第3题: [多项选择]人的智商按( )分布。 A. 常态曲线 B. 两头大中间小 C. 偏态曲线 D. 两头小中间大 参考答案:A,D
第4题: [单项选择]冲突双方以放弃部分利益为前提,在一定程度上满足对方的部分需要,达成彼此接受的协议,此解决方法是() A. 协商 B. 迁就 C. 合作 D. 妥协 E. 回避 参考答案:D 答案解析:当协商不能解决问题时,寻找仲裁人,仲裁人采取妥协的办法,让每一方都得到部分的满足。作为领导者,首先根据公平的原则,迅速找到双方的共同点,然后找出他们之间最大的可容点和心理接受点,从而使双方都退让一步,