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[单选题]网上客服客户端优势有哪些()?
A.方便新颖、成本低廉、互动性强
B.成本低廉、服务高效、操作性强
C.操作性强、可观性强、成本低廉
D.体验度高、方便新颖、节约成本

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题]低压电气设备电压等级为1000V以下。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[单选题]有限空间作业信息公示牌应如实填写（）。
A.周边环境情况
B.作业人员姓名
C.作业信息
参考答案:B

第3题:[单选题]实施党纪处分,应当按照规定程序经党组织集体讨论决定,不允许任何个人或者少数人决定和批准。上级党组织对违犯党纪的党组织和党员作出的处理决定,下级党组织必须执行。以上表述概括的是下列( )原则。
A.党员在党纪面前人人平等原则
B.实事求是原则
C.党要管党、从严治党原则
D.民主集中制原则
参考答案:D

第4题:[单选题]下述哪种做法不符合安全生产法的要求（）。
A.生产经营单位将一生产场所出租给了乙方——一个具备安全生产相应资质的个人
B.生产经营单位与在其场所承包的某单位签订了专门的安全生产管理协议
C.生产经营单位与在其场所承包的某单位在签订的承包合同中约定了各自的安全生产管理职责
D.生产经营单位某场所内有3个承包单位。生产经营单位委托总承包单位对分包单位的安全生产工作统一协调、管理，并签订了委托书
参考答案:D

第5题:[多选题]多选题按压力容器压力等级、品种、介质毒性程度和介质易燃性将容器危险程度分为()
A..第一类压力容器;
B..第二类压力容器;
C..第三类压力容器;
D..第四类压力容器;
参考答案:ABC

第6题:[判断题]超高压输电线路的电抗值大于电阻值。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[单选题]建筑施工企业项目负责人.是指由( )授权.负责建设工程项目管理的负责人等.
A.总工程师
B.总经理
C.企业法定代表人
D.董事长
参考答案:C

第8题:[判断题]室外的大部分设备停电，只有个别地点保留有带电设备，其他设备无触及带电导体的可能时，可以在带电设备四周装设全封闭围栏。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]微处理器处理的数据基本单位为字。一个字的长度通常是
A. 16个二进制位
B. 32个二进制位
C. 64个二进制位
D. 与微处理器芯片的型号有关
参考答案:D

第10题:[填空题]运行中的高压设备其中性点接地系统的中性点应视作( )。
参考答案:带电体

第11题:[多选题]根据公司《安全责任清单》监理员的安全职责有( )。
A.从专业角度检查指导安全工作
B.负责安全旁站工作
C.检查设备、施工机械使用情况
D.协助做好现场安全管理工作
参考答案:BCD

第12题:[单选题]当火灾发生在上行风通风的回采工作面时,可能导致( )。
A. 与其并联的其他工作面风流反向
B. 本工作面风流反向
C. 没有风流反向的可能
参考答案:A

第13题: [单项选择]TBU150型滚动轴承的设计寿命为（）。
A. 8年
B. 10年
C. 15年
D. 20年
参考答案:D

第14题:[单选题]正线接触线距侧线线路中心，侧线接触线距正线线路中心水平投影 ( )mm 范围为始触区。
A.600~1000
B.600～1050
C.500~1050
D.500~1000
参考答案:B

第15题: [简答题]创业咨询师的职业道德挑战主要有哪些？
参考答案: （1）利益挑战；
（2）工作能力挑战；
（3）失密挑战；
（4）诚信挑战；
（5）公平挑战。

第16题:[填空题]安监部门根据本局的安全生产目标，、制定局分管领导和各职能部门、基层单位的安全生产目标，报局领导班子审核后形成安全生产责任书。
参考答案:分解，细化

第17题: [填空题]对于关键码序列18，30，35，10，46，38，5，40进行堆排序(假定堆的根节点为最小关键码)，在初始建堆过程中需进行的关键码交换次数为【5】。
参考答案:C
答案解析:[解析] 堆排序是完全二叉树的一个重要应用，可以解释为完全二叉树中的任一节点的关键码都小于或等于它的两个子女的关键码。排序的基本思想是：对一组待排序的关键码首先把他们按照堆的定义排成一个序列(建堆)，

第18题:[多选题]除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：（）。
A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传
参考答案:ABCD

第19题:[单选题]调车领导人与调车指挥人由于设备原因，亲自交接计划确有困难以及设有调车作业通知单传输装置的车站，交接办法在（）内规定。
A.技规
B.行规
C.站细
D.车站管理办法
参考答案:C

第20题: [单项选择]听觉性语言中枢位于（）
A. 颞上回后部
B. 额上回
C. 颞横回
D. 角回
E. 海马旁回
参考答案:A

第21题: [简答题]电动机各部分的作用有哪些？
参考答案:定子：产生旋转磁场；
转子：产生转动力矩，带动设备机械作功；
机座：固定和保护定子铁心和绕阻，支撑和固定电动机轴承；
端盖：支撑并遮盖电动机；
接线盒：连接电源线；
风扇：冷却电动机；
风扇罩：保护风扇，防止旋转时风扇伤人。

第22题: [单项选择]心得安（）。
A. 扩张静脉，增加冠脉血流
B. 减少心肌氧耗量
C. 解除冠脉痉挛
D. 抗血小板聚积
E. 抑制钠离子通道
参考答案:B

第23题: [单项选择]生成组织液的有效滤过压等于（）
A. （毛细血管血压+血浆胶体渗透压）－（组织液胶体渗透压+组织液静水压）
B. （毛细血管血压+组织液胶体渗透压）－（血浆胶体渗透压+组织液静水压）
C. （毛细血管血压+组织液静水压）－（血浆胶体渗透压+组织液胶体渗透压）
D. （血浆胶体渗透压+组织液胶体渗透压）－毛细血管血压
E. 血浆胶体渗透压－（毛细血管血压+组织液静水压）
参考答案:B

第24题: [单项选择]一般，用电设备电压偏差允许范围为（）。
A. ±5%
B. ±2%
C. ±0.5%
D. ±0.2%
参考答案:A

第25题:[单选题]毒蛇咬伤后，不要惊慌、奔跑、饮酒，以免加速蛇毒在人体内扩散．
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第26题: [单项选择]多数蛋白质的pI接近5，而人体体液的pH值接近7.4，那么体液中的蛋白质主要存在形式为（）。
A. 正离子
B. 负离子
C. 两性离子
D. 中性分子
参考答案:B

第27题:[单选题]进行心脏按摩时，应用（）放在按压位置。
A.手背面
B.手掌掌根部位
C.手掌指端部位
参考答案:B

第28题:[单选题]关于宪法在立法中的作用，下列哪一说法是不正确的？（）
A.A.宪法确立了法律体系的基本目标
B.B.宪法确立了立法的统一基础
C.C.宪法规定了完善的立法体制与具体规划
D.D.宪法规定了解决法律体系内部冲突的基本机制
参考答案:C

第29题:[单选题]采用酒炙炮制乳香的目的是
A.改变作用趋势
B.消除副作用
C.降低毒性
D.改变药性
E.矫臭矫味
参考答案:E
树脂类药材乳香，制成汤剂或其他制剂后，有特殊不良气味，往往为病人所厌恶，服后出现恶心、呕吐、心烦等不良反应。通过酒炙能起到矫臭矫味的效果，有利于病人服用。@jin

第30题: [多项选择]建设工程项目进度控制的管理措施包括( )等。
A. 承发包模式的选择
B. 工程进度的风险管理
C. 用工程网络计划的方法编制进度计划
D. 编制项目进度控制的工作流程
E. 进行有关进度控制会议的组织设计
参考答案:A,B,C

第31题:[多选题] 社会基本矛盾在历史发展中的作用主要表现在( )
A.生产力是社会基本矛盾运动中最基本的动力因素
B.生产力是社会进步的根本内容,是衡量社会进步的根本尺度
C.社会基本矛盾特别是生产力和生产关系的矛盾,决定着社会中其他矛盾的存在和发展
D.社会基本矛盾从根本上影响和促进社会形态的变化和发展
参考答案:ABCD

第32题: [多项选择]根据营业税有关规定，下列说法正确的有( )。
A. 非金融机构转让金融商品按“金融保险业”税目征税
B. 个人开办“网吧”取得的收人按“娱乐业”税目征税
C. 个人从事快递业务按“邮电通信业”税目征税
D. 煤气公司代有关部门收取的手续费，分别征收增值税和营业税
参考答案:B,C

第33题:[单选题]某市拥有500万人口，其中从业人数450万，登记失业人数15万，该市统计部门公布的失业率应为()。
A.3%
B.3.2%
C.3.5%
D.3.8%
参考答案:B
失业率是指失业人口占劳动人口的比率，我国统计部门公布的失业率为城镇登记失业率，即城镇登记失业人数(15万)占城镇从业人数(450万)与城镇登记失业人数(15万)之和的百分比，即15／(450+15)×100%≈3.2%。

第34题: [单项选择]个体努力克服障碍，力求又快又好解决问题的愿望或趋势是（）。
A. 学习需要
B. 学习兴趣
C. 成就动机
D. 自我效能感
参考答案:C

第35题:[单选题]腰麻后体位应是
A.头高卧位
B.去枕平卧
C.仰卧位
D.半卧位
E.俯卧位
参考答案:B

第36题:[填空题]《铁路技术管理规程》（普速）全国各线的列车运行方向，以() 的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由()规定。
参考答案:铁路总公司^铁路局

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