第1题:
[多选题]信号楼值班员根据当班《接车计划单》， ，盯控电客车回库，接到电客车司机收车完毕后，交付车辆段/停车场检修调度。
A.发车时间
B.排列进路
C.开放信号
D.到达时间
参考答案:BC
第2题:
[判断题]紧急停车按钮恢复后，其它联锁条件满足时， 相关的进路防护信号机及出站信号机不能自动 重新开放，需要人工重开信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[简答题]请对以下工单回访问题进行分析。
【事件过程】
6月9日（周三）11:00工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日（周五）17:00回访客户，客户未接电话，多次拨打后，客服专员于21:35再次拨打客户电话，通话中客户反映家中电量电费高的问题，客服专员记录事件后，回退工单到地市公司重新处理。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十七条：国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户；
（2）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条：原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访）工作。由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于2小时；
（3）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条：国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工单。
【暴露问题】
（1）客服专员业务不熟练，对自己职责范围内的业务不熟悉，接到回复工单后未在1个工作日内回复（回访）客户；
（2）客服专员业务服务不规范，原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访）工作；
（3）客服专员业务不熟练，回访客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工单。
【措施建议】
（1）加强客服专员业务知识培训，提升为客户服务的能力；
（2）提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）强化客服专员对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》的学习和理解。
第4题:
[单选题]Q/SY128-2015企业标准要求目的层迟到时间测量要求在目的层之前200m及目的层，每（ ）实测迟到时间一次。
A.50m
B.100m
C.200m D .500m
参考答案:B
第5题: [简答题]
若夜间施工每天增加其他费用100元，每天需额外增加多少费用参考答案:每天需额外增加费用=9×60×20×130%+9×100=14940元
第6题: [判断题]
城市轨道交通一般采用直流牵引，所以轨道电路可以采用50Hz电源。参考答案:对
第7题:[判断题]1.195. 第195题
恶劣气候、事故跳闸和设备运行中发现可疑现象，需要对断路器进行特巡
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题]在一定温度下，物料中的结合水分与非结合水分的划分只与物料本身性质有关，而与空气状态无关。( )
四、判断题（高级）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题].A.十
B.一
C.五
D.六
参考答案:A
第10题:
[多选题]【晋级】对列车运行限制速度有何规定（ ）？A.四显示自动闭塞区段通过显示绿黄色灯光的信号机限制速度为在前方第三架信号机前能停车的速度
B.通过显示黄色灯光的信号机及位于定位的预告信号机限制速度在为次一架信号机前能停车的速度
C.通过显示一个黄色闪光灯光和一个黄色灯光的信号机限制速度为该信号机防护进路上道岔侧向的允许通过速度
D.通过减速地点标限制速度为标明的速度，未标明时为45km/h
E.推进限制速度为30km/h；退行限制速度为15km/h；接入站内尽头线，自进入该线起30km/h。
参考答案:ABCE
第11题:
[判断题]辛亥革命虽然推翻了清王朝，但并没有改变中国半殖民地半封建的地位。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[简答题]在城区或人口密集区地段施工时，工作场所周围应设置（）。参考答案:3
第13题:
[单选题]倒闸操作应根据设备分管权限分别由( )发布命令,受令人复诵无误后执行。A.电网调度员或值长(运行值班负责人)
B.电网调度员或副值长(运行值班负责人)
C.电网管理员或值长(运行值班负责人)
D.电网管理员或副值长(运行值班负责人)
参考答案:A
第14题:
[判断题]消防员招录坚持信息公开.过程公开.结果公开，主动接受监督。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [填空题]
效果图表现技法主要是表现场景的（）感。参考答案:空间
第16题:
[单选题]商品的价值形式经历的阶段不包括()阶段。A.简单的价值形式
B.扩大的价值形式
C.货币价值形式
D.商品价值形式
参考答案:D
商品价值形式经历了四个不同的发展变化阶段：简单的价值形式阶段、扩大的价值形式阶段、一般价值形式阶段和货币价值形式阶段。
第17题:
[简答题]桥上无缝线路养护维修应注意做好哪些工作？参考答案:1）按照设计文件规定，保持扣件布置方式和拧紧程度。
2）单根抽换桥枕应在实际锁定轨温+10℃～-20 ℃范围内进行，起道量不应超过60 mm。
3）成段更换、方正桥枕等需要起道作业时，应在实际锁定轨温+5℃～-15 ℃范围内进行。
4）对桥上钢轨焊缝应加强检查，发现伤损应及时处理。
5）桥上无缝线路应定期测量轨条的位移量，并做好记录。固定区位移量超过10mm时，应及时上报工务段查明原因，及时处理。
第18题:
[单选题]明清时期有一种用蒸馏方法得到的“花露”,也称“香露”,请问它的功用是什么?( )A.防止蚊虫叮咬
B.解暑饮料
C.衣物熏香剂
参考答案:B
第19题:
[判断题]乙炔瓶在使用过程中要定期技术检验,至少每三年检验一次。A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]
(At a first), the scientific (method) may appear to be a (narrow) and restrictive way (of) gaining understanding.（）
A. At a first
B. method
C. narrow
D. of
参考答案:A
答案解析:
将at a first改为at first，这是一个固定词组。该句的意思是，“最初科学方式可能对认知事物的方式起限制的作用”。
第21题:
[多选题]绞磨作业时（）。A.禁止向滑轮上套钢丝绳
B.禁止在卷筒、滑轮附近用手触碰运行中的钢丝绳
C.禁止跨越行走中的钢丝绳
D.禁止在导向滑轮的内侧逗留或通过
参考答案:ABCD
第22题:
[多选题]票卡的出站更新时间控制正确的是（）A.15分钟内，在付费区界面显示，本站已出站
B.超过15分钟，在付费区界面显示，未进站，可更新
C.计次票不受更新时间控制
D.昆明地铁更新时间为15分钟
参考答案:ABCD
第23题:
[单选题](0分) 葡萄胎和侵蚀性葡萄胎镜下结构的主要区别是:A. 绒膜结构存在
B. 绒膜结构消失
C. 出血、坏死情况
D. 滋养细胞增生程度和分化情况
E. 滋养细胞增生程度和组织有无出血
参考答案:D
第24题:
[多选题]多选下列不属于虚开增值税专用发票的行为的有()A.挂靠方以被挂靠方的名义向受票方纳税人销售货物开具的增值税专用发票
B.以“先卖后买”方式取得货物的所有权,对外销售开具的增值税专用发票
C.纳税人销售货物给A公司,开具增值税专用发票给B公司
D.以支付手续费的方式,购买增值税专用发票用于抵扣增值税进项税额
E.实际销售货物200万元,开具增值税专用发票300万元
参考答案:AB
第25题:
[单选题]10 DAS（直连附加存储）连接方式有SCSI线缆和（? ）。A.A、同轴电缆
B.B、光纤通道
C.C、以太网线
D.D、2M电缆
参考答案:B
第26题:
[判断题]进入有限空间三级环境作业，作业人员可不携带便携式气体检测仪，听从监护人工作指令即可。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]患者，女，40岁，白带增多2个月。检查发现宫颈中度糜烂，巴氏涂片Ⅰ级，经激光治疗后，白带减少，宫颈光滑，其修复过程是( )。
A.鳞状上皮不典型增生
B.柱状上皮增生修复
C.鳞状上皮化生
D.宫颈管腺上皮鳞化
E.鳞状上皮间变
参考答案:C
第28题:
[单选题]造成1亿元以上直接经济损失为（ ）事故。A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
参考答案:A
第29题:
[单选题]属于芳叔胺化合物的是（）。A.A.间苯二胺
B.B.N-甲基苯胺
C.C.N一甲基一N一乙基一2 —氯苯胺
D.D.2-苯乙胺
参考答案:C
第30题:
[简答题]【44031】使用倒落式抱杆整体组立杆塔，如何控制反面临时拉线?参考答案:(1)随着杆塔起立角度的增大，抱杆受力渐渐减小； 1分） (2)在抱杆失效前，必须带上反面临时拉线； 1分） (3)反面临时拉线随杆塔起立角度增加进行长度控制； 1分） (4)当杆塔起立到70°时，应放慢牵引速度； 1分） (5)当杆塔起立到80°时，停止牵引，用临时拉线调直杆身。 1分）
第31题:
[多选题]要约失效的情形有( )。A.拒绝要约的通知到达受要约人
B.要约人依法撤销要约
C.承诺期限届满
D.受要约人对要约内容做出实质性变更
参考答案:ABCD
第32题: [单项选择]
男性，3天前上呼吸道感染，病情迅速加重，发热 (39.8℃)，伴寒战、胸痛、咳嗽，咳铁锈色痰。X线检查见左肺下叶大片致密阴影。不符合该患者疾病的描送
A. 中毒性休克
B. 可合并败血症
C. 可合并肺脓肿
D. 可合并全腺泡性肺气肿
E. 可合并胸膜炎
参考答案:D
第33题:
[填空题]落实“三分四定”是指携行、运行、后留,定人、定物、定车和（ ）。参考答案:定位
第34题:
[判断题]等离子弧按电源供电方式不同,分为两种形式。 中A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]
椎弓峡部崩裂是指（）A. 以第4、5腰椎峡部最常见
B. 指椎弓上下关节突之间的峡部断裂
C. X线是诊断椎弓峡部崩裂和脊柱滑脱的主要依据
D. 指峡部断裂后椎体、椎弓根、上关节突在下位椎体上面向前滑移
E. 指腰椎间盘退行性变或其他原因使关节突关系发生改变，而峡部保持完整
参考答案:B
第36题:
[判断题]固定资产折旧的变动不影响当期现金流量的变动。A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[多选题]92. PMZG3-A屏蜂鸣器3HAU鸣响的主要原因是（）A.模块故障或断电
B. B.输出断路器断开
C.C.输出相序保护器故障或断电
D.D.过欠压电源保护器故障
参考答案:ABCD
第38题: [填空题]
儿童动作的发展，先从粗大动作开始，而后才学会比较精细的动作。这是儿童动作发展的（）规律。参考答案:大小
