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[简答题]球会接待业务中的服务准备有哪些内容

参考答案: (1).用顾客能够理解和接受的方法,及时向顾客提供信息,同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等,拉近与顾客之间的距离,与会员建立起友好和牢固的相互信赖关系,从而促使会员对球会产生强烈的信赖感。
(2).员工必须不折不扣地执行球会的公开承诺和服务标准,兑现承诺和服务的保证,包括品质、安全、价格等。
(3).准确感应顾客的要求变化,对顾客的细微需求和要求做出及时反应。保持服务内容的连贯性和稳定性,通过提供高品质服务,使顾客对服务活动产生认同感。
(4).尽心尽力为客人提供有效的服务。

热门试题:

第1题: [单项选择]郁证肝气郁结证的最佳选方是()
A. 四逆散
B. 柴胡疏肝散
C. 越鞠丸
D. 逍遥散
E. 小柴胡汤
参考答案:B

第2题:
[多选题]建设单位必须取得政府主管部门关于( )的行政许可后,方可向省公司报批项目基础设计
A.安全设施设计
B.消防设计
C.防雷防静电接地设计
D.防震设计
参考答案:AB


第3题:
[单选题]实时版EOAS通过铁路      或公网实时发送到地面服务器,实现实时分析。
A.C网
B.G网
C.A网
D.H网
参考答案:B


第4题:
[多选题]关于阻滞肾上腺皮质激素合成药物的叙述,正确的是
A.米托坦可使肾上腺皮质束状带及网状带萎缩坏死
B.美替拉酮能抑制肾上腺皮质11β羟化酶,从而减少皮质醇的合成
C.氨鲁米特能抑制胆固醇转变为孕烯醇酮,从而减少皮质激素的合成
D.酮康唑可使皮质类固醇产生减少
参考答案:ABCD
是阻滞肾上腺皮质激素合成药物的作用机制,全对。

第5题: [判断题]
预检的目的是检验检疫机构为了方便对外贸易,检验检疫机构根据需要和可能对某些品质较为稳定、非易腐易烂的出境货物预先接受检验检疫。是防止内地不合格货物运抵口岸的一项有效措施。( )
参考答案:对

第6题:
[判断题]血液中总蛋白异常减少称为低蛋白血症,如果严重,会导致水肿
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
支气管哮喘的主要临床表现是
A. 吸气性呼吸困难伴“三凹征”
B. 发作性呼吸困难伴窒息感
C. 反复发作带哮鸣音的呼气性呼吸困难
D. 带哮鸣音的混合性呼吸困难
E. 呼吸困难伴喘鸣音
参考答案:C

第8题:
[多选题]安全不能被人直接感知,能被人直接感知的是( )、损失及伤害等。
A.事故
B.危险
C.风险
D.灾害
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]计算机网络的安全是指()
A.网络中设备的设置环境的安全
B.网络使用者的安全
C.网络中信息的安全
D.网络的财产安全
参考答案:C


第10题:
[单选题] 改、扩建工程在高压设备区域工作,不需要将高压设备停电者或做安全措施的工作,应填用变电站( )。 (1.0分)
A. 任务单
B. 第一种工作票
C. 第二种工作票
D. 安全施工作业票
参考答案:C


第11题:
[单选题]第五套人民币1元的背面主景图案是采用()方式印刷而成的。
A.凹印;
B.胶印;
C.丝印;
D.凸印。
参考答案:B


第12题:
[单选题]【单选题】318.任何人发现有违反本规程的情况,应(  ),经纠正后才能恢复作业。
A. 批评教育
B. 严肃指出
C. 立即制止
D. 立即汇报
参考答案:C


第13题:
[单选题]对浮动票价应分别按( )处理尾数。
A.票价
B.种类
C.票种
D.车票
参考答案:C


第14题:[判断题]车站发生大客流需要进行停梯操作时,须确认扶梯上没有人再进行操作。( )
关站作业安全分析
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
男性,30岁,1个月来发热伴心悸、气急来诊,超声心动图示左室后壁和右心室前壁有 2.5~3cm液性暗区。此时体检,下列哪项体征是不会存在的
A. 心绝对浊音界向两侧增大
B. 背部左肩胛下角呈浊音,语颤增强
C. 吸气时脉搏增强
D. 胸骨右缘第3~6肋间叩诊呈实音
参考答案:C
答案解析:不会存在吸气时脉搏增强。

第16题:
[多选题]办理行政案件中,下列可以适用口头传唤的有( )。
A.民警在执勤时发现李某正在殴打他人
B.民警巡逻途中发现盗窃后正在逃离现场的违法嫌疑人张某
C.公安机关接到举报,在逃的违法嫌疑人陈某已回到单位
D.民警走访社区时,发现在逃的违法嫌疑人赵某在家中
参考答案:ABD


第17题:
[单选题]下列选项中,对美术教学“档案袋评价法”不正确的表述是( )。
A.一种质性评价方法
B.一种综合性评价方法
C.一种搜集学生美术学习过程中重要资料的方法
D.一种归档留存少部分优秀学生作品的方法
参考答案:D
本题考查对美术教学“档案袋评价法”的理解。“档案袋评价法”的用于搜集所有学生平时的作业表现,不是只归档留存少部分优秀学生作品的方法。因此,该选项对美术教学“档案袋评价法”表述不正确,D项正确。 A项:质性评价不强调在评价开始就对评价问题进行理论假设,假设可以在评价过程中形成,也可以随着评价的进行而改变,因此质性评价本质上是一个自下而上的归纳过程。“档案袋评价法”属于质性评价方法。与题干不符,排除。 B项:“档案袋评价法”记录的是学生成长学习过程中的作品和表现,属于综合评价方法。与题干不符,排除。 C项:在运用“档案袋评价法”时,搜集学生平时的作业时,应该注明日期,提供学生成长过程的证据,“档案袋评价法”是搜集学生美术学习过程中重要资料的方法。与题干不符,排除。

第18题:
[判断题]普通压力表检定周期不超过10个月。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]高速铁路设备试验中要求开关分合闸试验周期为( )一次。
A.每季度
B.每半年
C.每年
D.每两年
参考答案:C


第20题:
[单选题]我国扩大境外油气资源合作开发的原则是
A.谨慎合作、优势互补
B.平等合作、互利共赢
C.以我为主、互利共赢
D.优势互补、风险共担
参考答案:B
【精析】“十一五”规划纲要第三篇(推进工业结构优化升级)第十二章(优化发展能源工业)第三节(加 快发展石油天然气)指出,加快发展石油天然气实行油气并举,稳定增加原油产量,提高天然气产量。加强 老油田稳产改造,延缓老油田产量递减。加快深海海域和塔里木、准噶尔、鄂尔多斯、柴达木、四川盆地等 地区的油气资源开发。坚持平等合作、互利共赢,扩大境外油气资源合作开发。在沿海地区适度建设进口 液化天然气项目。扩建和新建国家石油储备基地。

第21题: [单项选择]
发动机气门间隙检查调整应该在()级保养中进行。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
参考答案:B

第22题: [单项选择]
单拖网操作有尾拖、舷拖和尾滑道之分。其中舷拖操作是指()。
A. 网具的起放网在船尾进行
B. 网具的起放在前甲板进行,拖曳时两曳纲的根部并拢锁于一舷的束锁内
C. 网具的起放均通过船尾滑道
参考答案:B

第23题:
[判断题]目视化管理6要素中的标准流程是为了现场区域、设备、仪表、安全事项等标识清晰,物料、工具、备件等标识、状态、数量清晰。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]下列关于校验热稳定的时间和断路器的开断时间叙述正确的是(____) 。
A.验算热稳定的短路计算时间为继电保护动作时间与断路器全开断时间之和
B.验算热稳定的短路计算时间为继电保护动作时间与断路器固有分闸时间之和
C.电器的开断计算时间应为后备保护动作时间与断路器固有分闸时间之和
D.电器的开断计算时间应为主保护动作时间与断路器全开断时间之和
参考答案:A


第25题:
[判断题] 设有轨道电路的线路,通过控制台检查确认线路、道岔空闲。( )(应知应会-《行规》第87条)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[不定项选择题]‖ 年 11 月,某女大学生被精神病人甲当街捅死。 事后经鉴定,甲在作出行为时无认 知和控制能力。 对于甲的法律责任,下列说法不正确的是:
A.甲依法不负刑事责任
B.应责令甲的家属或监护人严加看管和医疗
C.政府应当对甲强制医疗
D.若甲有个人财产,从其本人财产中支付民事赔偿,不足部分由监护人赔偿
参考答案:C
精神病人在不能辨认或者控制自己行为的时候造成危害结果,经法定程序鉴定确定的,不负刑事责任,但应负相应的民事责任,并应当责令他的家属或者监护人严加看管和医疗;在必要的时候,由政府强制医疗,而不是应当强制医疗,C项错误。 故本题答案选C。

第27题:
[单选题]从理论上分析,提高环管反应停留时间可通过(  )。
A.提高环管密度
B.降低环管密度
C.增加主催化剂加入量
D.降低主催化剂加入量
参考答案:A


第28题:
[单选题]患者男性,35岁。工地施工人员,下工前骨盆被重物挤压入院。查体BP90/50mmHg,P120次/分,面色苍白,下腹部有压痛。Hb11g/dl.X线示髂骨线性骨折。经补液治疗,生命体征平稳,但仍无尿,留置尿管仅有50ml尿夜流出,淡红色。全腹部膨胀,移动性浊音阳性治疗应选择
A.继续临床观察
B.剖腹探查行膀胱修补术
C.耻骨上膀胱造瘘术
D.尿道修补术医学教育网搜集整理
E.腹穿抽吸腹水治疗
参考答案:B


第29题:
[单选题] SF6气体绝缘强度高,在相同的压力,均匀电场下,是空气的( )倍。
A.2
B.2.5~3
C.3~4
D.100
参考答案:B


第30题:
[单选题]使用单梯工作时,梯与地面的斜角度约为(  )。
A.40°
B.50°
C.60°
D.70°
参考答案:C


第31题:
[多选题]煽动民族仇恨、民族歧视,情节严重的,处( );情节特别严重的,处三年以上十年以下有期徒刑
A.三年以下有期徒刑
B.拘役
C.管制
D.剥夺政治权利
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]国家对公务员进行培训,参加培训只是公务员的权利,而不是公务员的义务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]下面( )不是零部件机加工的要求。
A.零部件应按照图纸及技术文件的粗糙度进行加工
B.零部件应按照图纸及技术文件的加工精度进行加工
C.零部件应按照图纸及技术文件的公差进行加工
D.零部件应按照图纸及技术文件的基本尺寸加工
参考答案:D


第34题: [单项选择]
(2005年) 对于下列有关证券交易的问题,哪一个应该给以否定的回答?
A. 股票交易是不是只能在证券交易所进行
B. 证券交易能不能以期货方式进行
C. 证券公司向客户融资进行证券交易是否为法律所禁止
D. 证券交易所自主调整的交易收费标准是否违法
参考答案:B,C
答案解析:(当年参考答案:B)   解析:《证券法》第39条规定:“依法公开发行的股票、公司债券及其他证券,应当在依法设立的证券交易所上市交易或者在国务院批准的其他证券交易场所转让。”因此A选项应该给以肯定的

第35题:
[判断题]高处作业使用的脚手架应经验收合格后方可使用。上下脚手架应走斜道或梯子,作业人员应沿脚手杆或栏杆等攀爬。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [多项选择]
下列选项中,需要征收契税的有( )。
A. 国有土地使用权出让
B. 城镇职工按规定第一次购买公有住房的
C. 房屋买卖
D. 房屋赠与
E. 房屋交换
参考答案:A,C,D,E
答案解析:契税的征税对象是发生土地使用权和房屋所有权权属转移的土地和房屋。A、C、D、E都属于契税的征税范围。B项属契税的减免范围。

第37题:
[单选题]“九州缩地凭挥翰,四海披图当泛槎(木筏)”是近代诗人张维屏对一部著述的称赞。这部著述是()
A.《海国图志》
B.《资政新篇》
C.《变法通议》
D.《孔子改制考》
参考答案:A
由“九州缩地”“四海披图”等描述可知,这说的是一部地理著作。《海国图志》是魏源编著的一部世界地理历史知识的综合性图书,全书详细叙述了世界舆地和各国历史政制、风土人情,树立了“五大洲、四大洋”的新的世界史地知识,传播了近代自然科学知识,开辟了近代中国向西方学习的时代新风气。故本题选A。

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