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[多项选择]对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）
A. 整体概括简明扼要；
B. 指标对比趋势清晰（以图例表示）；
C. 异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；
D. 每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

参考答案:A, B, C, D

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第1题:[单选题]二次侧核相时，应防止二次侧（）。
A.断开
B.短路或接地
C.开路
D.通电
参考答案:B

第2题:[判断题]载客列车以NRM模式在辅助线上运行时运行速度为35km/h。(核心)
A.正确
B.错误
参考答案:B
电客车驾驶《1号线行车组织规则》通用

第3题:[单选题]下列关于在不良资产处置过程中，借款保证人的责任描述正确的是（　　）。
A.债务只与借款人有关
B.保证人与银行是债务人与债权人的关系
C.保证人可以随时拒绝承担保证责任
D.若保证人与债权人未在合同中约定责任，则银行无权要求保证人履行债务
参考答案:B
保证人和债权人没有约定保证责任期间的，从借款企业偿还借款的期限届满之日起6个月内，债权银行应当要求保证人履行债务，在这段时间，保证人不能拒绝承担保证责任，超过6个月的，保证人可拒绝承担保证责任，选项A、C错误。选项D，只要保证人与债权人签订的保证合同依法生效，其保证责任就宣告成立，则在满足条件时，银行有权要求保证人承担一般保证责任。

第4题: [单项选择]构成系统的各要素之间必须存在某种相互联系、相互依赖的特定“关系”，这是系统的（）。
A. 集合性
B. 相关性
C. 目的性
D. 动态性
参考答案:B

第5题:[单选题]发现罐车罐内有人已中毒，罐外人员应急忙进入罐内救人。
A.A、正确
B.B、错误
参考答案:B

第6题: [单项选择]患儿，10个月。突然高热，体温达39.4℃，3日未解，一般情况良好，时有烦躁，囟门稍隆起，舌红，苔薄黄，指纹浮紫。其证候是（）.
A. 邪郁肌表
B. 毒透肌肤
C. 气营两燔
D. 邪犯肺卫
E. 肺胃阴伤
参考答案:A

第7题:[判断题] Excel和Word都可以制作表格。对错
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[单选题]雷电造成的间接危害是( )。
A.电磁感应的危害和雷云静电感应的危害
B.雷云对大地放电电流击毁放电通道物体的危害
C.雷云内部与雷云之间放电
D.电流热效应的危害
参考答案:A

第9题:[判断题]普规规定：各相关单位应对机车车载安全防护系统等行车安全设备记录的运行信息进行转储、分析。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[单选题]AFC班组长负责巡视检查班组成员各岗位的岗位形象、作业标准、规范服务、员工两纪一化、考勤的执行情况，对违规违纪行为予以指出并（）。
A. 批评
B. 教育
C. 纠正
D. 考核
参考答案:C

第11题: [单项选择]易发生非典型（非结核性）分枝杆菌感染和卡介苗致死性感染的疾病是：（）
A. X-连锁无丙种球蛋白血症
B. X-连锁高IgM血症
C. X-连锁严重型联合免疫缺陷病
D. 选择性IgA缺陷病
E. 慢性肉芽肿病
参考答案:C

第12题:[判断题]车辆通过限界检查时，只要该车所有突出部分容纳在限界轮廓之内即可。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题: [简答题]机车司机离开座位时，应注意什么？
参考答案: 机车司机离开座位时，必须切断电动机电源，扳紧车闸，取下控制器扳手，开亮车灯，方可离开。

第14题:[多选题]下列关于带T管出院病人指导正确的是()
A.每周更换一次引流袋
B.引流管口周围皮肤涂以氧化锌软膏保护
C.T管上做标记,观察是否脱出
D.避免提重物或过度活动
E.嘱病人尽量穿宽松的衣服
参考答案:BCDE

第15题: [单项选择]通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。这属于质量管理发展哪个阶段( )
A. 质量检验阶段
B. 统计质量管理阶段
C. 全面质量管理阶段
D. 过程质量管理阶段
参考答案:A
答案解析:[解析] 考察质量管理发展阶段的内容。依据题意:通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量，因为对前期和过程未作明确工作。因此，答案是A。

第16题:[单选题]1929 年 12 月下旬 , 红四军党的第九次代表大会在福建上杭县古田村召开,会议兑结了红军创古以来的经验,通过了著名的古田会议决议,决议的中心思想是( )
A.中国共产党必须服从共产国际的领导
B.武装斗争是中国革命的主要形式
C.在农村根据地更广泛开展土地革命
D.用无产阶级思想进行军队和党的建设
参考答案:D

第17题:[单选题]准确滴定单一金属离子的条件是( )。
A. IgcMK′MY≥8
B. IgcMKMY≥8
C. IgcMK′MY≥6
D. IgcMKMY≥8
参考答案:C

第18题:[单选题]下列哪个不属于洗钱罪的行为方式？（）。
A.提供资金账户的
B.协助将财产转换为现金或金融票据的
C.通过转账协助资金转移的
D.协助将资金从本省汇往外省的
参考答案:D
。本题考查洗钱罪的行为方式e参见《刑法》第191条。

第19题:[单选题]1-结合面机械伤痕个别伤痕深度超过1毫米，其伤痕距结合面最短无伤间距相加小于相应容积规定的结合面宽度为（）。
A.完好
B.不完好
C.失爆
参考答案:C

第20题: [单项选择]"忧者见之则忧，喜者见之则喜"是指
A. 悲哀
B. 愤怒
C. 情感
D. 情操
E. 心境
参考答案:E

第21题: [单项选择]当归四逆汤证的病机是（）
A. 阳气内郁，肺热脾寒
B. 胃热脾寒，寒热相格
C. 肝胃有热，脾肠有寒
D. 血虚寒凝，血脉不畅
E. 肝寒犯胃，浊阴上逆
参考答案:D

第22题: [简答题]社会机构在决定组织团体时应考虑哪些因素？
参考答案: 机构决定组织团体，应考虑的因素有4点：
（1）团体的目的。
（2）社区情况。
（3）机构的资源。
（4）团体的情况。

第23题:[单选题]车站值班员通知列尾作业，原则上不少于开车前（）分钟
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:C

第24题:[填空题]公开招标与邀请招标均要经过招标准备、( )、开标评标与授标三个阶段。( )
参考答案:资格审查与投标|《建设工程造价管理》2019版

第25题:[单选题]下列符号中，代表侏罗系地层的是（）。
A.Q
B.T
C.J
D.K
参考答案:C

第26题:[单选题](B737ng)在机长位置上，把机长音频控制面板上的ALT/NORM电门放在ALT位置，可以正常工作的通信系统是：
A.A． NO.1 HF
B.B． NO.2 VHF
C.C． NO.1 VHF
D.D．全部
参考答案:C
737NG(CFM56) AV\34章\00节

第27题: [单项选择]医院采取前瞻性监测方法进行全面综合性监测的是
A. 漏报调查样本量应不少于年监测病人数的 10%，漏报率应低于20%
B. 100张病床以下医院感染发病率应低于7%
C. 100张～500张病床医院感染率低于8%
D. 500张病床以上的医院感染率低于10%
E. 以上都是
参考答案:A

第28题:[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的<--NRC -->乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
参考答案:日期、车次、席别

第29题:[单选题]加热设备使用前应检查接线是否正确，暖风机和篷布不可接触，至少保持（）mm。
A.50
B.100
C.200
D.220
参考答案:C

第30题:[单选题]消防员衔级晋升培训，时间一般不少于( )天
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:B

第31题: [多项选择]下列关于股利发放程序的相关说法，正确的有（）
A. 一般先由董事会提出分配预案，然后提交股东大会决议通过才能进行分配
B. 宣告日就是股东大会决议通过并由董事会宣布发放股利的日期
C. 股权登记日是有权领取本期股利的股东资格登记截止日期
D. 除息日是指除去股利的日期，即领取股利的权利与股票分开的日期
E. 股利发放日与股权登记日为同一天
参考答案:A, B, C, D

第32题:[判断题][T]AB020 4 3 1
( )地面集输工艺形成水合物时可以采取放空降压解除堵塞。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[单选题]应用电磁感应原理实现( )与机械能互相转换的旋转机械,统称为电动机。
A.电势
B.电阻
C.电压
D.电能
参考答案:D

第34题:[单选题]整组道岔在线上做铺设前的纵、横向移动时，( )及移动前方不得站人。
A.轨枕间
B.轨枕边
C.枕头外
D.移动后方
参考答案:A

第35题:[单选题]煤气总管着火时，应逐渐降低煤气压力但设施内煤气压力最低不得小于（）。
A.A、100Pａ
B.B、200Pａ
C.C、300Pａ
D.D、400Pａ
参考答案:A

第36题: [单项选择]三号的成熟之处体现在（）。
A. 微笑面对输赢
B. 与世无争
C. 不走捷径
D. 学会低调
参考答案:A

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