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[判断题] 投诉处理完毕后应按时限要求将工单回复至在线公司,对于因故无法及时回复的工单,应与客户进行沟通,确保落实投诉受理后48小时首次回复的承诺。( )
A.正确
B.错误

参考答案:B
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P10

热门试题:

第1题: [单项选择]对于钢筋混凝土结构,一下表述正确的是()。
A. 混凝土主要承受拉力,钢筋主要承受拉力
B. 混凝土主要承受拉力,钢筋主要承受压力
C. 混凝土主要承受压力,钢筋主要承受拉力
D. 混凝土主要承受压力,钢筋主要承受压力
参考答案:C

第2题:
[判断题]生化隔离包为一次性使用装置,具有密封、耐腐蚀、阻燃、防静电、抗扯断力强的特点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]【多选题】商品价值是()
A.凝结在商品中的一般人类劳动
B.商品的社会属性
C.由抽象劳动形成的
D.交换价值的基础
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]水罐消防车的分类代号为()。
A.S
B.B
C.ST
D.SG
参考答案:D


第5题:
[判断题]收入稽查人员在执行任务乘车时免于签证,不受车种、席别的限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题] ( )应当在施工现场采取维护安全、防范危险、预防火灾等措施;有条件的,应当对施工现场实行封闭管理。
A.各级人民政府
B.监理单位
C.建筑施工企业
D.建设单位
参考答案:C


第7题: [填空题]动物穿用的挽具( )
  • A.5
  • B.6
  • C.7
  • D.8

参考答案:C—42010000

第8题: [填空题]
灯光型胶片在日光下使用会偏(),日光型胶片在灯光下使用会偏()。
参考答案:蓝;红

第9题:
[多选题]2人清客作业流程( )
A.一名人员从第 2 号站台门上车进入车厢,从第 12 号站台门下车;另一人员从第 23号站台门上车进入车厢,第 13 号站台门下车。
B.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示“好了”信号,并报车控室。负责后半部分清客的人员面向列车头部,防止乘客误入列车。
C.清客过程中两名人员做好配合,互相监控后方已清客的车厢有没有乘客上车。
D.站台岗从第4号站台门上车进入车厢,从第21号站台门下车,注意及时回头(十步一回头)确认身后情况。
参考答案:ABC


第10题:
[单选题]本办法适用于公司系统投资建设的()kV及以上输变电工程施工过程的安全风险管理。
A.35
B.110
C.220
D.500
E.略
F.略
参考答案:A


第11题: [单项选择]
SPECT在脑灌注显像中,脑梗死显示灌注减低区范围较CT()
A. 范围大,但发现晚
B. 范围大,且发现早
C. 范围小,且发现晚
D. 范围小,且发现早
E. 范围一样,但发现晚
参考答案:B
答案解析:暂时性脑缺血(TIA)、脑梗死和非动脉硬化性脑血管疾患均可能出现脑血流量的明显变化,且这种变化早于CT所出现的异常征象。

第12题:
[单选题]8.下运动神经元瘫痪的特征有
A. 腱反射增强
B.运动觉消失
C.病理反射
D.肌张力减低
E.瘫痪以整个肢体为主
参考答案:D


第13题:
[单选题]营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据高速数据处理器实时( )推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:[单选题]患者有较长吸烟史,吸烟对患者和手术的影响不包括
_____
A.吸烟会加剧慢性阻塞性肺病(COPD)的发展
B.肺动脉高压和肺心病在这类患者中非常常见
C.手术前还持续吸烟的患者,术后并发肺不张和缺氧的风险 显著增加
D.戒烟多久才会明显降低开胸手术的术后并发症还未明确
E.围术期心脏事件的发生率增加
参考答案:D

目前研究证明: 戒烟 8-12 周会明显降低开胸手术的术后并 发症

第15题: [判断题]
在喷涂法施工过程中,高压喷枪绝对不许对准操作者或他人,停喷时应将自锁挡片横向放置。( )
参考答案:对

第16题: [单项选择]
卫生部“38号文”规定:应严格控制()药物作为外科围手术期预防用药。
A. 头孢菌素类
B. 氨基糖苷类
C. 氟喹诺酮类
D. 大环内酯类
参考答案:C

第17题:
[单选题] 在 DHCP 服务器配置过程中,下列配置合理的是 ( ) 。
A. 移动用户配置较长的租约期
B. 固定用户配置较短的租约期
C. 本地网关配置较长的租约期
D. 服务器采用保留地址
参考答案:D


第18题:
[判断题]每季度对采掘头面水患风险进行摸排,可以不建立重点水患监管台账。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
在下列心理护理伦理规范中,对病人最重要的是()。
A.  促进角色转化
B.  满足多样的心理需要
C.  保持冷静宽容的态度
D.  保护病人的个人隐私
参考答案:B

第20题: [名词解释]
二拍子
参考答案: 强弱规律是强、弱,在音乐作品中表现出刚劲、明朗、坚强有力的情绪。进行曲、舞曲、叙述性的音乐常用二拍子。

第21题: [单项选择]
民事裁判文书编号应当包括()。
A. 年度、案件性质的简称、审判程序的简称和本文书的序号
B. 年度、制作文书的人民法院的简称、审判程序的简称和本文书的序号
C. 制作文书的人民法院的简称、案件性质的简称、审判程序的简称和本文书的序号
D. 年度、制作文书的人民法院的简称、案件性质的简称、审判程序的简称和本文书的序号
参考答案:D

第22题:
[多选题]工作负责人的职责( )。 [1分]
A.告知设备系统温度和压力
B.检查工作安全进行
C.正确安全的组织工作
D.给予工作成员必要指导
参考答案:BCD


第23题:
[判断题]支撑式支架工作空间和通风断面较小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
如果起航时主机油门手柄过快推到最大油门则会()。
A. 起动空气量不足
B. 燃油在气缸内燃烧不良,主机负荷轻
C. 超负荷运转
参考答案:C

第25题:
[单选题]距离线路较近的房屋、门前道路与轨道交叉处,应设()或装设警铃、警告牌。
A. 标识牌
B.安全栏杆
C. 防护网
参考答案:B


第26题:
[单选题]转8A型转向架的固定轴距和制动梁分别是( )。
A.1 750 mm、滑槽式
B.1 750 mm、吊挂式
C.1 700 mm、滑槽式
D.1 800 mm、吊挂式
参考答案:A


第27题:
[单选题]要提高过滤速度不能采用( )的方式。
A.降低过滤油品的温度
B.提高流体泵送压力
C.清洗过滤网
参考答案:A


第28题:
[多选题]从客户对理财规划需求的角度看,客户信息包括( )。
A.基本信息
B.财务信息
C.定量信息
D.个人兴趣
E.人生规划
参考答案:ABDE
根据理财规划的需求,一般把客户信息分为:基本信息、财务信息、个人兴趣及人生规划和目标。

第29题: [多项选择]
急性脊髓炎的护理包括( )
A. 褥疮的防治
B. 尿潴留的处理
C. 预防呼吸道感染
D. 防止肢体与关节挛缩
E. 控制泌尿道感染
参考答案:A, B, C, D, E

第30题:
[判断题](红线)煤矿必须加强水害防治。严禁擅自开采防隔水煤柱或安全煤柱。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
起重机发生故障时应及时修复,()在运行中进行调整或修理工作。
A. 可以
B. 不得
C. 必须
D. 必要时可以
参考答案:B

第32题:
[单选题]>主钩只落不起的故障原因之一是_____。
A. 零压继电器不吸合|
B. 主令控制器K晝5晞未接通|
C. 上升接触器ZC线圈断路
参考答案:C


第33题:
[单选题]半自动闭塞、自动站间闭塞及三显示自动闭塞区段,正线上的( )未开放时,进站信号机不能开放通过信号。
A.进路信号机
B.通过信号机
C.出站信号机
D.预告信号机
参考答案:C


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