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[判断题]投诉回访时,对需退费的,应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的,应当及时做好解释说。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决,回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求,并在原工单上增加投诉人诉求及回访旧录,作为重要投诉加快处理。( )
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]剧毒化学品经营企业应当每周核对剧毒化学品的销售情况。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]政治风险包括( )。
A.政权风险
B.政局风险
C.政策风险
D.对外关系风险
E.社会风险
参考答案:ABCD
政治风险包括政权风险、政局风险、政策风险、对外关系风险等。

第3题:
[多选题]采购风险管理可分为四个阶段:
A.风险识别
B.风险分析
C.风险应对
D.风险监控
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
入院第二天脱水纠正,大便减少至3~4次/天,不吐,有尿,胃纳差,补液原则是
A. 停止静滴给以口服补液盐
B. 补以继续丧失量
C. 仅补生理需要量
D. 生理需要+继续丧失量
E. 调整饮食,米汤喂养
参考答案:D

第5题: [多项选择]
电吹风直流永磁电机由()构成。
A. 定子
B. 转子
C. 调速开关
D. 电刷
E. 启动电容
参考答案:A, C, D

第6题: [单项选择]
在常见建筑结构体系中,( )是比较理想的大跨度结构形式之一,在桥梁中被广泛应用。
A. 悬索结构
B. 薄壁空间结构
C. 网架结构
D. 拱式结构
参考答案:A

第7题:
[多选题]Revit视图有很多种形式,下列有关视图描述有误的是()。
A.在立面中,已创建的楼层平面视图的标高标头显示为黑色
B.当不选择任何图元时,“属性”面板显示空白
C.Revit允许用户在楼层平面视图或天花板视图中创建任意立面视图
D.可以对平面、立面、三维视图进行放大、缩小、平移、旋转等操作
E.绘制详图索引的视图称之为父视图,如果删除父视图,则也将删除该详图索引视图
参考答案:ABD
在立面中,已创建的楼层平面视图的标高标头显示为蓝色;当不选择任何图元时,“属性”面板将显示当前视图的属性;视图旋转仅对三维视图有效,故ABD的描述是错误的。

第8题: [单项选择]
旧纯毛非结织的栽绒地毯(块状) ( )
A. 20
B. 19
C. 18
D. 15
参考答案:B
答案解析:归税号5702.4100。根据57章税目条文,按具体品目列名归类。

第9题:[单选题]根据有关规定,由( )到有
关部门办理闲置烟机核销、开具国内
运输准运证等手续。
A.出售闲置烟机的企业
B.购买闲置烟机的企业
C.出售闲置烟机所在地的省级烟草
专卖局
D.出售闲置烟机所在地的市级烟草
专卖局
参考答案:A


第10题: [填空题]
Technological innovation ______ causes security problems.


参考答案:inevitably

第11题:
[单选题]付款人承兑汇票,不得附有条件,承兑附有条件的视为( )。
A.无效承兑
B.丧失承兑
C.提示承兑
D.拒绝承兑
参考答案:D


第12题: [名词解释]
前置变量。
参考答案: 指有消费者带来的在信息收集处理、商品购买或者消费中由环境影响的特征,包括经济资源、情绪和其他情感认知(如害怕等)。

第13题: [单项选择]

27岁初产妇,妊娠39周,规律宫缩6小时,枕左前位,估计胎儿体重2700g,胎心142次/分。阴道检查:宫口开大3cm,未破膜,S+l,骨盆外测量未见异常。

若此后宫缩逐渐减弱,产程已18小时,胎膜已破,宫口开大8cm。此时恰当处理应是()
A. 静注地西泮加速产程进展
B. 静脉滴注缩宫素
C. 肌内注射缩宫素
D. 静脉注射麦角新碱
E. 立即行剖宫产术
参考答案:B
答案解析:

[解题思路] 容易。协调性宫缩乏力可静点缩宫素加强产力。



第14题: [单项选择]
Why couldn’t the man open the door
A. His friend gave him the wrong key.
B. He didn’t know where the back door was.
C. He couldn’t find the key to his mailbox.
D. It was too dark to put the key in the lock.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]16-18 My friend, Venom Davies kept birds. One day he phoned end told me he was going away

第15题:
[判断题]一回线路检修(施工),若配合停电线路属于其他单位,应由检修(施工)单位事先申请,经配合停电线路的运维管理单位同意并实施停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]有缺陷的带电作业工具应及时修复,不合格的应及时报废,禁止继续使用。()
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
企业吸收投资者投资时,下列会计科目的余额可能发生变化的有()。
A. 盈余公积
B. 资本公积
C. 实收资本
D. 利润分配
参考答案:A, B, C, D
答案解析:本题考核吸收投资的处理。吸收投资者投资时一方面实收资本(或股本)增加,另一方面出资者实际出资额如果超过享有注册资本的份额可能会形成资本公积;实际出资额如果小于享有注册资本的份额应该冲减资本公积,资本公

第18题:
[判断题]喷水池、浴室的水中照明设备可不用安装RCD。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]减速信号是要求列车降低到要求的速度,昼间为展开的( )信号旗。
A.红色
B.绿色
C.白色
D.黄色
参考答案:D


第20题:[单选题]第 13 题
配电线路绝缘线的损伤处理工作前检查连接管是否与导线规格一致,其弯曲度不得超过管长的(____)%。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A


第21题:
[单选题]不具备列车放行条件冒险放行列车。物防保障机制为:关键岗位配备( )、摄像手电筒。
A.执法记录仪
B.照相机
C.摄像机
D.手电筒
参考答案:B


第22题:
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,对发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
参考答案:1.扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会 不良影响的。 2.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的。 3.倒卖车票、制贩假票的。 4.冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待) 身份证件购票乘车的。 5.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的。 6.无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的。 7.依据相关法律法规予以行政处罚的。


第23题:
[判断题]在超临界压力下水的比热随温度的提高而增大蒸汽的比热随温度的提高而减小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题] 危害因素辨识应全面,包括全过程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]胃溃疡引起的功能性改变不包括
A.痉挛性改变
B.激惹征
C.胃蠕动减弱
D.胃蠕动增强
E.分泌增加
参考答案:B
胃溃疡引起的功能性改变包括:①痉挛性改变;②分泌增加;③胃蠕动增强或减弱。

第26题:
[填空题]轨道车运行时,前端一个白色灯光,后端一个()灯光。
参考答案:红色


第27题:
[判断题]配电设备的防误操作闭锁装置不得随意退出运行,停用防误操作闭锁装置应经工区批准;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]1980年,中央正式决定在深圳、珠海、海口、福州市兴办经济特区。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]对单一客户授信余额超8000万元(含)或超资本净额8%(含)、集团客户授信余额超资本净额12%(含)的贷款业务,须提交农商行董事会审议,由董事长审批。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
磨床主轴两端锥面接触面要求为:左端锥面大于等于()。
A. 40%
B. 60%
C. 80%
D. 90%
参考答案:C

第31题:
[单选题]肺痈成痈期的最佳治法是
A.清热解毒,凉血止血
B.清肺解毒,化瘀消痈
C.清热解毒,宣肺化痰
D.辛凉解表,清肺化痰
E.清热解毒,排脓消痈
参考答案:B
肺痈成痈期治法:清肺解毒,化瘀消痈。

第32题:
[判断题]R;C;D的额定动作电流是指能使R;C;D动作的最大电流。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [判断题]
市场经济条件下,资产评估应逐渐成为一种行政强制性定价行为。
参考答案:错

第34题:
[单选题]我国人民代表大会的组织原则是( )
A.民主制
B.集中制
C.民主集中制
D.党团制
参考答案:C


第35题:
[多选题]以强迫、威胁、欺骗、拉拢等手段,妨害党员自主行使( )的,给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
A.表决权
B.选举权
C.被选举权
D.监督权
参考答案:ABC


第36题:
[单选题]压缩车钩时要注意被压缩的车辆数不应超过列车总量数的( )。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
参考答案:C


第37题: [单项选择]
某女,35岁,初产妇,因第二产程延长行会阴后一斜切开及产钳术助产。产后检查:宫底脐下2指,血压15.3/10.7kPa(115/80mmHg)。产后1h产妇感心悸、恶心、口渴、出冷汗,检查阴道流血不多,色暗红,有血凝块;宫底脐上1横指,软;血压10.6/6.7kPa(80/50mmHg)。最可能的原因是()
A. 子宫收缩乏力
B. 凝血功能障碍
C. 宫颈裂伤
D. 子宫破裂
E. 产妇疲劳
参考答案:A

第38题:
[单选题]用户对()有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。
A.供电电压
B.供电质量
C.供电电流
D.电能
参考答案:B


第39题:
[单选题](单选题).下列对于基本卫生保健的含义理解有误的是()
A.各级政府组织参与卫生保健的有效形式
B.社会经济发展的重要组成部分
C.最初级的卫生保健组织,是卫生系统的低级部分
D.必不可少、人人都能享有和充分参与
E.技术切实可行、学术上可靠、人们乐于接受
参考答案:C


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