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[填空题] 在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是( )。

参考答案:客户的期望、客户的感知

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第1题:[单选题]在必须撤离遇险民用航空器的紧急情况下,最后离开民用航空器的应当是:
A.A.乘务员
B.B.机长
C.C.旅客
D.D.机组人员
参考答案:B


第2题:
[判断题]带电作业禁止约时停用或恢复重合闸及直流线路再启动功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [简答题]
催化装置开工前联合水运的目的是什么?
参考答案: 装置联合水运的目的是进一步冲洗管线,进一步贯通流程,考验设备性能,检验仪表自控性能。

第4题:
[多选题]“能源互联网”的内涵包括( )。
A.能源网架体系
B.信息支撑体系
C.电力传输体系
D.价值创造体系
参考答案:ABD


第5题: [判断题]
国内第一家实现XBRL应用的证券交易所是上海证交所。
参考答案:对

第6题:
[单选题]列车途中有疑似或确诊病例及列车上出现人员呕吐等情况,在( )指导下,做好列车应急消杀工作。
A.列车长
B.段调度
C.集团公司防控办
D.疾控部门专业人员
参考答案:D


第7题:
[简答题]本站ESD分级及按钮位置分布?
参考答案:站场自行补充完善。


第8题:
[单选题]危及行车安全的突发性灾害的紧急抢修,应( )防护。
A.办理封锁施工手续,设置移动停车信号
B.办理慢行手续,设置移动减速信号
C.办理临时封锁施工手续,设置停车手信号
D.设置作业标
参考答案:C


第9题: [单项选择]
男性,16岁,低热、咳嗽、咽部不适2周,胸部X线片示两肺下部网状及按小叶分布的斑片状浸润阴影,血WBC10×109/L。治疗药物首选的是()
A. 异烟肼+利福平
B. 红霉素
C. 氟康唑
D. 利巴韦林
E. 青霉素
参考答案:B

第10题: [单项选择]
项目实施结果(或实际效益)评价一般在工程咨询单位提供咨询服务的项目建成投产( )后进行,由工程咨询单位每年选择有代表性的项目进行回访评价。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 1年半
参考答案:C
答案解析:项目实施结果(或实际效益)评价一般在工程咨询单位提供咨询服务的项目建成投产1年后进行,由工程咨询单位每年选择有代表性的项目进行回访评价。

第11题:
[判断题]冻结存款、汇款应当由法律或行政法规规定的行政机关实施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]外吹乳痈指
A.以上都不对
B.非妊娠期乳痈
C.哺乳期乳痈
D.妊娠期乳痈
E.非哺乳期乳痈
参考答案:C


第13题:
[单选题]某小微企业法人想申请一笔50万以上贷款用于经营,他可以选择()线上贷款品种?
A.金信商E贷
B.金信流水贷
C.金信税E贷
D.金信税薪贷
参考答案:C


第14题: [单项选择]
我国自己的品牌车红旗轿车是哪家汽车制造厂生产的?()
A. 一汽
B. 二汽
C. 上汽
D. 天汽
参考答案:A

第15题: [单项选择]
下列关于自上而下的股票投资组合构建理念描述错误的是()。
A. 分析宏观形势及政策
B. 明确行业发展态势与板块特征
C. 在相应的板块内挑选优质股票
D. 主要关注优质个股的选择
参考答案:D
答案解析:主要关注优质个股的选择属于自下而上的投资组合构建理念。

第16题:
[单选题]多功能担架主要由专用垂直吊绳、平行吊带、D形环、( )以及包装带组成。
A.金属框架
B.牛津革布
C.帆布
D.担架主体
参考答案:D


第17题: [多项选择]
根据《水利工程质量监督规定》,工程质量监督的主要内容为()。
A. 对监理、设计、施工和有关产品制作单位的资质进行复核
B. 对工程项目的单位工程、分部工程、单元工程的划分进行监督检查
C. 监督检查技术规程、规范和质量标准的执行情况
D. 检查施工单位和建设、监理单位对工程质量检验和质量评定情况
E. 在工程竣工验收后,对工程质量进行等级核定,并向工程竣工验收委员会提出工程质量等级的建议
参考答案:A, B, C, D

第18题: [单项选择]
采用问卷调查法时,问题和答案的设计需要注意多方面细节,封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和()。
A. 融合性
B. 统一性
C. 互斥性
D. 概括性
参考答案:C

第19题: [单项选择]
游客的旅行证件通常都是由()保管。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 游客本人
参考答案:D

第20题:
[单选题]护轨缓冲段末端轮缘槽宽度不小于( )mm。
A.80
B.75
C.70
D.65
E.60
F.46
参考答案:D


第21题:
[判断题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向部门负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题] 轮对左右侧标志板的A栏内容可以完全相同。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]银行业金融机构应当制定反洗钱和反恐怖融资培训制度,定期开展反洗钱和反恐怖融资培训。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]文艺复兴时期的室内设计风格没有受到( )的影响。
A.民族风格
B.古典风格
C.时代风格
D.当代风格
参考答案:ACD


第25题:
[单选题]根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》(中国银监会令2004年第3号),重大关联交易应当由商业银行的关联交易控制委员会审查后,提交 批准。:
A. 行长
B. 董事长
C. 董事会
D. 股东大会
参考答案:C


第26题:
[单选题]在某小组最后一次活动中,组员小王说:“我觉得咱们挺好的,能够相互信任。现在的社会上可不是这样,咱们能延长几次吗?一想到回到现实生活,我就特别紧张,最近都失眠了。”面对组员的离别情绪,社会工作者最宜采用的做法是( )。
A.按原计划结束小组,将小玉的问题搁置不予处理
B.更改计划加开小组,将小玉的问题及时妥当处理
C.更改计划延长小组,将小玉的问题将由组员讨论
D.按原计划结束小组,将小玉的问题通过跟进解决
参考答案:D


第27题: [单项选择]
在Web应用软件的系统测试技术中,下面不属于安全性测试内容的是 ______。
A. 客户端的内容安全性
B. 服务器端的内容安全性
C. 数据库的内容安全性
D. Cookie安全性
参考答案:C

第28题:
[单选题]长期使用喹诺酮类抗菌药可引起缺钙、贫血和缺锌等副作用,其原因的结构中含有
A.吡啶环
B.哌嗪环
C.羧基
D.羰基
E.邻羧羰基
参考答案:E
考查喹诺酮类药物的构效关系与毒副作用。因为喹诺酮类药物结构中3,4-位上的邻羧羰基可与金属离子形成螯合,故可引起缺钙、贫血、缺锌等副作用,故选E。

第29题:
[简答题]途中、折返对使用过程中发现的客服设施损坏或故障属旅客乱倒垃圾、客运乘务员未及时清理造成的洗脸(手)盆堵塞的应如何处理?《南昌铁路局旅客列车“三乘检查”管理办法》南铁客【2014】368号第4条
参考答案:由客运部门疏通,下水管路堵塞由车辆部门疏通.


第30题: [多项选择]
一般来说,网民可以分为()。
A. 消费者
B. 参与者
C. 竞争对手
D. 合作伙伴和中立者
参考答案:A,C,D

第31题:
[多选题]《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》规定,企业应对生产全过程及建设项目的全生命周期开展风险辨识,辨识范围应包括:( )
A.建设项目规划、设计和建设、投产、运行等阶段;
B.常规和非常规活动;
C.所有进入作业场所人员的活动;
D.事故及潜在的紧急情况;
E.原材料、产品的运输和使用过程;
参考答案:ABCDE


第32题:
[判断题]冷高分界位失灵不会引起起酸性水出装置量的变化。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]新《伤残人民警察证》编号第2位为伤残人员类别,伤残人民警察为( )。
A.残
B.军
C.警
D.警残
参考答案:C


第34题: [单项选择]
将导致RCP将1号交叉总线直接连接到输出总线的是()
A. RCP处于关闭状态
B. RCP故障
C. RCP没有电源
D. 以上都对
参考答案:D

第35题: [单项选择]
事业单位会计核算一般采用()。
A. 权责发生制
B. 应收应付制
C. 收付实现制
D. 收入与费用配比
参考答案:C

第36题: [单项选择]
注意缺陷多动障碍的评定中,感觉统合训练是指()
A. 对家长和教师进行培训及咨询
B. 训练中奖励合适行为,漠视不合适行为
C. 训练患儿自我控制、制导、思考和提高解决问题的能力
D. 让患儿将对人对事的不满和意见讲出来,共同分析,肯定正确者,纠正错误,使其心情舒畅,能配合治疗
E. 使人的大脑将各种感觉器官传来的感觉信息多次分析及综合处理,并正确应答,从而使个体在外界环境的刺激中和谐有效地运作的训练
参考答案:E

第37题:
[多选题]耳源性颅内并发症包括( )
A.癫痫
B.脑脓肿
C.迷路炎
D.脑膜炎
E.面瘫
参考答案:BD


第38题:
[单选题]高速铁路桥梁活动支座旁挡块与墩台顶面顶死劣化评定应评定为( )。
A.AA
B.A1
C.B
D.C
参考答案:B
《高速铁路桥隧建筑物修理规则(试行)》附录一

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