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[填空题] 处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。

参考答案:“先处理情感,后处理事件”

热门试题:

第1题:[判断题]信用风险缓释是指我行运用保证、押品、净额结算、信用衍生工具等信用风险缓释工具转移或降低所承担的信用风险。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]21171】在设备评级中将母线划分为母线隔离开关、避雷器、电压互感器及架构共四个设备单元。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]存在下哪些情形的输液瓶(袋),即使未被患者血液、体液和排泄物等污染,也不得纳入可回收生活垃圾管理()
A.在传染病区使用,或者用于传染病患者、疑似传染病患者以及采取隔离措施的其他患者的输液瓶(袋)
B.输液涉及使用细胞毒性药物(如肿瘤化疗药物等)的输液瓶(袋)
C.输液涉及使用麻醉类药品、精神类药品、易制毒药品和放射性药品的输液瓶(袋)
D.残留少量经稀释的普通药液的输液瓶(袋)
参考答案:ABC


第4题: [单项选择]
澳门大三巴牌坊建于()年。
A. 1835
B. 1824
C. 1736
D. 1602
参考答案:D

第5题:
[单选题] 犬在训练过程中兴奋性高,搜索速度快,不能细致有序的进行搜索时,可对犬进行兴奋性训练科目,来调节犬的神经状态。( ) 【指挥使用】【易】
A. 正确
B. 错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]义务论认为,道德原则源自人后天的道德养成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
6~14岁贫血标准()
A. Hb<120g/L
B. Hb<110g/L
C. Hb<100g/L
D. Hb<90g/L
E. Hb<60g/L
参考答案:A

第8题:
[单选题]下列表述中,正确的有
A.普通年金终值系数和普通年金现值系数互为倒数
B.普通年金现值系数和资本回收系数互为倒数
C.普通年金终值系数和偿债基金系数互倒数
D.复利终值系数和复利现值系数互为倒数
参考答案:D


第9题:
[单选题]世界能源需求进入 增长时期,主要发达国家能源消费总量趋于稳定甚至下降,新兴经济体能源需求将持续增长,占全球能源消费比重不断上升。
A.A、低速
B.、高速
C.、平稳
D.、不确定
参考答案:A


第10题:
[判断题]《行规》第22条:无驻站(驻所)电务人员,发生电务设备故障时,根据电务部门传真提供的行车限制条件组织行车或恢复正常行车的调度命令受令人为车站值班员和司机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
深吸气后屏气状态又称为()
A. 动态呼吸法
B. Muller呼吸法
C. Valsalva呼吸法
D. 平静呼吸法
E. 以上都对
参考答案:A

第12题:
[判断题]喷涂枪装上粉斗之后,在未点火之前,因气源未流通,故不能打开粉阀开关,以免掉粉,造成浪费。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]用0.1000mol/L的NaOH标准滴定溶液滴定0.1000mol/L的HCL至pH=9.00,则终点误差为()%。
A.A.0.01
B.B.0.02
C.C.0.05
D.D.0.1
参考答案:B


第14题:
[判断题]备用绝缘油应经常保持良好状态,并定期进行试验,废旧油应经过再生处理后方可继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]艺术品的价值无法估量,所以不需要明确标示价格。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[简答题]15.机车在整备场清洗时的安全注意事项有哪些?
参考答案:(1)电力机车进整备线清洗外皮设备前,应在隔离区防护信号前停车,确认隔离区防护信号开放后再动车。 (2)通过机车外皮清洗设备时,确认清洗设备表示灯显示状态,设备投人使用时,按规定速度平稳通过。外走廊式机车及限制清洗的机车,确认清洗设备停止使用后,方可通过。


第17题:
[单选题]欲配制10%NaCl溶液500g需称取NaCl固体( )g。
A.25
B.40
C.50
D.100
参考答案:C


第18题: [单项选择]
下列项目中,()不是衡量数据传输系统好坏的重要指标。
A. 传输速率
B. 差错率
C. 使用率
D. 可靠性
参考答案:C

第19题:
[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)5.3.7 条规定:环网柜应在( )后,方可打开柜门。
A.停电
B.验电
C.合上接地刀闸
D.对地放电
参考答案:ABC


第20题:
[单选题]在我国RVSM空域内,管制员应当发布( )飞行高度层指令,航空器驾驶员应当根据中国民航飞行高度层配备标准示意图(表)来确定对应的( )飞行高度层。
A.米制/英制
B.英制/米制
C.米制/米制
D.英制/英制
参考答案:A


第21题: [多项选择]
下列说法正确的有()。
A. 密封电池组浮充电压有两只以上低于2.18V/只,应进行均充
B. 安装蓄电池组时,不能佩戴手表等金属饰品
C. 一般来讲,三相供电系统中零线电流不等于零
参考答案:A, B, C

第22题: [简答题]
一位同事经常口无遮拦,并且拿你工作中的失误嘲笑你,你怎么办?
参考答案: 处理同事之间的关系,要以团结友爱和共同进步为基本原则,在无伤大雅的情况下,同事之间的玩笑不应该影响到同事之间的关系,更不应该影响到工作,这种情况下,只要没有严重的精神伤害和人格侮辱,我会宽容对待,并进一步改进自己的工作。如果这位同事的嘲笑伤害到我的尊严和名誉,我会在适当的场合以适当的方式跟他进行一个交流,让他意识到自己的言行已经伤害到别人,不要再继续下去。如果这位同事还是不能正确认识这个问题,我会在必要的情况下,向上级领导和组织反映,请求组织上给予解决。

第23题: [多项选择]
框架-剪力墙结构是在框架结构中设置适当剪力墙的结构。其优点包括( )。
A. 框架结构平面布置灵活
B. 有较大的空间
C. 侧向刚度较大
D. 建筑立面处理比较方便
E. 剪力墙的间距大
参考答案:A,B,C

第24题:
[判断题]钢丝绳应按出厂技术数据使用。无技术数据时,应进行单丝破断力试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
可引起明显干咳不良反应的药物是()
A. 氟罗沙星
B. 血管紧张素转化酶抑制剂
C. 去甲肾上腺素
D. 青霉素
E. 地高辛
参考答案:B
答案解析:血管紧张素转化酶抑制剂的主要不良反应为刺激性干咳,可能与肺血管床内的激肽及前列腺素等物质的积聚有关。其余药物不能引起明显的干咳。氟罗沙星能引起光敏反应,其他几种药物没有引起光敏反应的副作用。去甲肾上腺

第26题:
[判断题] 试生产期间,项目建设单位应委托具有资质机构开展验收评价。安全验收评价与预评价可以为同一家单位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]销毁档案材料时,须与保密、保卫部门联系,以防档案遗失和泄密。同时,鉴定小组应指定( )名以上工作人员进行监销,监销人应根据销毁清册,对被销毁的档案进行认真核对,确认无误后方可销毁,并在监销清册上签字。销毁清册应当永久保存。
A.1
B.2
C.3
参考答案:B


第28题: [单项选择]
患者,男性,49岁。确诊患有原发性肝癌6个月,期间定期接受肝动脉栓塞化疗。昨日该患者常规入院行化疗,今神志清楚,消瘦,食欲不佳;外周血白细胞计数3.0×10/L。下列给予该患者的健康指导中最重要的是()。
A. 早期进食流质并少量、多餐
B. 饮食以糖为主
C. 限制蛋白质的摄入
D. 鼓励其深呼吸、排痰
E. 避免过度活动
参考答案:D

第29题:
[简答题]背景资料 某吹填工程,吹填总面积为2.5km2,吹填总工程量为2000 万m3,分为A、B、C 三个区 吹填。A 区吹填面积0.9km2,吹填量750 万m3;B 区吹填面积0.75km2,吹填量550 万m3; C 区吹填面积0.85km2,吹填量700 万m3。现采用大型绞吸挖泥船直接吹填,取土区土质上 层为可塑黏土,取土量900 万m3;下层为中密与密实砂,可取土量1600 万m3。因吹填土荷 造成的吹填区原地基沉降量为50 万m3,超填工程量不计,可塑黏土和中密及密实砂的吹填流 失率分别为5%和7%。 问题 简述吹填区排泥管线布设间距应考虑的影响因素。
参考答案:排泥管线的间距应根据设计要求、泥泵功率、吹填土的特性、吹填土的流程和坡度等因 素确定。


第30题:
[多选题]下列溶液中不需要避光保存的是
A.氢氧化钾
B.碘化钾
C.氯化钾
D.硫酸钾
参考答案:AC


第31题:
[判断题]流行性感冒,是一种突然发生、蔓延迅速、感染众多、流行过程短的急性呼吸道传染病。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
二三十年代时哪个报刊杂志对自然主义介绍很多?()
A. 新青年
B. 学衡
C. 小说月报
D. 新月
参考答案:C

第33题:
[单选题]手工冷绕碳钢弹簧应做淬火及回火处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
呕血与黑便最常见于()
A. 胃底、食管静脉曲张破裂
B. 十二指肠炎
C. 慢性胃炎
D. 急性胃黏膜病变
E. 消化性溃疡
参考答案:E

第35题:
[填空题]钢轨伤损分为轻伤、( )和折断三类。
参考答案:重伤


第36题: [多项选择]
下列哪些指标,可以用来衡量一个数据通信网络的QoS特性()。
A. 时延
B. 丢包率
C. 抖动
D. MOS
参考答案:A, B, C

第37题:
[判断题]我国现行电价管理的原则是实行统一政策,统一定价,统一管理。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [单项选择]
第二心音逆分裂是指()
A. 呼气时第二心音分裂变明显
B. 吸气时第二心音分裂变明显
C. 第二心音分裂与呼吸无关
D. 多见于二尖瓣狭窄伴肺动脉高压
E. 可见于先天性心脏病房间隔缺损
参考答案:A

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