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[多选题]客户反映二次提出同一问题时,并了解客户是否还有新的问题提出。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》)
A.客户服务人员应查看历史工作单
B.对已有结果的按工单结果直接答复
C.并询问客户对处理结果是否满意
D.如客户不满意或没有处理结果的,对该问题进行持续跟踪了解

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]
低钾血症血钾浓度为
A.<2.5 mmol/L
B.<3.0 mmol/L
C.<3.5 mmol/L
D.<4.0 mmol/L
E.<4.5 mmol/L
参考答案:C
血清钾(K+)浓度在3.5~5.5mmol/L,平均4.2mmol/L。通常血清钾<3.5mmol/L时称低血钾

第2题: [简答题]简述古希腊法以及特征。
参考答案: 是泛指存在于古代希腊世界所有法律的总称。古希腊法成文化较早,形成了独特的法律体系,对邻近地区和古罗马法律影响很大。
其基本特征:①古希腊始终没有出现全境共同适用的法律制度,各邦法律差别较大;②希腊的成文法出现较早,但是缺乏完备的发达的法律体系;③希腊法上接埃及法,下启罗马法,承上启下;④古希腊法没有形成精深的理论;⑤通过殖民扩张,影响了周边地区。

第3题: [单项选择]
监理规划的内容中,监理工作()应最先制定。
A. 目标
B. 程序
C. 制度
D. 方法
参考答案:A

第4题: [单项选择]
Frieberg征时引起髋痛的动作是( )
A. 屈曲、内旋、内收
B. 伸展、内旋、内收
C. 屈曲、外旋、内收
D. 伸展、外旋、内收
E. 伸展、外旋、外展
参考答案:A

第5题:[判断题]-A-001 4 1 3
劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过三个月。
[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]CRH380A统型动车组转向架踏面清扫装置的目的是 。
A.减少轮轨磨损
B.改善轮轨接触面黏着条件
C.清除车轮踏面附着的油污及污垢
D.保持稳定的黏着性能
参考答案:BCD


第7题: [单项选择]
特殊情况下,经负责事故调查的人民政府批准,提交事故调查报告的期限可以适当延长,但延长的期限最长不超过()。
A. 20日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
参考答案:C

第8题:
[单选题]《功率因数调整电费办法规定》 :160 千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行( )
A.0.9;
B.0.85;
C.0.8;
D.0.75。
参考答案:A


第9题: [单项选择]
下面是“把一个单元区域的内容复制到新位置”的步骤,______步的操作有误。
A. 选定要复制的单元或区域
B. 执行“编辑”→“剪切”命令,或单击“剪刀”工具
C. 单击目的单元或区域的左上角单元
D. 执行“编辑”→“粘贴”命令或单击“粘贴”工具
参考答案:B

第10题: [单项选择]
以下关于支票填写正确的是()。
A. 支票的有效期是10天,首尾日不计算在内
B. 支票的出票日期必须按照规范大写
C. 任何类型的支票均没有金额限制
D. 支票的受票人如果发现支票填写不全,不可以补记,只能作废
参考答案:B

第11题: [单项选择]
在保险资金运用的风险管理过程中,()是进行宏观决策的重要依据。
A. 对公司的投资活动进行监督和考核
B. 采取相应的对策处理问题
C. 可行性论证
D. 决定合理的保险资金投保去向和投资比例
参考答案:C
答案解析:在保险公司对保险资金运用的风险管理中,宏观决策层次包括确定合理的保险资金运用组织模式,决定合理的保险资金运用结构、投资去向与投资比例等。其中,可行性论证是进行宏观决策的重要依据,一般由公司主要负责人直

第12题:
[单选题]“任何人不得在中小学、幼儿园、托儿所的教室、寝室或其他未成年人集中活动的室内吸烟。”这是为了保障儿童的( )。
A.生存权
B.隐私权
C.受尊重权利
D.身心健康权
参考答案:D
题干所描述的是未成年人身心健康权的保护。

第13题:
[单选题]变压器内部主要绝缘材料有变压器油、(  )、电缆纸、皱纹纸等。
A.、套管
B.、冷却器
C.、绝缘纸板
参考答案:C


第14题:
[单选题]( )是指公司为满足生产、经营、抢险、抢修、业扩配套及配网建设等需要,实行定额存储的电力物资。
A.项目物资
B.闲置物资
C.储备物资
D.报废物资
参考答案:C


第15题:
[单选题]以下哪个选项对华 为Oceanstor 900产品特点描述不正确?
A.Oceanstor 9000采用全对称的逻辑架构和业务负载均衡设计,可大幅提升系统并发访问能力
B.Oceanstor 9000采用全局缓存,所以数据在缓存中保存一份
C.Oceanstor 9000不支持通过HTTPS方式访问Oceanstor DevieManager
D.Oceanstor 900能够平滑扩容,容量和性能支持线性扩展.
参考答案:C


第16题:
[简答题]试述动车组制动试验的规定。J256
参考答案:(1)动车组在出段(所)前或折返地点停留出发前需要进行全部制动试验,一级检修作业后的动车组在出发前不再进行全部制动试验;(2)动车组列车在始发前需在操纵端进行简略制动试验;(3)动车组列车更换动车组司机(同向换乘除外)或操纵端后,需进行简略制动试验;(4)动车组列车在途中重联或解编后,开车前需在操纵端进行简略制动试验;(5)动车组列车使用紧急制动停车后,开车前需进行简略制动试验;(6)动车组在采用机车救援、无动力回送连挂机车或回送过渡车时,按动车组无动力回送作业办法进行制动性能确认。


第17题:
[单选题]患者男,50岁。2年前因右眶下区、下颌后磨牙前庭沟颊黏膜触摸诱发电击样剧痛,诊断为三叉神经第Ⅱ、Ⅲ支痛。给予卡马西平治疗,初起有效,近半年来自觉发作频繁,虽不断加大药物剂量,效果仍差。全身检查未发现明显心血管疾病。根据目前病情首选的治疗方案为
A.病变骨腔清除术
B.半月神经节射频温控热凝术
C.继续加大卡马西平药物剂量
D.5%普鲁卡因病变支封闭
E.三叉神经周围支切断撕脱术
参考答案:B
临床实践证明半月神经节射频温控热凝术是目前治疗三叉神经痛的较好方法,其止痛效果好,复发率低,可重复治疗。

第18题: [填空题]
仪表所用气源压力一般为(),含油量()。
参考答案:0.5~0.7MPA;≯15PPm

第19题:
[单选题] 我公司在欧冶循环宝平台()。
A.采购大宗物资
B.销售处置循环物资
C.学习循环水系统梯级利用
D.签约国际业务
参考答案:B


第20题:
[单选题]取消信号昼间的显示方式为拢起的手信号旗,两臂于前下方交叉后,急向( )摇动数次。
A.左右
B.上下
C.前后
参考答案:A


第21题:
[单选题]如果要对德国邮政的成绩追根溯源,则可以归因于1995年开始的市场化探索。在此之 前,德国邮政以其人浮于事、效率低下的服务著称。其后,改成了国有控股公司,并于2000 年上市,以改善公司治理结构。一方面,在五六年间,德国邮政的专营范围一直在缩减,因 而面对着越来越激烈的市场竞争;另一方面,尽管如此,就在这段期间,德国邮政成为营收 超过430亿欧元的全球邮政业领头羊。 德国邮政作风转变、效益提升的根本原因是( )。
A.改善公司治理结构
B.市场化改革
C.股票上市
D.缩减专营范围
参考答案:B
B [解析]从文段开头,“可以归因于1995年开始的市场化探索”,B项是同意改写, 其他选项要么是它的组成部分,要么是由它间接带来的。

第22题:
[多选题]‘-130、根据《中华人民共和国森林法》,下列森林和林木中,属于只准进行抚育和更新性质采伐的有( )。
A.国防林
B.母树林
C.名胜古迹的林木
D.自然保护区的森林
参考答案:AB


第23题: [多项选择]
建设工程物资采购合同属于买卖合同,具有买卖合同的一般特点有( )等。
A. 出卖人与买受人订立买卖合同,是以转移财产所有权为目的
B. 买卖合同的买受人取得财产所有权,必须支付相应的价款
C. 出卖人转移财产所有权,必须以买受人支付价款为对价
D. 买卖合同是计划、有偿合同
E. 买卖合同是实践合同
参考答案:A,B,C

第24题: [单项选择]
下列哪一项不属于附睾炎的超声所见( )
A. 附睾头肿大
B. 附睾强回声伴声影
C. 附睾尾肿大
D. 化脓时可呈无回声
E. 附睾正常大小
参考答案:B

第25题: [简答题]
某汽车投保了第三者责任保险,保险期间为一年,责任限额为15万元,在保险期间先后发生两次保险事故,被保险人应承担的赔偿责任分别为9万元、23万元。保险人按保单约定第一次赔偿9万元后,应对第二次责任事故赔偿多少,此险种是否还有效?
参考答案:15万元后,在保险期间第三者责任保险的保险责任仍然有效。

第26题:
[单选题]当石膏溢流想液位( )米时,石膏溢流浆液泵保护停。
A.1
B.1.2
C.1.3
D.1.5
参考答案:C


第27题:
[判断题]采用利益定位策略时,银行既强调产品可以给客户带来较大的收益,也考虑到银行的当期收入和长远利益。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:A
利益定位策略要兼顾两个方面的利益:一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正“双赢”的定位。

第28题:
[判断题] 自由就是随心所欲,无拘无束。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]《气瓶安全监察规程》规定气瓶水压试验的压力为公称工作压力的()倍。
A.1
B.2
C.1
D.2
参考答案:D


第30题: [单项选择]
说明两个有关联的同类指标的比为()
A. 率
B. 频率
C. 倍数
D. 相对比
E. 构成比
参考答案:D

第31题:
[多选题]在转动着的电机上调整,清扫电刷及滑环时,应由有经验的电工担任,下列规定正确的是()。
A.作业人员应特别小心,不使衣服及擦拭材料被机器挂住,扣紧袖口,发辫应放在帽内
B.作业人员工作时站在绝缘垫上(该绝缘垫为常设固定型绝缘垫)
C.不得同时接触两极或一极与接地部分
D.应两人同时进行工作
参考答案:ABC


第32题:
[单选题]静脉输液常用的血管是
A.颈内静脉
B.手背静脉网
C.股静脉
D.肱静脉
E.桡静脉
参考答案:B


第33题: [单项选择]
明智帮助我们追求具体的善,下面理解不正确的一项是()。
A. 以适合显现目的的方式来确定具体的好
B. 标识出生活各个阶段的好
C. 理解德性朝向的目的
D. 需要反复考虑目的
参考答案:D

第34题: [填空题]
真空中的相对磁导率μ0为()
参考答案:1

第35题: [简答题]
什么是弹词?
参考答案: 弹词是明清时代很流行的说唱曲艺形式,主要流行于南方,用琵琶、三弦伴奏。弹词的来历缺乏清楚的记载,可能是从变文、词话演变来的。弹词到了乾隆中期以后,主要流行于江浙一带,地域文化特征越来越明显。现在见到的弹词,多产生于清代中期,文字包括说白和唱词两个部分。说白是散文体,唱词以七言韵文为主,中间穿插三言。语音上有“国音”(就是普通话)和“土音”(就是方言)的分别,其中的方言弹词又以吴语为最多。弹词的篇幅很长,一般用第三人称来叙述,语言浅显,通俗易懂。
弹词的演出很简单,只要两三个人一两件乐器就行,有的甚至可以一人演出,很适宜家庭的日常娱乐。同时,弹词的本子又很长,也适宜作为一种消遣性的读物,这就是弹词被人们喜爱的主要原因。

第36题: [单项选择]
在广域网中使用的网络互联设备是()
A. 集线器
B. 网桥
C. 交换机
D. 路由器
参考答案:D

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