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[填空题] 处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。

参考答案:“先处理情感,后处理事件”

热门试题:

第1题:[判断题]允许速度大于120km/h的线路,在直线上顺坡的超高,有缓和曲线时不应大于15mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]保尔母亲的朋友阿尔宾娜•丘察姆家大女儿廖莉亚多大?()
A.20
B.21
C.22
D.23
参考答案:C


第3题: [单项选择]
慢性肾功能不全出现肾性贫血最合适的治疗药物是
A. 口服碳酸钙
B. 必需氨基酸疗法
C. 补充1,25(OH)2D3
D. 促红细胞生成素
E. 血液透析治疗
参考答案:D

第4题:
[单选题]与蹄式制动器相比,盘式制动器具有( )。
A. 散热性差.热膨胀量小.操纵方便.浸水后制动器效能降低较小
B. 散热性好.热膨胀量小.操纵方便.浸水后制动器效能降低较大
C.散热性好.热膨胀量小.操纵方便.浸水后制动器效能降低较小
D.以上都不是
参考答案:C


第5题: [多项选择]
自主选择权是指消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。该权利包括( )。
A. 自主选择商品品种或者服务方式的权利
B. 自主选择决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务的权利
C. 在自主选择商品或者服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利
D. 消费者确定商品或者服务价格的权利
参考答案:A,B,C
答案解析:本题涉及《消费者权益保护法》中对于自主权的理解。

第6题: [单项选择]
对于共同海损和单独海损的描述错误的是:()。
A. 单独海损是由海上风险直接造成的货物损失,没有人为因素在内
B. 单独海损的损失由受损方自行承担
C. 共同海损的损失由各方平均分摊
D. 共同海损的牺牲必须是自动地有意采取的行为
参考答案:C
答案解析:

共同海损的损失是由各受益方按获救财产价值的多少,按比例共同分摊。



第7题:
[多选题]外汇资金清算的实现按照账户行完成清算的方式,可划分为( )。
A.账户行账面划转
B.BookTransfer
C.通过当地清算系统
D.通过账户行的代理行
参考答案:ABCD


第8题: [填空题]
痰蒙心神和痰火扰神两证在症状上均以()异常为主,在病因上均因()所致。
参考答案:神志;痰浊

第9题:
[单选题]乳房保健检查的最佳时间一般选择在
A.月经前10~12天
B.月经前4~6天
C.月经期
D.月经后7~10天
E.月经后3~5天
参考答案:D


第10题: [单项选择]
“组织的影响和工作描述”属于工程项目组织计划中的()。
A. 角色和职责安排
B. 人员配备管理计划
C. 组织关系图表
D. 有关说明
参考答案:D

第11题:
[单选题]若合作伙伴已与陕西移动合作开展移动梦网业务合作,其信用积分须高于( )分。
A.80
B.60
C.40
D.20
参考答案:B


第12题:
[单选题]外国体育代表团入境参加射击竞技体育活动,需要携带枪支入境的,必须经国务院()部门批准。
A.外交部
B.公安部
C.体育行政主管
D.司法部
参考答案:C


第13题: [单项选择]
()城市污水排水体制只适用于旧城市改造。
A. 直泄式
B. 全处理
C. 截流式
D. 分流式
参考答案:C

第14题: [多项选择]
()的检验结果符合标准规定的水泥产品为合格品。
A. 化学指标
B. 细度
C. 凝结时间
D. 安定性
E. 强度
参考答案:A, C, D, E

第15题:
[填空题] 正线上个别插入短轨时,线路的允许速度不得大于( )km/h。
参考答案:160


第16题:
[判断题]( )123. 液压式传感器,在受被测物重力P作用时,液压油的压力增大,增大的程度与P成正比。(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]†年5月11日,湖南省送变电工程有限公司施工的1000千伏蒙西~晋中特高压交流工程线路工程(山西段)第7标段施工作业班组(S3123)在5L059K桩位抱杆组立过程中,违规作业造成抱杆倾倒,3名在抱杆上作业的劳务分包人员坠落,其中2人当场死亡,另1人送医院抢救无效死亡。该事故暴露的问题有哪些?
A.A.作业计划管控不到位
B.B.作业人员和队伍管控不到位
C.C.作业现场管控不到位
D.D.事故信息报送不及时
参考答案:ABCD


第18题:
[多选题]服务人员应做到( )。
A.精神饱满
B.端庄大方
C.举止文明
D.动作规范
参考答案:ABCD


第19题: [判断题]
自然时效一般应该在粗加工之后进行,而人工时效则应在零件最后精加工工之前进行。
参考答案:错

第20题:
[判断题]专项应急预案中处置措施应针对本单位事故类别和可能发生的事故特点、危险性,制定的应急处置措施(如:煤矿瓦斯爆炸、冒顶片帮、火灾、透水等事故应急处置措施,危险化学品火灾、爆炸、中毒等事故应急处置措施)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]动车组配备的车辆应急备品有过渡车钩、 救援风管、( )、 接地杆、 验电杆、绝缘靴、绝缘手套、安全帽、 安全带、登顶梯、铁鞋、止轮器、( )等。
A.灯管
B.铁丝
C.无螺纹管件
D.碳滑板
参考答案:BC


第22题:
[单选题]SCL-90评定的症状应该发⽣在()。
A.⼀年内
B.⼀⽉内
C.⼀周内
D.任何时间
参考答案:C


第23题: [单项选择]
青年男患者,左膝关节慢性肿痛半年,活动障碍,但皮肤色泽正常,X线片示关节间隙变窄。如不治疗,最有可能的结果是()
A. 膝关节功能保存
B. 膝关节骨性强直
C. 膝关节纤维性强直
D. 局部形成寒性脓肿
E. 局部形成窦道
参考答案:C

第24题:
[单选题] 宿舍用电应安设线路过载保护装置,禁止住宿区使用大功率用电设备,宜安设( )充电插口
A.220v
B.USB
C.两孔
D.五孔 ( ) 教材10.1.3
参考答案:B


第25题:
[单选题]企业过去的交易或者事项形成的,预期会导致经济利益流出企业的( )。
A.现时义务
B.潜在义务
C.过去义务
D.未来义务
参考答案:A


第26题:
[单选题] "零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升",这属于( )的影响。
A.经济环境
B.政策环境
C.自然环境
D.商圈环境
参考答案:B


第27题: [单项选择]
躯体依赖性和精神依赖性的主要区别是( )。
A. 有周期或连续用药的欲望
B. 中断用药后产生戒断症状
C. 用药后有欣快感
D. 产生强迫性用药行为
E. 有生命威胁
参考答案:B
答案解析:躯体依赖性是由于反复用药所造成的一种适应状态,中断用药后产生一种强烈的躯体方面的损害,即戒断综合症,表现为精神和躯体出现一系列特有的症状,甚至有生命威胁。精神依赖性使人产生一种愉快满足的或欣快的感觉,

第28题:
[单选题]婴儿在视觉的调节下,手在视野范围内完成操纵、摆弄物品的活动,这是利用( )综合认识物品的特性。
A.感觉能
B.知觉能力
C.动手能力
D.视觉能力
参考答案:B


第29题:
[判断题]机车信号的显示,应与线路上列车接近的地面信号机的显示含义相符。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
关于肾上腺的描述,下列说法错误的为
A. 位于腹膜后肾旁间隙的Gerota筋膜内
B. 右肾上腺在右肾上极稍上,左肾上腺在左肾上极靠内
C. 正常肾上腺厚度一般不超过同层膈肌脚厚度
D. MRI各扫描序列均能明确区分皮质与髓质
E. 信号强度与肝实质信号强度相仿
参考答案:D
答案解析:
T1WI或T2WI并脂肪抑制技术检查,肾上腺信号强度显著高于周围被抑制的脂肪组织,呈相对高信号,但仍不能分辨出皮、髓质。

第31题:
[判断题]接地线可以用缠绕法连接,应使用专用夹具,连接应可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]{图
A.2/3*SIN(31415926/4)
B.20*SIN(π/1)/60
C.2*SIN(31415926/4)/3
D.20/3*SIN(PI/40)
参考答案:C


第33题:
[多选题]关于卷帘门质量标,以下说法正确的是
A.铆接件应牢固,铆头应园整
B.焊缝应均匀平整,不得有假焊及漏焊
C.外漏表面应光洁,涂层不应有明显的色差、流挂、剥落、锈蚀、拉毛、压痕等影响美观的缺陷
D.卷帘门正常使用时,被手触摸部分不允许有有害的毛刺
E.-
参考答案:ABCD


第34题:
[多选题]建设节约型社会,要求(  )
A.根据实际,从业人员每日适当减少食物的摄入量
B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制
C.在自然光能够满足照明需要的情况下,关闭室内照明灯
D.外出用餐时,尽量不使用一次性筷子
参考答案:BCD


第35题:
[单选题]微库仑分析中回收率低,不当的处理是()。
A.A.减少进样量
B.B.调节炉温
C.C.降低增益
D.D调整气体比例
参考答案:C


第36题:
[单选题]凡遇列车中某一车辆制动机发生故障,不能及时修复或因车辆装载的货物规定需停止使用该车制动机等情况时,可以关闭( ),同时拉动缓解阀。P131T536
A.折角塞门
B.排风塞门
C.截断塞门
参考答案:C


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