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[填空题] 处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。

参考答案:“先处理情感,后处理事件”

热门试题:

第1题:[判断题]727.与传统营销调研相比,网上营销调研存在时间和地域的限制
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [判断题]
零售战略的基本内容着重两方面:一是营业时间和销售服务;二是经营的商品和服务必须适应经济、法律和竞争的需要。()
参考答案:对

第3题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/C.SG510001-2015)6.3.3.4规定:改扩建工程的土建部分不需运行设备停电的工作,应办理( )。
A.厂站第一种工作票
B.厂站第二种工作票
C.厂站第三种工作票
D.带电作业工作票
参考答案:C


第4题:
[判断题]儈4】有两条线路供电的负荷,称之为一级负荷。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[填空题]安全生产管理是针对生产过程中的安全问题,进行 有关( )等活动。
参考答案:决策、计划、组织和控制


第6题:
[单选题]尾气压缩机中安装同步齿轮的作用是( ).
A.保证阴阳转子转数相同
B.保证阴阳转子转数不同
C.维持双螺杆之间的间隙
D.维持双螺杆之间的同步关系
参考答案:D


第7题:
[单选题]下列不属于自动喷水灭火系统巡查内容的是( )。
A.报警阀组外观、报警阀组检测装置状态、排水设施状况等
B.系统末端试水装置、楼层试水阀及其现场环境状态、压力监测情况等
C.采用目测观察的方法,检查系统及其组件的外观
D.喷头外观及其周边障碍物、保护面积等
参考答案:C
教材P165 自动喷水灭火系统巡查内容主要包括:(1)喷头外观及其周边障碍物、喷头溅水盘与顶棚距离等。(2)报警阀组外观、排水设施状况、水师、控制阀的启闭状态等。(3)充气设备、排气装置及其控制装置、火灾探测传动、液(气)动传动及其控制装置、现场于动控制装置等外观、运行状况。(4)系统末端试水装置、楼层试水阀及其现场环境状态,压力监测情况等。(5)系统用电设备的电源及其供电情况。

第8题:
[单选题]标准偏差估计值是( )的表征量。
A.A、系统误差平均值
B.B、随机误差离散性
C.C、测量误差统计平均值
D.D、随机误差统计平均值
参考答案:B


第9题: [单项选择]
It shames me to say it, but I told a life when_____ at the meeting by may boss.
A. questioning
B. having questioned
C. questioned
D. to be questioned
参考答案:C
答案解析:此题考查的是状语从句的省略。

第10题:
[判断题]集团公司招收录用的院校毕业生,从事内燃机车、电力机车、动车组、自轮运转设备驾驶副司机岗位,动车组地勤机械师岗位,高速铁路线路、桥隧、现场信号设备、通信综合、接触网和电力线路维修等岗位的,初次签订劳动合同期限为一年半;其他工种岗位初次签订劳动合同期限为一年。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:[单选题]
一般小型PLC机I/O即输入/输出点数( )。
A.小于64点
B.小于128点
C.小于512点
D.小于1024点
参考答案:B


第12题:
[单选题]道岔护轨常见病害是()。
A.松动
B.掉块
C.侧面磨耗
D.裂纹
参考答案:C


第13题:
[单选题]无缝线路正线地段,υmax≤160km/h时道床顶面宽度( )。
A.3.3m
B.3.4m
C.3.5m
D.3.6m
参考答案:B


第14题:
[判断题]DTU用于中压馈线中站所设备的测控,包括开闭所(开关站)、配电所、箱变等配电终端。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]H1受体阻断药的各项叙述,错误的是
A.最常见的不良反应是中枢抑制现象
B.主要代表药有法莫替丁
C.可用于治疗妊娠呕吐
D.可用于治疗变态反应性失眠
E.主要用于治疗变态反应性疾病
参考答案:B


第16题: [单项选择]
[听力原文]女的为什么愿意帮助别人 ()
A. 一位父亲拜托过她 
B. 她拥有大量的财产 
C. 她曾得到别人的帮助 
D. 父母的行为影响了她
参考答案:D
答案解析:

男的问女的为什么愿意帮助别人,女的说她的爸爸妈妈经常帮助别人,她也就学着爸爸妈妈的样子,去帮助一些有需要的人。由此可知,女的愿意帮助别人是受了父母的影响。正确答案是D。



第17题: [多项选择]
根据《中国移动通信集团江苏有限公司基站通信铁塔采购合同》2012年版,按国家验收规范及规程、集团公司的相关验收要求、省公司竣工验收模版及铁塔设计文件进行,包括检测铁塔构件的几何尺寸(长度、宽度、壁厚、直径)、()、法兰贴合率(用塞尺检查)、焊接质量(焊缝的高度、宽度)、螺栓的紧固情况(扭矩扳手检测),配套性,孔板架设,材料选用是否符合设计,铁塔防雷接地是否符合要求等。
A. 铁塔垂直偏差
B. 塔件的镀锌质量
C. 工艺性
D. 天桥与机房的搭接
参考答案:A,B,C,D

第18题: [判断题]
我国股份有限公司发行境内上市外资股一般采取配售的方式。()
参考答案:对
答案解析:我国股份有限公司发行境内上市外资股一般采取配售方式。按照国际金融市场的通常做法,采取配售方式,承销商可以将所承销的股份以议购方式向特定的投资者配售。

第19题: [判断题]
汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。
参考答案:对

第20题:
[多选题]下列()属于评判楼地面质量的项目。
A.地砖
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.踢脚线
E.自流坪地面
F.活动地板(防静电地板)
参考答案:ABCDEF


第21题:[填空题]昆明地铁列车客室车门主要技术参数:客室车门净开宽度为(  );客室门净
通过高度为(  );额定供电电压为(  )电压波动范围为(  )最小障碍物尺寸为(  ));开门/关门时间为(  )
参考答案:1300土4mm|1880mm|DC110V,|77~137.5V;|25x60mm(宽x高|3.0±0.5s


第22题:
[多选题]使用携带型火炉或喷灯时,不准在( )附近以及在电缆夹层、隧道、沟洞内对火炉或喷灯加油及点火。
A.带电导线
B.带电设备
C.变压器、油断路器(开关)
D.施工车辆
参考答案:ABC


第23题:
[判断题]使用厅堂PAD进行交易审核时,点击'厅堂审核'按钮,点击'条件筛选'按钮,选择'等待处理',厅堂PAD将展示所有需审核记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,乘车途中丢失身份证、补票后又找到的,()。
A.到站退还后补票价,不收退票费
B.在列车直接办理退票,按规定核收退票费
C.在列车直接办理退票,不收退票费
D.到站退还后补票价,按规定核收退票费
参考答案:A


第25题: [单项选择]
事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数事业经营者均未能______到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才如梦方醒,结果往往是请来了名气很大的“空降兵”也______。
填入划横线部分最恰当的一项是( )。
A. 意识 于事无补
B. 体会 无力回天
C. 观察 无济于事
D. 认识 一事无成
参考答案:A
答案解析:[解析] 首先看第一空。“观察”的对象一般为具体事物,用在此处不合适,排除C。再看第二空。“于事元补”意为对事情毫无补益;“无力回天”比喻局势或病情严重,已无法挽救:“一事无成”指什么事情都做不成,形

第26题: [判断题]
用非分散红外法测定环境空气和固定污染源排气中一氧化碳时,红外线分析器都是在低压状态下使用的。
参考答案:错
答案解析:应该在常压状态下使用。

第27题: [单项选择]
肱二头肌做等张离心收缩的动作是()
A. 拎重物被迫伸肘
B. 持哑铃屈肘
C. 屈肘提水前行
D. 拉弓射箭准备式
E. 引体向上上升期
参考答案:A

第28题:
[判断题]各金融机构和支付机构应当遵循“合规为本”和“审慎均衡”原则,合理评估可疑交易的可疑程度和风险状况,审慎处理账户(或资金)管控与金融消费者权益保护之间的关系。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [多项选择]
下列中国现代作品中属于巴金的《激流三部曲》的作品是()。
A. 《雾》
B. 《家》
C. 《春》
D. 《秋》
E. 《边城》
参考答案:B, C, D
答案解析:

巴金著有《爱情三部曲》:《雾》、《雨》、《电》,《激流三部曲》:《家》、《春》、《秋》。沈从文著有《边城》。



第30题:
[单选题]在计算机领域,未经处理的数据只是____。
A.基本素材
B.非数值数据
C.数值数据
D.处理后的数据
参考答案:A


第31题: [单项选择]
上颌第一磨牙
A. 下牙槽神经+舌神经+颊神经
B. 下牙槽神经+舌神经
C. 上牙槽前神经+鼻腭神经+腭前神经
D. 上牙槽后神经+腭前神经+上牙槽中神经
E. 上牙槽后神经+腭前神经 拔除以下牙时,应麻醉的神经为
参考答案:D
答案解析:上颌第一磨牙近中颊根由上牙槽中神经支配,易遗漏。

第32题: [单项选择]吸入CO2含量增加使呼吸运动加深、加快的主要机制是()
A. 刺激外周化学感受器
B. 中枢化学感受器兴奋
C. 作用于呼吸肌
D. 通过肺牵张反射
E. 通过呼吸肌本体感受性反射
参考答案:B

第33题:
[单选题]从建筑外部能够看到火焰和烟雾时,指挥员在组织火情侦察的同时,命令参战人员携带战斗装备接近起火部位,铺设水带干线供水,做好进攻准备的战斗展开形式是()。
A.准备展开
B.预先展开
C.局部展开
D.全面展开
参考答案:B


第34题: [多项选择]
廉政文化以崇尚廉洁、鄙弃贪腐为价值取向,融()为一体,反映人们对廉洁政治和廉洁社会的总体认识、基本理念和精神追求,是社会主义先进文化的重要组成部分。
A. 价值理念
B. 行为规范
C. 社会风尚
D. 生活习俗
参考答案:A, B, C

第35题:
[单选题]交界性肿瘤是指( )
A.介于良性和恶性肿瘤之间的肿瘤
B.癌前病变
C.同时具有癌和肉瘤结构的肿瘤
D.发生于表皮与真皮交界处的肿瘤
E.是良性肿瘤
参考答案:A


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