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[多选题]小何是XX专营店的售前客服,在接待消费者购物咨询的时候,他应该要注意哪些事项?不定项选择题 ( )
A.不要回复的太慢,当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的,所以等待的耐心很少
B.不要一直用自动回复,如果是接待量比较大的时候,客服应该每位顾客轮流回复一句,而不要盯着以为顾客一直回复,让其他顾客等待
C.态度不能傲慢冷漠,也不要使用不恰当的表情让顾客反感
D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]站用直流电源系统精益化评价中蓄电池室温度宜保持在( )℃之间。
A.5~10
B.10~20
C.15~30
D.25~35
参考答案:C


第2题:
[单选题]大柴胡汤与逍遥散的共有药物是
A.柴胡、白芍
B.内术、茯苓
C.半夏、生姜
D.大黄、枳实
参考答案:A


第3题:
[多选题]我国目前单开道岔上常用的辙叉有()。
A.整铸式辙叉
B.组合式辙叉
C.可动心轨辙叉
D.固定辙叉
参考答案:ABC


第4题:
[单选题] 在实际应用中,常用( )定为设备的额定容量,并标在铭牌上。
A.有功功率 P
B.无功功率 Q
C.视在功率 S
参考答案:C


第5题: [多项选择]
基础数据业务全程测试合格后,由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做()选择
A. 客户代表签字,
B. 客户经理代客户签字,
C. 客户代表和客户经理均不签字,
D. 客户工程师签字。
参考答案:A, B, C

第6题:
[判断题]所有信用证都必须规定交单期。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]人力资源部在组织签订劳动合同(含聘用合同)时,在劳动合同或附件中写明工作过程可能产生的职业病危害及其后果、职业病危害防护措施和待遇(岗位津贴、工伤保险等)等内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题](47730)线路大中修及大型养路机械作业的施工天窗不少于()min。(1.0分)
A.70
B.90
C.180
D.240
参考答案:C


第9题:
[单选题] 机关、单位应当按照保密法的规定,严格限定国家秘密的知悉范围,对知悉( )以上国家秘密的人员,应当作出书面记录。
A.秘密级
B.机密级
C.绝密级
D.机要级
参考答案:B


第10题: [名词解释]
感性消费
参考答案: 消费者购买某种商品或利用某项服务的目的在于,通过消费而满足某种心理倾向。

第11题:
[判断题]保证救生船气体充足但不要过多,白天高温时放掉一些气,夜间寒冷再补充些气体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]车辆检修作业列车运行中禁止打开___处理车体外部故障;需要开车门、开窗瞭望时,只允许探出头部,不允许探身;
A.车窗
B.车门
参考答案:B


第13题:
[多选题]作为一名永祥人,我们要以( )的工作态度时刻勉励自己
A.用心工作
B.用爱工作
C.用智慧工作
D.用只争朝夕的精神工作
参考答案:ACD


第14题: [判断题]
对来访者非言语行为做即时反应时,使用描述性词语较评价眭词语更为有益。 ( )
参考答案:对

第15题:
[单选题]某乘客乘坐地铁里程数为8公里,票价为( )元 。
A. 2元
B.3元
C.4元
D.5元
参考答案:B


第16题: [多项选择]
对于病原体检测的血清学实验,错误的有()
A. 一般要在病程早期和晚期分别采血标本2~3份检查
B. IgM的检出表明原发性感染
C. 感染后即可检出抗体
D. 适于疾病的早期诊断
E. 单份血清诊断意义不大
参考答案:A, C

第17题:
[单选题]下列叙述错误的是( )
A.单质铁及铁盐在许多场合可用作催化剂
B.铁对氢氧化钠较为稳定,小型化工厂可用铁锅熔碱
C.根据Fe3+和SCN-以不同比例结合显现颜色不同,可用目视比色法测定Fe3+含量
D.实际上锰钢的主要成分是锰
参考答案:D


第18题: [单项选择]
锅炉在运行时,由于管理不当而发生爆炸属于()。
A. 化学爆炸
B. 物理爆炸
C. 核爆炸
参考答案:B

第19题:
[单选题]列车需要分隔甩车时,应根据风向及货物性质等情况而定。下列关于一般情况下的分隔甩车顺序描述较准确的是( )。XG138.8 (1)甩下列车后部的未着火车辆 (2)甩下着火车辆 (3)将机后未着火车辆拉至安全地段。
A.(1)(2)(3)
B.(2)(1)(3)
C.(3)(2)(1)
参考答案:A


第20题:
[单选题] BA009气割时割嘴与割件表面应保持一定的距离,气割特厚钢板(t>60mm)时,为防止割嘴过热和因熔渣飞溅堵塞割嘴气孔,割嘴与割件表面的距离相应( )些。
A.增大
B.不变
C.减小
D. 不确定
参考答案:A


第21题: [单项选择]
旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。
A. 150
B. 100
C. 200
D. 250
参考答案:C

第22题:
[判断题]在企业微信-客户联系-工具-【联系我】- 生成多人‘联系我’二维码,客户扫描多人二维码后,将添加全部营业员为好友。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [多项选择]
可以使用托收承付结算方式的企业包括( )。
A. 国有企业
B. 中外合资企业
C. 供销合同
D. 经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 国有企业、经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业可以使用托收承付结算方式。

第24题:
[单选题]通常情况下,党委民主生活会,总站级单位每年召开( )次,站级单位每年召开()次。需要召开民主生活会解决党委班子中存在问题的,可以随时召开。
A.A、1;1至2
B.B、1;2
C.C、1;2
D.D、1至2;2
参考答案:A


第25题:
[单选题]《普速铁路工务安全规则》规定,邻线(线路间距小于6.5m)来车下道,本线不封锁时,以下错误的是( )。
A.邻线速度Vmax≤60km/h时,本线可不下道。
B.60km/h<邻线速度Vmax≤120km/h时,来车可不下道,但本线必须停止作业。
C.邻线速度Vmax>120km/h时,下道距离不小于1400m
D.瞭望条件不良,邻线来车时本线必须下道。
参考答案:C


第26题: [单项选择]
( )由证券发行者、证券承销商(中介机构)和证券投资者三个元素构成。
A. 原始市场
B. 一级市场
C. 流通市场
D. 二级市场
参考答案:B

第27题: [单项选择]
卵巢的白体是()
A. 月经黄体和妊娠黄体退化形成
B. 卵巢排卵后组织修复形成
C. 卵泡闭锁形成
D. 卵泡排出后结缔组织填充
E. 间质腺退化形成
参考答案:A

第28题:
[多选题]消防员请假外出时,由值班员负责登记,检查( ),交代注意事项;
A.请假条
B.着装
C.仪容
D.驾驶证
参考答案:BC


第29题:
[填空题]按照“专业化、规模化、集约化, ( )”原则,开展“复兴号”动车组检修布局顶层设计, 同步对动车所设备设施进行针对性优化补强。
参考答案:A


第30题: [单项选择]
以下具有免疫原性的佐剂是()
A. 石蜡油
B. 羊毛脂
C. 磷酸钙
D. 卡介苗
E. 表面活性剂
参考答案:D
答案解析:卡介苗是结核杆菌经过反复的减毒,传代后,使细菌逐渐失去了致病力,最后制成减毒活疫苗,但仍具有免疫原性,人体接种后,使机体产生对结核的免疫力。

第31题:
[单选题]张某与杨某达成协议,为杨某在网上贩卖海洛因提供网上支付结算服务。对张某应当()。
A.依照非法利用信息网络罪定罪处罚
B.依照帮助信息网络犯罪活动罪定罪处罚
C.依照贩卖毒品罪定罪处罚
D.以帮助信息网络犯罪活动罪和贩卖毒品罪数罪并罚
参考答案:C
选项 C 等符合《中华人民共和国禁毒法》第六十条第1项之规定,系构成同案犯。其他选项不合理。
依据出处:《中华人民共和国禁毒法》第六十条有下列行为之一,构成犯罪的,依法追究刑事责
任;尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚:
1包庇走私、贩卖、运输、制造毒品的犯罪分子, 以及为犯罪分子窝藏、转移、隐
瞒毒品或者犯罪所得财物的;
2在公安机关查处毒品违法犯罪活动时为违法犯罪行为人通风报信的;
3阻碍依法进行毒品检查的;
4隐藏、转移、变卖或者损毁司法机关、行政执法 机关依法扣押、查封、冻结的涉
及毒品违法犯罪活动的财物的。


第32题:
[单选题]汽车尾气是全球范围最严重的( )污染源。
A.铬
B.铅
C.锌
D.镉
参考答案:B


第33题:
[不定项选择题]下列关于B-S-M定价模型基本假设的内容中正确的有(  )。 Ⅰ.期权有效期内,无风险利率r和预期收益率μ是常数,投资者可以以无风险利率无限制借入或贷出资金 Ⅱ.标的资产的价格波动率为常数 Ⅲ.无套利市场 Ⅳ.标的资产可以被自由买卖,无交易成本,允许卖空
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
参考答案:D
B-S-M定价模型有以下6个基本假设:①标的资产价格服从几何布朗运动;②标的资产可以被目由买卖,无交易成本,允许卖空;③期权有效期内,无风险利率r预期收益率μ是常数,投资者可以以无风险利率无限制借入或贷出资金;④标的资产价格是连续变动的,即不存在价格的跳跃;⑤标的资产的价格波动率为常数;⑥无套利市场。

第34题:
[单选题]数字化审计平台高级应用中,构建非通用模型的功能模块是( )。
A.建模实验室
B.联表查询工具
C.模型实验室
D.非通用模型建模工具
参考答案:C
高级应用基础语言

第35题:
[单选题]公安交管部门制作的()作为处理交通事故的证据。
A.交通事故责任认定书
B.交通事故裁定书
C.交通事故认定书
参考答案:A


第36题: [填空题]
徐霞客曾经盛赞一座山为“四海名山皆过目,就中此景难图录。”这座山指的是()。
参考答案:雁荡山

第37题:
[判断题]甲因为琐事用刀将乙砍成轻伤,甲被刑事拘留后真诚悔罪,向乙进行了赔偿并获得乙的谅解,甲、乙双方自愿达成和解协议。对于本案,公安机关应当向人民检察院提出从宽处理的建议。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [填空题]Internet中用于电子邮件管理的协议是 【3】
参考答案:简单邮件传输协议或SMTP
答案解析:[解析] 电子邮件服务器用于电子邮件管理的协议是简单邮件传输协议SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)。实际上,用户的电子邮件程序向电子邮件服务器发送邮件时使用的是SM

第39题: [单项选择]
国家外汇收入与外汇储备( )。
A. 二者均属于时期总量指标
B. 二者均属于时点总量指标
C. 前者属于时点总量指标,后者属于时期总量指标
D. 前者属于时期总量指标,后者属于时点总量指标
参考答案:D
答案解析:[解析] 总量指标按所反映的时间状况不同,分为时期指标和时点指标。时期指标是反映现象在一段时间内发生的总量;时点指标是反映现象在某一时刻状态上的总量。时期指标和时点指标的主要区别是:①前者不同时期数值

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