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[判断题](易)根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,因客服专员人为原因造成的差错,如回访时客户对于处理结果满意,客服专员错误点选为不满意,回访不满意数减 1。(出处:
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]蓄电池检查时,测量开路电压须大于()。
A.96V
B.84V
C.110V
D.100V
参考答案:A


第2题: [多项选择]
理财计划或产品包含的相关交易工具的风险主要有( )。
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 操作风险
D. 流动性风险
E. 商业银行进行有关投资操作所面临的其他风险
参考答案:A,B,C,D,E

第3题:
[单选题]中医四诊的道德要求是
A.知情同意
B.认真负责
C.安神定志
D.尊重患者
E.保守医密
参考答案:C


第4题:
[单选题]茄子褐纹病的病原为( )。
A.真菌
B.细菌
C.菌原体
D.病毒
参考答案:A


第5题: [多项选择]
良好的护患关系是()
A. 分诊护士快速、准确、分流安排就诊,暂不能满足者做耐心解释
B. 护士主动向患者及家属介绍急诊科的设施与布局等
C. 对患者热情、真诚,处理问题沉着、果断
D. 尊重患者及家属的知情权,通告病情,治疗和预后
E. 抢救无效,宣布死亡后再通知家属
参考答案:A, B, C, D

第6题:
[判断题]公务员考试中的笔试包括公共科目和专业科目。公共科目由中央公务员主管部门统一确定。专业科目由省级以上公务员主管部门根据需要设置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]野外作业遇雷雨时,严禁在()、框构内躲避。<《工务系统作业安全控制措施》>
A.大树下
B.电杆旁
C.涵洞
D.桥下
参考答案:ABCD


第8题:
[判断题] 为保障外汇查询业务处理的时效性, 对于在营业日内收到的查询报文应在当天至下一个营业日内予以处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]根据《会计档案管理办法》的规定,在我国境内所有单位的会计档案( )。
A. 可以携带出境
B. 不得携带出境
C. 经本单位负责人批准后,可携带出境
D. 经安全部门批准后,可携带出境
参考答案:B


第10题: [单项选择]
头穴线中的额旁1线用于治疗的病证是()
A. 功能失调性子宫出血、尿急
B. 胃炎、胃及十二指肠溃疡
C. 冠心病、心绞痛
D. 小脑平衡失常
E. 眼病、足癣
参考答案:C

第11题:
[判断题]列车运行中,机车信号、机车综合无线通信设备、列车运行监控装置、列控车载设备必须全程运转,严禁擅自关机、隔离。(  )
J215
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
1879年,德国心理学家()在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。
A. 弗洛伊德
B. 马斯洛
C. 冯特
D. 荣格
参考答案:C

第13题: [单项选择]
绿色食品指什么食品()
A. 蔬菜,水果
B. 绿颜色的食品
C. 安全无污染食品
D. 有丰富营养价值的食品
参考答案:C

第14题:
[单选题]1.3 _____拇指健全,每只手其他手指必须有三指健全,肢体和手指运动功能正常。但手指末节残缺或者_____有三指健全,且_____手掌完整的,可以申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车准驾车型的机动车驾驶证。
A.双手、左手、双手
B.双手、右手、右手
C.左手、左手、双手
D.左手、右手、右手
参考答案:A


第15题:
[多选题]下列承担民事责任的方式中,只能适用于违约责任的有( )。
A.停止侵害
B.修理、重作
C.支付违约金
D.恢复名誉
E.赔偿损失
参考答案:BC
2006年建设工程法规真题第99题 《侵权责任法》规定,承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。 《合同法》规定,违约责任的承担方式主要有:(一)违约金;(二)继续履行;(三)修理或重做;(四)采取补救措施;(五)赔偿损失;(六)定金责任等。 BC项:只适用于违约责任,所以BC项正确。 AD项:只适用于侵权责任,所以AD项错误。 E项:既可以适用于违约责任,也可以适用于侵权责任。所以E项错误。 综上所述,本题正确答案为BC。

第16题:
[]<br><br><br/>A. with<br/>B. for<br/>C. in<br/>D. on<br/>参考答案:B
答案解析:for,此处表示支持。

第17题:
[简答题]当负荷降低至___以下时,视情况联系炉外退床运行,炉外退床后尽量保持各项环保指标合格。
参考答案:180MW


第18题: [多项选择]
下列关于议付行的权利义务表述正确的是()。
A. 有权不接受开证行的授权担任议付行
B. 有审单的权利,单证不符有权拒付
C. 议付后对受益人没有追索权
D. 议付后背批信用证
参考答案:A,B,D

第19题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉,轮缘槽纵向水平裂纹,一侧裂纹长度超过( )为重伤。
A.50mm
B.60mm
C.120mm
D.200mm
参考答案:D


第20题: [单项选择]
工作面应做到“三直一平”;工作面液压支架端面距应符合作业规程规定。工作面伞檐长度大于1m时,其最大突出部分应为,薄煤层不超过()
A. 100mm
B. 150mm
C. 200mm
参考答案:B

第21题:
[判断题]一氧化碳是无色无味的气体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [填空题]数据库是长期存储在计算机内、有组织的、可 【9】 的数据集合。
参考答案:共享

第23题:
[单选题]转向架牵引电机悬挂装置安全托板与电机托座之间,正常情况下应有( )的间隙。
A.(50±5)mm
B.(45±6)mm
C.(40±5)mm
参考答案:A


第24题:
[单选题]在下列气候条件下可以进行露天高处作业的是()。
A.暴雨
B.大雾
C.四级风速
D.雷电
参考答案:C


第25题: [判断题]
基准地价、标定地价、房屋重置价格都是一种评估价值。
参考答案:对

第26题:
[单选题]眼睛被消毒液灼伤后首先采取的正确方法是( )
A.点眼药膏
B.立即开大眼脸用清水冲洗眼睛
C.马上到医院看急诊
参考答案:B


第27题:
[判断题]二级动火时,工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)必须到现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]依据《浙江省行政程序办法》的规定,行政执法决定中部分被确认无效的,其余部分仍然有效。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]危险化学品的安全标志是通过( )等信息鲜明、形象、简单的表征危险化学品危险特性和类别,向作业人员传递安全信息的警示性资料。
A.警示牌
B.图案
C.文字说明
D.颜色
参考答案:BCD


第30题: [单项选择]
下列哪项措施是为了防止误吸()
A. 麻醉前肌注阿托品
B. 快诱导插管时,先给维库溴铵1mg,再给予琥珀胆碱
C. 辅助呼吸时压迫环状软骨
D. 待产妇完全清醒后再拔管
E. 以上均是
参考答案:E

第31题:
[判断题] 过量空气系数 λ 〉1 时,TiO2 氧传感器的输出电压高。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]上下眼睑所属脏腑是
A.心
B.肺
C.脾
D.肝
E.肾
参考答案:C


第33题:
[填空题]最高.最低轨温差>85℃,60kg/m及以上钢轨,普通线路25m钢轨地段接头螺栓等级为()级。
参考答案:10.9


第34题:
[单选题]《铁运客运运价规则》中规定,国家铁路涉及几个区段时,里程采取()。
A.蹿算
B.通算
C.攒算
D.分段计算
参考答案:B


第35题:
[单选题]测定水中化学需氧量的快速密闭催化消解法与常规法相比缩短了消解时间,是因为密封消解过程中加入了助催化剂,同时是在 下进行的。( )
A.催化
B.加热
C.加压
参考答案:C


第36题:
[单选题]具有多种灭火机理,一般用在扑灭可燃液体火灾或电器火灾中的灭火系统为( )。
A.水喷雾系统
B.水幕系统
C.消火栓灭火系统
D.消防水炮灭火系统
参考答案:A
本题考查的是消防工程施工技术。水喷雾具有多种灭火机理,一般用在扑灭可燃液体火灾或电器火灾中。

第37题:
[单选题]特种设备使用单位应根据使用安全管理的评价结果,对管理制度、()等进行修改完善,持续改进,不断提高使用安全管理水平。
A.岗位责任制
B.操作技术
C.操作规程
D.以上三者
参考答案:C


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