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[简答题]球会接待业务中的服务准备有哪些内容

参考答案: (1).用顾客能够理解和接受的方法,及时向顾客提供信息,同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等,拉近与顾客之间的距离,与会员建立起友好和牢固的相互信赖关系,从而促使会员对球会产生强烈的信赖感。
(2).员工必须不折不扣地执行球会的公开承诺和服务标准,兑现承诺和服务的保证,包括品质、安全、价格等。
(3).准确感应顾客的要求变化,对顾客的细微需求和要求做出及时反应。保持服务内容的连贯性和稳定性,通过提供高品质服务,使顾客对服务活动产生认同感。
(4).尽心尽力为客人提供有效的服务。

热门试题:

第1题:[判断题]铁塔组立定额按“铁塔呼称高”和“每米重量”划分定额子目。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]在发生人身触电事故时,可以不经许可,即行断开有关设备的电源,但事后应立即报告( )和上级部门。
A.调度控制中心或工作负责人
B.工作负责人或设备运维管理单位
C.调度控制中心或设备运维管理单位
D.工作负责人或班站长
参考答案:C


第3题: [单项选择]
演示法的优点是()
A. 有助于激发受训者的学习兴趣
B. 有利于受训者系统接受新知识
C. 有助于提高学员的积极性
参考答案:A

第4题:
[判断题]公安数字证书用户可以根据需要在Esafe管理工具中修改密码,设置拔卡方式等操作
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]填用数日内工作有效的第一种工作票,每日收工时如果将工作地点所装的接地线拆除,次日恢复工作前应()。
A.重新验电
B.直接挂接地线。
C.重新验电挂接地线
D.使用个人保安线
参考答案:C


第6题:
[判断题]GSM-R区段行车作业联系应使用GSM-R通信设备;当GSM-R手持终端无法使用时,可使用无线对讲设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]6. 贷款利率是借款人为取得货币资金的使用权而支付给银行的( )
A.利息
B.中间业务费
C.手续费
D.价格
参考答案:D


第8题:
[单选题]柴油机着车后,工作一段自动熄火,检查低油路,输油泵工作正常,造成柴油机自动熄火的原因是( )。
A.调速器不工作
B.喷油泵不工作
C.柴油滤清器堵塞
D.喷油器不工作
参考答案:C


第9题: [单项选择]
下面关于管线术语的叙述错误的是()。
A. 管道的覆土厚度是管道外壁顶部到地面的距离
B. 管道的埋设深度指管底外壁到地面的距离
C. 在排水区域内,对管道系统的埋设深度起控制作用的点称为控制点
D. 地埋管线指在地面以下有一定覆土深度的工程管线,根据覆土深度不同,地下管线可分为深埋和浅埋两类
参考答案:B

第10题:
[多选题]进入新世纪新阶段,我国发展所呈现的新的阶段性特征包括( )。
A.社会主义文化更加繁荣
B.人民生活总体上达到小康水平
C.经济实力显著增强
D.自主创新能力还不够强
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]在站内线路上施工时,如施工地点距离道岔小于( )m时,在该端警冲标相对处线路上,设置移动停车信号牌(灯)防护
A.20
B.50
C.800
D.1100
参考答案:B


第12题:
[多选题]以下属于外部隐患的是
A.在线路保护区内违章建房
B.种植树竹
C.取土
D.堆物
参考答案:ABCD


第13题:
[判断题]CRH380B紧急制动UB的控制方式同CRH380BL的紧急制动控制方式。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
痰湿伏肺的痰质为()。
A. 痰稀色白
B. 痰稠色黄
C. 干咳少痰,或痰少成丝状
D. 干咳少痰,或痰中带血丝
E. 咳痰量多色白
参考答案:E

第15题:
[判断题]电子商业汇票责任解除前,电子商业汇票的承兑人不得撤销原办理电子商业汇票业务的账户,接入机构不得为其办理销户手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]电气火灾的引发是由于危险温度的存在,危险温度的引发主要是由于( )。
A.设备负载轻
B.电流过大
C.电压波动
参考答案:B


第17题:
[多选题]以下( )属于改变电能表结构和接线方式窃电。
A.改变电能表常数
B.改变电能表进出线顺序
C.将电能表移动位置
D.遮盖电能表
参考答案:AB


第18题: [单项选择]

在我国生产资料公有制是()
①在国民经济中起主导作用
②社会主义的根本经济特征
③以国家所有的形式存在
④社会主义经济制度的基础


A. ①②
B. ②④
C. ①③
D. ③④
参考答案:B

第19题:
[多选题]标准作业卡编号中的工作类别包括( )
A.维护
B.检修
C.带电检测
D.停电试验
参考答案:ABCD


第20题:
[判断题]数字电路具有逻辑运算和逻辑处理功能,所以又称数字逻辑电路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
通过质量力的作用达到除尘目的的除尘装置是()。
A. 机械式除尘
B. 过滤式除尘
C. 湿式除尘
D. 静电除尘
参考答案:A

第22题:
[判断题]试验现场应装设遮栏(围栏),遮栏(围栏)与试验设备高压部分应有足够的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [简答题]
经济会议上提出绿色决定生死,你怎么理解
参考答案:近几年国际经济环境瞬息万变,国内经济压力加大,我们为了快速的发展,对环境造成了一定的伤害,出现了很多严重的自然灾害,所以,在经济会议上提出绿色决定生死。针对这句话我认为应该积极的履行,将这句话落实到实处。 我们在追求经济的发展下,我们既要金山银山,又要绿水青山。决不能以牺牲环境为代价换取一时的经济增长和当代人的“所谓富足”。加大生态环境保护治理力度,为后代留下良好的生态环境,让青山绿水长留、蓝天白云常驻。因此,我们应该从自己身边的小事做起,更好的保护我们的环境。这句话的提出存在重要的意义。 第一,这项政策的提出,让我们看到政府在这方面的良苦用心,我们将原来“又快又好”的发展,转变为“又好又快”的发展,我们求的是质量,不再是速度。我们绝不能因为追求利益,而损害了环境,我们要为自己的子孙后代谋发展。 第二,这项政策的实施,有助于我们环境的保护,最近雾霾天气严重,京津冀为了更好的发展,在一天之内同时推到了16做水泥厂,可见政府落实政策的决心,我们生活在地球上,地球上的一草一木都是大自然对我们的赏赐,我们只要有善待自然,自然才会善待我们。 第三,着力抓好工业和高新技术产业发展,牢固树立“产业第一”理念,加快推进产业结构优化升级,加快构建以先进制造业为主导、高新技术产业为引领、现代服务业为支撑的现代产业体系。着力抓好开放型经济发展,深入实施开放先导战略,加大对内对外开放力度,做好承接国际资本和沿海产业转移的工作,增强招商引资工作实效,以开放促改革促创新促发展。只有这样,我们才能更好的为自己的将来谋发展。 我们要大力发展我们国家的第三产业,用第三产业带动第一二产业,我们减少对环境的破坏,我们才能拥有蓝天白云,但是政策在落实的过程中需要存在相应的监督制约机制,所以在这项政策实施的过程中,我们的政府需要做到政务公开,将单位的官方微博在网络刚开,群众有问题可以直接在微博上联系到我们。同样我们也可以将自己的意见箱开通,方便大家有问题时,随时随地能联系上我们。媒体应该加入到我们的监督队伍中,对我们的政府的行为做到监督的同时,也要监督社会上的各大企业,我们在发展的同时一定要注意方式方法。在保护环境的同时发展我们的经济。 我们共同生活在地球村,在这个地球上,我们要为自己生存的环境寻找一片净土,我们需要给我们的子孙后代营造良好的生存环境,为了我们共同生活的地球,我们需要努力,需要保护我们的环境。

第24题:
[单选题]在尽头线上调车时,距线路终端应有 ( )m 的安全距离。
A.10
B.20
C.30
参考答案:A
J293

第25题:
[单选题]欧姆是( )的计量单位。
A.电阻
B.电流
C.电荷
D.电位
参考答案:A


第26题: [单项选择]叶酸、维生素B12含量少的是()
A. 母乳
B. 牛奶
C. 全脂奶粉
D. 羊奶
E. 酸牛奶
参考答案:D
答案解析:羊乳中叶酸、维生素B含量少,因此用羊奶喂养小儿易产生大细胞性贫血。母乳中优质蛋白丰富,以白蛋白为主;并且电解质含量低,适宜婴儿生长发育需要和肾负荷能力。

第27题: [简答题]
对党务工作者有哪些基本要求?
参考答案: (1)有较强的政治理论水平和政治鉴别能力。政治思想素质是党务工作者应首先具备的素质,它要求党务工作者有坚定正确的政治方向,有较高的理论觉悟和政策水平,坚持党的路线方针政策,有较强的党性和法纪观念,要有全心全意为人民服务的精神。一是要有坚定的政治立场。二是要有较高的理论素养。三是要有高度的事业心和责任感。四是要有民主意识。五是要有大局意识。
(2)有较高的职业道德。职业道德是职业范围内特殊的道德要求,是一般社会道德在人们职业生活中的具体体现。具体说,有三条要求:要有良好的道德修养、要有奉献精神、要有敬业精神。
(3)有较强的工作能力。文化业务素质是保证党务工作者完成其工作任务所不可缺少的条件。特别是在知识经济时代,对党务工作者的知识结构和文化素质有了新的要求。随着信息化、网络化、高科技化等手段在工作中的不断运用,仅仅有对工作的热心付出和奉献精神是远远不够的。必须根据时代发展的要求,认真探讨党务工作者的知识结构和文化素质构成特点,以提高党务工作者的素质。包括:要有广博的知识面、要有信息管理的能力、要积累工作经验。
(4)有较强的组织、协调和管理能力。党务工作者是党务工作的组织者和管理者,因此,必须具备:筹划和决断能力、组织协调能力、人际交往能力、随机应变能力、开拓创新能力。
(5)有较好的心理和身体素质。心理身体素质是党务工作者不可忽视的素质,它要求党务工作者具有:积极的心态、自信的性格、宽宏的度量、健康的体魄。

第28题: [单项选择]
资本要素的收入形式为()。
A. 工资
B. 利息
C. 地租
D. 奖金
参考答案:C

第29题:
[多选题]本票必须记载下列事项:( )。
A.表明'本票'的字样
B.无条件支付的承诺
C.确定的金额
D.收款人名称、出票日期、出票人签章
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
女性,67岁,自诉洗澡时偶然发现右乳内一个无痛性肿块来院就诊,被诊断为乳腺癌。今日行乳腺癌改良根治术,手术顺利,安返病房。平卧休息时该病人右臂应()
A. 尽量向外展
B. 自然垂于床边
C. 在身旁垫枕抬高
D. 屈肘90°放于胸腹部
E. 随意放在舒适的位置
参考答案:C

第31题:
[单选题]《党章》规定,党坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,建立健全惩治和预防腐败体系,坚持不懈地反对腐败,加强 ( )建设和( )建设。
A.思想 民主
B.党风 思想
C.廉政 思想
D.党风 廉政
参考答案:D


第32题:
[多选题]采用振荡脱气法的色谱分析中,参与分析结果计算的参数有( )。
A.环境温度
B.环境湿度
C.大气压力
D.脱气后油和气的体积
参考答案:ACD


第33题: [单项选择]
关于急性肾炎错误的是()
A. 一般预后好
B. 可死于急性肾衰竭
C. 可发展为迁延性肾炎
D. 可发展为慢性肾炎
E. 病情缓解后不需随访
参考答案:E

第34题:
[多选题]脂肪水解后容易被小肠黏膜细胞吸收的小分子包括(  )。
A.乳糜微粒
B.甘油
C.甘油二酯
D.中链脂肪酸
E.短链脂肪酸
参考答案:BDE
脂肪水解后的小分子,如甘油、短链脂肪酸和中链脂肪酸很容易被小肠细胞吸收直接进入血液。

第35题: [判断题]
旅客和个人邮递物品也要照章征收滞纳金。
参考答案:错

第36题: [单项选择]
在CPU中用于跟踪指令地址的寄存器是______。
A. 地址寄存器(MAR)
B. 数据寄存器(MDR)
C. 程序计数器(PC)
D. 指令寄存器(IR)
参考答案:C
答案解析:程序计数器是用于存放下一条指令所在单元的地址的地方。在程序执行前,必须将程序的起始地址,即程序的一条指令所在的内存单元地址送入程序计数器,当执行指令时,CPU将自动修改程序计数器的内容,即每执行一条指

第37题:
[判断题]法人机构内跨网点办理业务,采集信息完全共享,不要求重复采集。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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