[简答题]试述反馈的注意事项，并举例说明。

参考答案: 一、反馈中的"主人翁"部分
（一）让员工知道自己的行为对你产生了怎样的影响。如："这使我的工作容易了很多。谢谢。""这种状况让我担心，因为我的工作依赖于这些数字的精确性。"
（二）下一步请员工来"做主"。如："你怎样看待这种情况？""你认为需要做些什么？"
（三）就行为计划/跟进计划达成一致。
二、在提出反馈之前：
（一）注重最近的事实和行为；
（二）你的反馈会帮助员工及与其一起工作的人吗？
（三）现在是谈话的最好时间吗？
三、建立信任的工作环境
（一）提供反馈要前后一致：不要总是寻找负面的行为；应给所有下级提供反馈；
（二）做一个好的倾听者：询问具体事项并不断确认；为了理解而倾听；
（三）使反馈成为一个双向的交流：允许员工参与解决方案的计划工作；不要存有戒心；
（四）不要做出带有个人色彩的评论。