第16题: [多项选择]()均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。 A. 男性客户服务人员以大步为佳,女性客户服务人员以碎步为美 B. 走路时步态美不美,是由步态和步韵决定的 C. 女性客户服务人员走路的步态要自如,匀称、轻柔,显得端庄、文静、典雅 D. 走路时前后摆动幅度大约在30度左右 参考答案:A, C
第33题: [多项选择]要约的内容必须十分确定的要求是:() A. 应当载明货物的名称 B. 应明示或默示地规定货物的质量或如何确定质量的方法 C. 应明示或默示地规定货物的价格或如何确定价格的方法 D. 应明示或应明示或默示地规定货物的的交付时间或如何确定交付时间的方法 E. 应明示或默示地规定货物的数量或如何确定数量的方法 参考答案:A, C, E