满足功能要求
D.提供活动空间
参考答案:D
建筑一般包括建筑物和构筑物，满足功能要求并提供活动空间和场所的建筑称为建筑物；仅满足功能要求的建筑称为构筑物，如水塔、纪念碑。
第18题:[判断题]铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[简答题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，儿童票可享受哪些优惠？
参考答案:儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
第20题:[多选题]动车组以外的列车司机在列车运行中，应做到：4、（ ）防止列车冲动和断钩。
A.起动稳，
B.加速快，
C.精心操纵，
D.停车准确，
E.按规定鸣笛
参考答案:ABCDE
第21题:[判断题]在急救完毕后，可以搀扶触电者走动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]召开股东大会的上市公司要提前( )天刊登公告。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D
。召开股东大会的上市公司要提前30天刊登公告，在公告中说明是 否要进行网络投票。
第23题:[多选题]电力通信工作票应包含（）、现场交底签名、工作票延期手续、 工作终结手续等工作票主要要素。
A.工作负责人、工作班人员
B.工作场所、工作内容
C.计划工作时间、安全措施
D.工作票签发手续、工作许可手续
参考答案:ABCD
第24题:[判断题]食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项，并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]最大的优点是对用户透明，并且隐藏真实IP地址，同时解决合法IP地址不够用的问题。这种防火墙技术称为（）。
A. 包过滤技术
B. 状态检测技术
C. NAT技术
D. 应用代理技术
参考答案:C
第26题: [简答题]临终护理的做法有哪些？
参考答案:
临终关怀----向临终老人及家属提供服务，使临终老人的生命得到尊重，让临终老人在临终时能够无痛苦，安宁舒适地走完人生的最后旅程。
心里护理----养老护理员要用真诚，关心的态度仔细听老人的述说以示理解，经常陪伴老人身边，让老人感到关怀。
生理护理----保持环境的安静，整洁，舒适，空气新鲜，根据需要及时进行身体清洁，更换衣物。
第27题: [填空题]外科感染系指需要用外科方法治疗的感染性疾病和发生在创伤或手术后的感染约占所有外科疾病的（）。
参考答案:30～50％
第28题:[多选题]下列各项中，属于直接计入所有者权益的利得或损失的有（）。
A.其他权益工具投资期末公允价值上升
B.交易性金融资产期末公允价值下降
C.报废固定资产产生的净损失
D.自用资产转换为采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产，转换日公允价值大于自用资产的账面价值的差额
参考答案:AD
第29题: [单项选择]美军称，到（）前后，美军各军兵种的武器装备将全部实现信息化。
A. 2010年
B. 2020年
C. 2030年
D. 2040
参考答案:B
第30题:[判断题]当软母线采用钢制螺栓型耐张线夹或悬垂线夹连接时，应缠绕铝包带。（ ）（GB 50149—2010《电气装置安装工程 母线装置施工及验收规范》3.5.10）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [填空题]在结构化分析使用的数据流图（DFD）中，利用（）对其中的图形元素进行确切解释。
参考答案:数据字典
答案解析:
[解析] 数据字典(Data Dictionary，简称DD)就是用来定义数据流图中的各个成分的具体含义。数据字典的任务是对于数据流图中出现的所有被命名的图形元素在数据字典中作为—个
第32题:[判断题]对于群众安全的要求是：告知周围群众，警察执法，不要围观，配合民警执法，避免误伤。必要时，疏散群众或者予以隔离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
现场执法基本规定基本要求：注重安全中对于群众安全的要求是告知周围群众，警察执法，不要围观，配合民警执法，避免误伤。必要时，疏散群众或者予以隔离。
第33题:[填空题]旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆<--NRC-->必须符合该列车规定的速度要求。
参考答案:最高运行速度等级
《技规》第二篇第251条
第34题:[判断题]税银通要求企业实际控制人及配偶提供连带责任保证担保。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[判断题]选择 F3 键“电空制动”并检查制动屏设置是否正确。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [单项选择]所谓婚前财产公证，指的是以公证的 (8) 把男女双方婚前个人财产的数量和归属 (9) 下来。调查表明， (10) 这一做法的人已超过一半。他们认为随着社会的发展，人们的 (11) 保护意识，特别是依法办事的意识 (12) 加强，选择这一方式是社会的 (13) 。
A. 确定
B. 固定
C. 稳定
D. 规定
参考答案:A
第37题:[判断题]在Excel中，使用图表的方式有两种：嵌入式图表和独立图表。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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