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[填空题] 处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。

参考答案:“先处理情感,后处理事件”

热门试题:

第1题:[判断题]钢丝绳的钢丝磨损或腐蚀达到钢丝绳实际直径比其公称直径减少5%或更多者应报废。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]烧结破碎机,一般用来破碎( ),也可以破碎煤,但效果不好。
A.石灰石、白云石
B.富矿
C.轧皮
D.生石灰
参考答案:A


第3题:
[简答题]离心式压缩机的启动时的注意事项是什么?
参考答案:①离心式压缩机升速时要尽快通过临界转速;②监控压缩机,严禁进入喘振区域工作;③控制润滑油温在工艺范围内;④控制润滑油压力在工艺范围内。


第4题:
[单选题]气测录井仪器标定,标定间隔为( )个月。[1分]
A.3
B.6
C.8
D.12
参考答案:A


第5题: [单项选择]
下列哪项叙述不符合过碘酸一雪夫反应(PAS)的临床意义()。
A. 分化差的原始粒细胞为阴性
B. 粒细胞的阳性程度并不随细胞成熟逐渐增强
C. 阳性呈细颗粒均匀红色
D. 嗜酸性粒细胞不见嗜酸颗粒着色
E. 嗜碱性粒细胞可见嗜碱颗粒着色
参考答案:B

第6题:
[单选题] 将电路元件(如电阻、电容、电感,用电器等)逐个顺次首尾相连接,称之为( )。
A. 串联电路
B. 并联电路
C. 混联电路
D. 电桥电路
参考答案:A


第7题: [单项选择]
The assistant and graduate student ( ) check the exercise books.
A. help
B. helping
C. helps
D. to help
参考答案:C
答案解析:

[解析] 主谓一致题。句中the assistant和graduate student中间没有冠词,说明是一个人,这个学生既是助教又是研究生。谓语动词应用单数。



第8题: [单项选择]
技术开发合同当事人在合同中没有约定风险责任的承担,在合同履行过程中,因出现无法克服的技术困难,导致研究开发失败或者部分失败,而双方又无法达成补充协议的,其风险责任由( )。
A. 委托方承担
B. 研究开发方承担
C. 双方当事人合理分担
D. 双方当事人平均分担
参考答案:C
答案解析:本题涉及技术开发合同中风险负担问题。依《合同法》第338条规定,在技术开发合同履行过程中,因出现无法克服的技术困难,致使研究开发失败或者部分失败的,该风险责任双方无约定,又无法达成补充协议的,由当事人

第9题:
[单选题]调控植物顶端优势的主要激素是(  )。
A.IAA和GA
B.IAA和CTK
C.IAA和乙烯
D.CTK和ABA
参考答案:B
调控植物顶端优势的主要激素是IAA和CTK。生长素(IAA)促进顶端生长而抑制侧芽的生长,而细胞分裂素(CTK)促进侧芽的生长。

第10题:
[多选题]2C模式下招联预授信白名单使用后有哪些优势?()
A.A、用户申请流程简化
B.B、额度高
C.C、通过率高
D.D、用户无需申请
E.E、违约不上征信
参考答案:ABC


第11题: [判断题]
使用磨石机,应戴绝缘手套,穿胶靴,电源线不应破皮漏电;金刚砂块安装必须牢固,经试运转正常,方可操作。
参考答案:对

第12题:
[单选题]我国的国防是___的国防
A.政府
B.军队
C.全民
D.军人
参考答案:C


第13题:
[单选题]互见中,当两船的距离接近到单凭让路船的行动不能避免碰撞时,则直航船_________ 。
A.可独自采取行动以避免碰撞
B.应采取最有助于避碰的行动
C.应鸣放五短声再看让路船是否采取行动
D.应向右转向
参考答案:B


第14题:
[单选题]进入受限空间作业应使用安全电压和安全行灯。进入金属容器(炉、塔、釜、罐等)和特别潮湿、工作场地狭窄的非金属容器内作业,照明电压不大于()V。
A.6
B.12
C.24
D.36
参考答案:B


第15题:
[单选题] 悬空作业所用的索具、脚手板、吊篮、吊笼、平台等设备,需经( )或检证方可使用,
A. 技术鉴定
B. 申请后
C. 允许
D. 检查
参考答案:A


第16题:
[多选题]按照公安部、省公安厅单警装备配备、管理、使用规定,配齐民警执法执勤需携带的( )等常用防护装备。
A.单警装备
B.防弹头盔
C.防刺背心
D.防弹背心
参考答案:ABCD


第17题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,劳务分包作业所需的材料、施工工机具由()配备,并由施工承包商安排合格人员操作。
A.建设管理单位
B.分包商
C.施工项目部
D.施工承包商
参考答案:D


第18题:
[多选题]经区域突出危险性预测后,突出煤层划分为( )。
A.突出危险区
B.无突出危险区
C.突出煤层
D.无突出煤层
E.易突出煤层
参考答案:AB


第19题:
[单选题]YD02ZG041327、对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应( )。
A.由供电部门责令限期改正;逾期不改正的,强制清除障碍
B.由县级以上地方人民政府责令限期改正;逾期不改正的,强制清除碍障
C.由当地地方经贸委责令限期改正;逾期不改正的,强制清除障碍
D.由当地公安部门责令限期改正;逾期不改正的,强制清除障碍
参考答案:B


第20题:
[简答题]"什么叫戏曲"有多种说法,被普遍认可的是王国维说,他怎么说的?
参考答案:(戏曲是以歌舞演故事)


第21题:
[单选题] 当卷扬机的牵引力一定时,滑轮的轮数愈多则( )。
A.速比愈小,而起吊能力愈大
B.速比愈大,起吊能力也愈大
C.速比愈大,而起吊能力愈小
D.速比愈小,起吊能力也愈小
参考答案:B


第22题:
[多选题]辖区演练时,消防车登高操作场地与厂房、仓库、民用建筑之间不应有(  )等障碍物和车库出入口
A.妨碍消防车操作的树
B.架空管
C.场地坡度不宜大于3
D.直通室外的楼梯
参考答案:AB


第23题: [判断题]
以保险标的的价值确定与否为标准,可将保险分为定值保险与不定值保险。( )
参考答案:对

第24题:
[多选题]以下( )情况可认定为工伤?
A.工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
B.因工外出期间工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
C.在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故伤害的
D.醉酒后在工作岗位导致伤亡的
参考答案:ABC


第25题: [填空题]

借款人刘某是国企男员工,今年47岁,离异。刘某2年前已全款购买一套普通住房,现计划在某现房项目再购买一套面积为90平米的商品住房,每平米价格为1.2万元,每平米物业费2元,并向银行申请个人住房贷款。该银行首套房贷款最低执行利率为基准利率9折(5年以上贷款基准利率为4.9%),二套房贷款最低执行利率为基准利率的1.1倍。

其应支付的最低首付款金额为()万元。(保留一位小数位)
参考答案:64.8
答案解析:64.8对贷款购买第二套住房的家庭,首付款比例不低于60%。所以,刘某应支付的最低首付款金额为:1.2X90X60%=64.8(万元)。

第26题: [判断题]
如果某机构美元的敞口头寸为正值,则说明该机构在美元上处于空头。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 如果某机构美元的敞口头寸为正值,则说明该机构在美元上处于多头。

第27题:
[简答题]为什么说我国的脱贫攻坚战已经取得了决定性的胜利?
参考答案:经过8年举全党全国之力的持续奋斗,到2020年,全国832个贫困县全部脱贫,12.8万个贫困村全部出列,近1亿贫困人口实现脱贫,消除了绝对贫困和区域性整体贫困。


第28题: [多项选择]
从病因上分析,可将尘肺分为( )。
A. 硅酸盐肺
B. 无机尘肺
C. 炭尘肺
D. 有机尘肺
E. 金属尘肺
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 尘肺是由于吸人生产性粉尘引起的以肺的纤维化为主要变化的职业病。由于粉尘的性质、成份不同,对肺脏所造成的损害、引起纤维化程度也有所不同,从病因上分析,可将尘肺分为六类:矽肺、硅酸盐肺、炭尘肺、

第29题:
[多选题]下列属于我国国家象征的有()。
A.国旗
B.国徽
C.国歌
D.⾸都
参考答案:ABCD


第30题:
[多选题]如果看到DXU上的BS Fault 指示灯亮时,以下哪些操作是应该做的?
A. A、Reset DXU
B. B、读IDB数据
C.C、 监视关于fault的状态
D. D、Reset 所有的TRU
E. E、读DXU的LOG文件
参考答案:BCE


第31题:
[单选题]辖区情况熟悉的注意事项表述不正确的是()
A.消防人员在开展辖区情况熟悉工作中,要注意交通安全
B.应分批进行辖区情况熟悉,确保消防站内保留足够的执勤战斗力量。
C.在辖区灾情多发时期,外出开展情况熟悉的消防人员应随车携带战斗装备。
D.辖区消防人员在开展对辖区情况熟悉的工作中,对比较了解的单位可以自行开展演练。
参考答案:D


第32题:
[多选题] 公安机关应当及时将()通过电话、手机短信、传真等方式通知被传唤人家属
A. 传唤原因
B. 传唤依据
C. 传唤处所
D. 被传唤人的表现
参考答案:AC


第33题: [多项选择]
行政组织存在的一个理由是解决市场失灵问题,包括()
A. 提供公共产品和服务
B. 克服外部性
C. 反垄断
D. 弥补市场信息缺损
E. 促进经济增长
参考答案:A, B, C, D

第34题:
[单选题]以下哪一条( )不是队列指挥要求。
A.指挥位置正确
B.姿态端正,精神振作,动作准确
C.声音洪亮,命令正确
D.严格要求,维护队列纪律
参考答案:C


第35题:
[单选题]铸铁盖板:抗压一般为()吨以内,仅适用于市内人行道、小区道路及无重载车辆经过的手井,但是由于近年来偷盗事件频发,目前已很少使用。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:B


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