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[多选题]服务调度人员对()及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.服务失序
B.服务超时
C.影响客户超量
D.重大抱怨

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]检修作业不用要点,就可以进行作业,以确保设备安全
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]十九大报告指出,_____是发展的根本目的。
A.绿色发展
B.坚持开放
C.增进民生福祉
D.协调发展
参考答案:C


第3题:
[简答题]痢疾病因病机
参考答案:本病多由外受湿热、疫毒之气,内伤饮食生冷,损伤脾胃与肠腑而形成,其发病多与季节有关。 1.外感时邪:暑湿、疫毒之邪侵及肠胃,湿热郁蒸或疫毒弥漫,气血阻滞,与暑湿、疫毒相搏结,化为脓血而成为湿热痢或疫毒痢。一般认为湿热伤于气分,则为白痢;伤于血分,则为赤痢;气血俱伤,则为赤白痢。 2.内伤饮食:饮食不节或误食不沽之物,如其人平素嗜食肥甘厚味,酿生湿热,湿热内蕴,腹气壅阻,气血凝滞,化为脓血则成湿热痢。若湿热内郁,伤及阴血,而形成阴虚痢。若平素恣食生冷瓜果,伤及脾胃,脾虚不运,水湿内停,中阳受困,湿从寒化,寒湿内蕴,如再饮食不慎,寒湿食积壅塞肠中,肠中气机受阻,气滞血瘀,与肠中腐浊之气相搏结,化为脓血而成寒湿痢。并有脾胃素弱之人感受寒湿之气,或热痢过服寒凉药物,克伐中阳,每成虚寒痢。病位虽然在肠,但肠与胃密切相连,如湿热、疫毒之气上攻于胃,或久痢伤正,胃虚气逆,则胃不纳食,而成为噤口痢;如痢疾迁延,正虚邪恋,或治疗不当,收涩太早,关门留寇,则成久痢或时愈时发的休息痢;痢久不愈或反复发作,不但损伤脾胃而且影响及肾,导致脾肾亏虚,形成下痢不止。 总的病机是:邪壅肠中,与气血相搏,使肠道传导失司,脂膜血络受伤,气血凝滞,腐败化为脓血而痢下赤白。气机阻滞,腑气不通,所以腹痛,里急后重。


第4题:
[多选题]通过企业的组织评价获取员工职业发展信息的方法有( )。
A.直接主管评价
B.价值观调查
C.人格测试
D.情景模拟
E.职业能力倾向测验
参考答案:CDE
P296

第5题:
[判断题]电能公司及所属各单位结合实际情况可以不用建立领导干部安全生产联系点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
电能公司及所属各单位应建立各级领导干部安全生产联系点制度。

第6题: [单项选择]
某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂,甲不再经销售乙的产品。当客户询问甲的营业人员是否有乙厂的电视机时,营业人员故意说道:“乙厂的电视机质量不好,价格又贵,所以我们不再卖他们的产品了。”则下列表述正确的是( )。
A. 甲侵犯了乙的名誉权
B. 甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为
C. 甲的行为因未通过宣传媒介诋毁乙的商业信誉,故不构成诋毁商业信誉
D. 甲侵犯了乙的荣誉权
参考答案:A
答案解析:[解析] 诋毁商业信誉行为是指经营者捏造、散布虚假的事实,借以损害竞争对手的商业信誉和商品声誉的行为。本案中,甲是电器的销售公司,乙是电视机厂,两者之间不存在竞争关系,故甲的行为不属于诋毁商誉的不正当

第7题:
[单选题]如果砝码生锈了,称得的质量比实际质量( ) 。(114)
A.偏小
B.偏大
C.没有影响
D.不能判断
参考答案:A


第8题:
[多选题]根据《中华人民共和国个人所得税法》,须缴纳个人所得税的有( )。
A.工资、薪金所得
B.经营所得
C.特许权使用费所得
D.偶然所得
E.财产租赁和转让所得
参考答案:ABCDE
根据《个人所得税法》,个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得,以及经国务院财政部门确定征税的其他所得,均需缴纳个人所得税。

第9题:
[单选题]加压包扎止血法主要适用于( )出血的止血。(0.03分)
A.动脉
B.静脉
C.毛细血管
参考答案:B


第10题:
[单选题]施工路段、内广场或服务区等调头车辆,按( )__收取通行费。( )
A.实际行驶路径
B.最短路径
C.最远站点
D.最近站点
参考答案:A


第11题:
[判断题]告示需张贴于墙面时,顶部距地面 150cm,两张 告示间隔不少于 10cm,对齐张贴;不得密集重复张贴,10m 范围内 不得出现三张及以上相同内容告示。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《站务部客运服务管理办法 (修订)》

第12题:
[多选题]根据GB 50325,以下场所属于I类民用建筑工程的有( )。
A.办公楼
B.住宅
C.医院
D.体育馆
参考答案:BC


第13题: [单项选择]
()的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
A. 关键事件法
B. 要素图示法
C. 个案研究法
D. 头脑风暴法
参考答案:D

第14题:
[单选题]当遭受( )分钟以上氯化氰袭击时,应更换滤毒罐。
A.5
B.8
C.10
D.15
参考答案:C


第15题:
[判断题]根据 TSG ZF001-2006《安全阀安全技术监察规程》的规定∶蒸汽和液体使用的安全阀 需要在低于阀座密封面的集液最低部设置排泄孔。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]在制定期货合约标的物的质量等级时,常采用国内或国际贸易中( )的标准品的质量等级为标准交割等级。
A.质量最优
B.价格最低
C.最通用
D.交易量较大
参考答案:CD
对于商品期货来说,期货交易所在制定合约标的物的质量等级时,常常采用国内或国际贸易中最通用和交易量较大的标准品的质量等级为标准交割等级。

第17题:
[简答题]日常操作中,发现一级渗透气在线氢分析仪数据下降较多,可能是由于什么原因引起,如何处理?
参考答案:1)可能是由于仪表故障引起;2)可能是平衡阀内漏。3)原料气的氢纯度下降;4)原料气的流量下降;5)入口温度过低;6)膜面积增加;7)压差过低。(50%)处理:1)联系仪表校表;2)关平衡阀后双阀;3)切除一组或两组膜组件;4)使得提高入口温度(一般温度不做调节);5)适当提高压差。(50%)D/]


第18题:
[单选题]患者,女,44岁。右足第3及第4趾缝间潮湿,糜烂,覆以白皮,渗液较多,伴有剧烈瘙痒。诊断为糜烂型脚湿气,外治应首选
A.一号癣药水
B.复方土槿皮酊
C.青黛膏
D.雄黄膏
E.红油膏
参考答案:D
脚湿气,相当于西医的足癣,分为水泡型、糜烂型和脱屑型,糜烂型其特点是发生于趾缝间,尤以3、4趾间为多见,表现为趾间潮湿,皮肤浸渍发白,将白皮除去后,基底呈鲜红色,剧烈瘙痒,往往搓至皮烂疼痛、渗流血水方止,本病例明确诊断为糜烂型脚湿气,糜烂型外治可选用1:1500高锰酸钾溶液、3%硼酸溶液、二矾汤或半边莲60g煎汤待温,浸泡15分钟,次以雄黄膏或皮脂膏外搽(D对)。1号癣药水和复方土槿皮酊用于水泡型(AB错)。青黛膏,用于有脓疱者(C错)。红油膏,具有防腐生肌的作用,用于溃疡不敛(E错)。

第19题:
[判断题]东风7C型机车空气滤清系统滤清时的途径为:外界空气→一级滤清(铝板滤清器)→二级滤清(旋风筒滤清器)→增压器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
正确:一级滤清(旋风筒滤清器)→二级滤清(铝板滤清器)→增压器。

第20题:
[判断题]在摇测绝缘时,应使绝缘电阻表保持额定转速,一般为120~150r/min。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]超过国资委核准的非主业投资比例的非主业投资项目属于特别监管类项目
A.正确
B.错误
参考答案:B
超过国资委核准的非主业投资比例的非主业投资项目属于禁止类项目。

第22题:
[单选题]抵债资产处置方案由资产处置机构(抵债资产所在的分、支行)或总行资产管理部召开专门会议研究、制定,并报( )批准。
A.党委会
B.风险管理委员会
C.资产管理委员会
D.资产管理部
参考答案:C


第23题: [简答题]
简述制氢及纯化装置的工艺流程。
参考答案: 从电解槽电解小室阴极侧分解出来的氢气和碱液一起借助于碱液循环泵扬程和气体本身的升力,通过极板上阴极侧的出气孔流过气道,从电解槽左右极板流出,汇合后进入氢气分离洗涤器,在重力作用下,氢气和碱液进行分离,分离后的氢气通过分离洗涤器的气相空间,沿氢气管道进入气体冷却器蛇形管内,75-950C的氢气经过蛇形管冷却到450C以下,进入气水分离器,在这里,氢气与冷凝的水滴分离,含湿量降到4g/
Nm3.H2以下,而后氢气流经气动薄膜调节阀进入氢气进入氢气纯化装置,在纯化装置中,原料氢气先进入气液分离器除去游离水后进入脱氧器,在钯触媒催化作用下,使原料氢中的杂质氧与氢反应生成水汽,原料氢脱氧后,再经冷凝器,列管冷却器(除去游离凝水)除湿后,进入分子筛吸附干燥器二级去水。再通过过滤器除尘,从而获得高纯度氢气,送氢气贮罐供发电机氢冷使用。

第24题:
[单选题] 某病人今晨踝关节扭伤,局部青紫,为防止皮下出血与肿胀,早期应选用()
A.局部按摩
B.红外线照射
C.冷湿敷
D.热湿敷
E.热水袋热敷
参考答案:C


第25题:
[判断题]安全生产监督检查人员执行监督检查任务时,可以视情况出示有效的行政执法证件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
Two were killed, but the others were only slightly injured in the two-car ().
A. collision
B. conflict
C. contact
D. collapse
参考答案:A
答案解析:

collision碰撞;conflict冲突;contact联系;collapse倒塌。该句意思为“两车相撞后,两人死了,其他人仅仅受了轻伤”。



第27题:[单选题]A-E-A-002 4 2 3
不属于视觉信号基本颜色的是( )。
A.红色
B.白色
C.黄色
D.绿色
参考答案:B


第28题:
[判断题]县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门负责本行政区域内危大工程的安全监督管理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [判断题]
对复用器的配置时,通常配置线一端接计算机的COM1或COM2口,另一端接复用器A1口。
参考答案:错

第30题: [填空题]
汽轮机为防止油中进水,除了在运行中冷油器水侧压力应低于油侧压力外,还应精心调整()进汽量,防止油中进
参考答案:轴封

第31题:
[单选题]五方对讲通话及警铃,可实现轿厢 内、轿顶、井道底坑、控制柜和 ( ) 之间的五方对讲通话。
A.警务室
B.车站控制室
C.扶梯厂家
D.110报警台
参考答案:B


第32题:
[判断题]产品创新管理委员会是负责创新产品立项管理的机构,负责对一类、二类、三类创新产品需求进行审议
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]公众聚集的娱乐场所在使用或者开业前,必须具备消防安全条件,依法向当地公安消防机构申报检查,经消防安全检查合格后,发给(),方可使用或者开业。
A.《消防安全检查意见书》
B.《消防合格证》
C.消防合格证明文件
D.《消防安全告知单》
参考答案:A


第34题:
[判断题]用于线路大修及大型养路机械作业的施工天窗不少于180min,维修天窗双线不应少于120min、单线不应少于80min。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]微生物的生物净化作用主要体现在( )。
A.将有机污染物逐渐分解成无机物
B.分泌抗生素、杀灭病原菌
C.阻滞和吸附大气粉尘
D.吸收各种有毒气体
参考答案:A


第36题:
[判断题]公司党员、群众主要通过批评建议、申诉、控告、检举等方式行使监督权利。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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