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[简答题]车站受理乘客投诉处理程序

参考答案:1.员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场处理投诉事务。 2.车站受理的乘客投诉，可以处理的直接回复乘客；超过车站处理范围的建议乘客联系服务热线，服务热线按照乘客来电投诉流程处理。

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第1题:[单选题]以下能正确定义字符串的语句是（）。
A.char str［］={"＼064"}；
B.char str="kx43"；
C.char str=""；
D.char str［］="＼0"
参考答案:D

第2题: [单项选择]关于骨骼摄影条件的选择，错误的是
A. 尽可能使用小焦点
B. 管电压超过60kVp时，应使用滤线栅
C. 胶片尺寸不宜过小，应包括软组织
D. 远端四肢关节摄影可采用乳腺摄影用片
E. 急性骨髓炎应增加摄影条件
参考答案:E
答案解析:急性骨髓炎在初期骨密度无增大，不应增加摄影条件。

第3题:[单选题]历史上曾作为皇室贡品的水果是()。
A.赣州脐橙康早熟柚
B.南丰蜜橘
C.遂川金橘
D.南康早熟柚
参考答案:B

第4题: [单项选择]某施工企业对外跨年度提供劳务。企业在资产负债表日预计已经发生的劳务成本能够得到补偿，此时在会计处理上，应将( )确认为收入。
A. 已经发生的劳务成本金额
B. 按合同规定的劳务收入金额
C. 按估计可能得到的劳务收入金额
D. 按社会平均的劳务成本金额
参考答案:A
答案解析:跨年度提供劳务，企业在资产负债表日预计已经发生的劳务成本能够得到补偿的，应按已经发生的劳务成本金额确认收入；同时，按相同的金额结转成本，不确认利润。

第5题:[判断题]

生产性毒物可通过呼吸道、皮肤和消化道侵入人体。

A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[简答题]HXD3电力机车在网压22.5kV～31kV之间时，机车能发挥---功率。
参考答案:额定

第7题: [填空题]结构中的（）是产生脆性断裂的重要原因。
参考答案:裂纹

第8题: [单项选择]检验经纬仪的横轴是否垂直仪器竖轴时，应使望远镜瞄准（）。
A. 与仪器同高的目标
B. 较高处的目标
C. 高处的目标
D. 近处的目标
参考答案:B

第9题:[单选题]灌浆工序中排气管出浆密度应两根排气管均应出浆，其出浆密度均大于()。
A.1.5g/Cm³
B.2.0g/Cm³
C.1.0g/Cm³
D.2.5g/Cm³
参考答案:A

第10题:[单选题]中车精益实现三步走战略目标为( )
A.精益制造、精益运营、精益企业
B.精益制造、精益管理、精益企业
C.精益生产、精益管理、精益企业
参考答案:B

第11题: [单项选择]下列选项中，不是风寒感冒和风热感冒的区别的是（）
A. 恶寒发热的孰重孰轻
B. 渴与不渴
C. 咽喉疼痛与否
D. 舌苔的黄与白，脉象的数与不数
E. 头痛身疼与否
参考答案:E

第12题: [单项选择]下列不属于胎盘早剥的症状是（）
A. 血性羊水
B. 耻骨联合上闻及吹风样杂音
C. 腹痛
D. 贫血
E. 子宫胎盘卒中
参考答案:B

第13题:[多选题]关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的有（）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系审核是第一方审核，体系认证是第三方审核
参考答案:AB
认证在提交审核报告后还有纠正措施的验证、监督审核等；体系审核可包括第一方、第二方和第三方审核，对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。

第14题:[单选题]不属于发动机燃油分配系统的部件是
A.燃油泵组件
B.机械液压组件HMU
C.IDG滑油散热器
D.伺服燃油加温器
参考答案:B

第15题: [单项选择]妇女白带的来源，下属何项表述不恰当（）
A. 子宫内膜分泌物
B. 阴道上皮腺体分泌物
C. 宫颈腺体分泌物
D. 阴道黏膜渗出物
E. 宫颈及阴道的脱落细胞
参考答案:B

第16题:[判断题]依据《附件17》，由未知实体交运的或者呈现拆换夹带迹象的货物或邮件，且有具体情报表明货物或邮件对民用航空构成威胁的是高风险货物或邮件。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[填空题]常用电器在控制系统中的作用不同可分为( )和保护电器两类
参考答案:控制电器

第18题: [单项选择]建设项目施工方进度控制的任务是依据（）对施工进度的要求控制施工进度。
A. 施工标准和规范
B. 施工任务委托合同
C. 施工任务单
D. 施工方案
参考答案:B

第19题: [单项选择]1983年，我国运动员在世界性比赛中共获得多少个世界冠军？（）
A. 39
B. 40
C. 41
参考答案:A

第20题: [多项选择]随机接入根据前导的不同分为哪两大类？（）
A. 采用公共前导基于竞争的随机接入；
B. 采用专用前导基于非竞争的随机接入；
C. 采用Preamble GroupA的随机接入；
D. 采用Preamble GroupB的随机接入。
参考答案:A, B

第21题:[单选题]由于电压等因素,不同厂家的 PLC 与步进驱动器之间控制线不能直接相连,对于电压差异引起的情况,一般处理措施是( )。
A.串联变压器
B.并联变压器
C.串联电阻
D.并联电阻
参考答案:C

第22题: [单项选择]长度大于（）的隧道应设置照明设施。
A. 50m
B. 100m
C. 150m
D. 200m
参考答案:B

第23题:[单选题]双路交流输入切换试验前,应验证两路交流输入、蓄电池组和连接蓄电池组的直流接触器正常工作,并做好试验过程( )。
A.,监视
B.记录
C.观察
D.监护
参考答案:A

第24题:[判断题]二次回路中中性线必须采用黑色线。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[多选题]列车（）后，车站值班员应立即向邻站及列车调度员报点，并记入《行车日志》（设有计算机报点系统的按有关规定办理）。
A.到达
B.停车
C.发出
D.通过
参考答案:ACD

第26题: [填空题]液力变距量工作时，当泵轮转速大于涡轮转速时，泵轮叶片外缘的液压（）涡轮外缘的液压，油泵在绕着泵轮轴线的圆圈运动的同时，在压差的作用下由泵轮流向涡轮。
参考答案:大于

第27题:[判断题]1.(判断题)钢丝绳的安全系数是指钢丝绳的破断拉力总和除以许用拉力的商。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题: [报关编码]凡士林
参考答案:13(2712.1000)

第29题:[判断题]敲击机器零部件时，应确保附近无人，同时必须戴上眼镜，以防碎片飞出伤人。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[多选题]属于车站供电系统的是(债)
A.不间断电源系统
B.直流牵引供电系统
C.动力照明供电系统
D.杂散电流防护系统
判断(28题)
参考答案:ABCD

第31题:[判断题]不得冒险攀登陡坡、险崖。必须上陡坡、险崖才能进行的工作，应采取安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[单选题]《网络安全法》规定，各级人民政府及其有关部门应当组织开展经常性的网络安全宣传教育，并(____) 有关单位做好网络安全宣传教育工作。
A.鼓励、引导
B.支持、指导
C.支持、引导
D.指导、督促
参考答案:D

第33题:[判断题]《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在站内其他原因的临时停车，列车调度员（车站值班员）应组织司机、随车机械师（车辆乘务员）等查明停车原因，在列车具备运行条件后，由列车调度员（车站值班员）通知司机开车。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[单选题] 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于( )的调研内容。
A.消费者信息渠道
B.消费者购烟渠道
C.消费者品牌偏好
D.卷烟销售渠道
参考答案:A

第35题: [单项选择]梁平法标注“KL7（2B）300×650”中，“（2B）”，表示（）。
A. 编号为2，两端悬挑
B. 编号为2，一端悬挑
C. 共2跨，端悬挑
D. 共2跨，两端悬挑
参考答案:D

第36题: [单项选择]商品价值是( )。
A. 具体劳动的凝结
B. 社会劳动的凝结
C. 抽象劳动的凝结
D. 复杂劳动的凝结
参考答案:C
答案解析:[解析] 价值是凝结在商品中的一般人类劳动的凝结。答案为C。

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