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[多选题]服务补救对企业具有重要意义,可以()。
A.塑造良好的企业形象
B.获得补偿
C.提高客户忠诚度
D.控制负面口碑传播
E.持续提高服务质量

参考答案:ACDE

热门试题:

第1题: [单项选择]《睡美人》的作者是()。
A. 丹麦的安徒生
B. 英国的刘易斯•卡洛尔
C. 法国的夏尔•贝洛
D. 俄罗斯的普希金
参考答案:C

第2题:
[多选题]依据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定,中国人民银行可对授权货币真伪鉴定的银行业金融机构()行为给予警告、罚款,同时责成银行业金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分。
A.拒绝受理持有人、银行业金融机构提出的货币真伪鉴定申请的;
B.未按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定程序鉴定假币的;
C.收缴假币时,发现新的造假手段制造假币未报告公安机关的;
D.截留或私自处理鉴定、收缴的假币,或使已收缴、没收的假币重新流入市场的。
参考答案:ABD


第3题:
[单选题]经过腕管的结构是 ( )
A.尺神经手背支
B.正中神经
C.尺神经手掌支
D.桡神经浅支
E.桡神经深支
参考答案:B


第4题:
[多选题]科目三安全文明驾驶常识考试内容包括_________。
A.安全文明驾驶操作要求
B.恶劣气象和复杂道路条件下的安全驾驶知识
C.爆胎等紧急情况下的临危处置方法
D.发生交通事故后的处置知识
参考答案:ABCD


第5题:
[多选题]任何单位和个人都应当( )事故抢救,并提供一切便利条件。
A. 支持
B. 配合
C. 理解
D. 服从
参考答案:AB


第6题:
[不定项选择题]患者男,37岁,农民,10月13日来诊,主诉:发热、乏力、腿痛7天,咳嗽、咳痰带血3天。查体:神志清,眼结膜充血,腹股沟及腋下触及数个肿大淋巴结,质软、触痛阳性,腓肠肌压痛明显,双肺下野偶闻及细小水泡音。该患者既往身体健康,近期曾参加秋收。 该患者病原治疗应首选的药物是
A.奥司他韦
B.异烟肼
C.喹诺酮类
D.红霉素
E.青霉素
F.磷霉素
参考答案:E
1.该患者职业为农民,属于钩体病的高发人群,6~10月为钩体病的流行季节,急性起病,表现为发热、全身中毒症状,起病4天后病情加重而出现肺出血的表现,可见眼结膜充血、浅表淋巴结肿大、腓肠肌压痛之钩体病的典型体征,尤其腓肠肌压痛对钩体病有一定的特征性。综上,考虑该患者最可能的诊断是钩体病。其他选项的疾病不完全具备上述所有表现。 2.病原体的检出或被分离培养可直接确定诊断,于钩体败血症期行血培养检查可能获阳性结果。 3.钩体对多种抗菌药物敏感,如青霉素、庆大霉素、四环素、第三代头孢菌素和喹诺酮类等,其中青霉素为治疗钩体病的首选药物。

第7题:
[单选题]固体废物污染环境防治法要求,禁止向( )收集设施中投放工业固体废物。
A.建筑垃圾
B.原材料
C.产品
D.生活垃圾
参考答案:D


第8题: [简答题]
仓储和配送是物流活动的两大支柱,两者占据物流成本的绝大部分。你公司决定通过加强信息化建设,开发仓储管理信息系统加强仓储管理以降低物流成本。请谈谈仓储管理信息系统开发应遵循哪些原则
参考答案:仓储管理信息系统开发要遵循以下原则:(1)系统的原则。(2)用户至上的原则。要以用户需求为牵引,为用户创造更多的价值。(3)领导参与的原则。公司实施管理信息系统可能涉及公司内权利的再分配,所以要领导的支持和参与。(4)自顶向下的原则。(5)总体规划分步实施的原则。(6)仓储管理信息系统的结构化开发。按照用户至上的原则,结构化、模块化,自顶向下系统进行设计分析。

第9题:
[单选题]计算机执行程序时,CPU中( )的内容是条指令的地址。
A.运算器
B.控制器
C.程序计数器
D.通用寄存器
参考答案:C


第10题:
[单选题]现场工作开始前,应检查确认已做的安全措施符合要求、运行设备和检修设备之间的()正确完成。
A.间隔措施
B.遮蔽措施
C.验电接地
D.隔离措施
参考答案:D


第11题:
[填空题]任何人进入生产现场( )、( )、( ),应戴( )。
参考答案:办公室|控制室|值班室和检修班组室除外|安全帽


第12题:
[判断题]各铁塔验收(自检)组必须开具施工作业票。作业负责人交代安全风险点及控制措施。作业负责人兼任安全监护人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题] 2014年9月16日起实施的车辆分公司《投运列车用车预警管理规定》中指出,至最后一列车发车前,如可用列车数发生变化,车场值班员[设备]无须通知生产计划部调度。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]肩周炎的易感因素不包括()
A.肩关节骨折后
B.颈椎病
C.肩部韧带撕裂
D.肩部肌肉拉伤
E.细菌感染
参考答案:E


第15题:
[单选题]旅客在列车上发现携带品损失时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
A.下车前
B.下车后
C.终到前
D.终到后
参考答案:A


第16题:
[单选题]对出入的整车装运铁路货车用具(篷布、空集装箱及军用备品等)的货车,按()统计。
A.重车
B.空车
C.路用车
D.运用列车
参考答案:A


第17题: [单项选择]
( )是保证矿山开采的运送传输设施,保证其正常的运行对于正常生产和预防事故必不可少。
A. 矿井安全出
B. 矿井通道
C. 矿山运输设施
D. 矿山索道
参考答案:C
答案解析:矿山运输设施是保证矿山开采的运送传输设施,保证其正常运行对于正常生产和预防事故必不可少。通讯设施是传递组织生产和安全管理的各种信息的电讯设施。保持通讯畅通,是实行安全生产的重要条件。

第18题:
[填空题]效率总扬程与理论扬程之比称为离心泵的____________ 。
参考答案:水利效率


第19题: [简答题]
交换设备软件是如何划分的?简述定义。
参考答案: 交换设备软件版本分为大版本和小版本。
大版本是指软件系统中的核心部分发生结构性变化应用部分新增若干功能而生成的软件版本,大版本的变化会伴随着硬件的变化和版本系列数字的增加(如:CHB12,LOCAL7.2,V610R105等为大版本)。
小版本是指软件系统中不涉及核心部分的变化,只是应用部分的故障修复或功能完善而生成的软件版本,小版本的变化一般不会带来硬件的变化,版本系列数字不会变化而是尾数的变化(CHB1206,LOCAL7.2CNA1,V610R105M8008等为小版本)。

第20题:
[多选题]当股份公司因解散或破产进行清算时,在对公司剩余资产的分配上,优先股股东排在 ( )。
A.债权人之后
B.债权人之前
C.普通股之前
D.普通股之后
参考答案:AC
当股份公司因解散或破产进行清算时,在对公司剩余资产的分配上,优先 股票股东排在债权人之后、普通股票股东之前。也就是说,优先股票股东可优先于普通股票股 东分配公司的剩余资产,但一般是按优先股票的面值清偿。

第21题:
[单选题]消除视差的目的是( )。
A.调节望远镜的亮度
B.使十字丝清晰
C.使目标成像正落在十字丝平面上
D.使目标成像放大
参考答案:C


第22题:
[多选题]“一个中心、两个基本点”集中体现了( )
A.我国社会主义现代化建设的战略布局
B.揭示了中国特色社会主义的客观规律和发展道路
C.发展生产力的本质要求
D.社会主义基本制度的要求
参考答案:AB


第23题:
[单选题]从原油直接分馏得到的馏分基本上保留着石油原来的性质,例如基本上不含( )。
A.饱和烃
B.沥青质
C.芳香烃
D.不饱和烃
参考答案:D


第24题:
[判断题]行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲方言。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》规定对严重违章人员,应进行教育培训;对多次发生严重违章或违章导致事故发生的人员,应进行待岗教育培训,经考试、考核合格后方可重新上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
普通三角形螺纹的牙型角()
A. 50°
B. 55°
C. 60°
参考答案:C

第27题: [单项选择]
诊断癫痫主要依据()。
A. 头颅CT
B. EEG
C. 头颅MRI
D. SPECT
E. 病史和临床表现
参考答案:E
答案解析:癫痫常没有神经系统的体征以及影像学改变,30%典型癫痫病人没有典型EEG改变,所以答案选择E。

第28题: [单项选择]
Duchenne型肌营养不良症患者不包括下列哪些临床表现()。
A. 男性,12岁以后发病
B. 鸭步
C. Gower征
D. 腓肠肌假肥大
E. 翼状肩胛
参考答案:A

第29题: [单项选择]
美容师必须保持一种()的心态来对待每一位顾客。
A. 非专业人士
B. 专业人士
C. 美容辅导员
D. 销售员
参考答案:B

第30题: [单项选择]
金疳的病证有()
A. 肺经郁火证
B. 心肺风热证
C. 肺胃火炽证
D. 肺肾阴虚证
E. 肺脾亏虚证
参考答案:E

第31题:
[多选题]国家进入紧急状态或者工作需要时,( )的人员应当立即归队
A.请假
B.探亲(休假)
C.外出购物
D.公差勤务
参考答案:AB


第32题: [单项选择]
甲犯合同诈骗罪被判处2年有期徒刑,甲在刑满释放后犯有下列哪种罪行可能构成累犯
A. 交通肇事罪
B. 危险物品肇事罪
C. 玩忽职守罪
D. 间谍罪
参考答案:D
答案解析:[考点] 累犯 [解析] A、B、C均是过失犯罪。

第33题:
[单选题]在行调发布电话闭塞法组织行车的命令后,任何人员进入轨行区均须经( )同意并报备
A.行车值班员、值班站长
B.值班站长、行调
C.值班站长、站长
D.行车值班员、行调
参考答案:B


第34题:
[单选题]笔、尺、计算器、订书器、印纸、印泥、票夹等办公用文具定置于办公桌(   )抽屉内。
A.左
B.中间
参考答案:B


第35题:
[判断题]磁力线是互不相交的闭合曲线,在磁体内部由N极指向S极,在磁体外部由S极指向N极。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[多选题]辅警不得从事下列工作:
A.办理涉及国家秘密的事项
B.审核案件
C.做出行政处罚决定
D.协助预防、制止违法犯罪活动
参考答案:ABC


第37题: [多项选择]
公路工程事故处理“四不放过”的原则包括( )。
A. 事故原因没有查清不放过
B. 事故责任者没有严肃处理不放过
C. 广大群众没有受到教育不放过
D. 事故善后处理没有妥当不放过
E. 防范措施没有落实不放过
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 本题考查的是事故处理“四不放过”的原则。事故处理“四不放过”的原则为:(1)事故原因没有查清不放过;(2)事故责任者没有严肃处理不放过;(3)广大群众没有受到教育不放过;(4)防范措施没有落

第38题:
[多选题]企业委托加工一批非金银首饰的应税消费品,收回后直接用于销售。不考虑其他因素。下列各项中,应当计入收回加工物资成本的有( )。
A.委托加工耗用原材料的实际成本
B.收回委托加工物资时支付的运杂费
C.支付给受托方的由其代收代缴的消费税
D.支付的加工费
参考答案:ABCD


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