第1题:
[简答题]患者因为同事的失误而对你大发脾气，你如何应对？参考答案:首先我会真诚的向患者道歉。医院是一个整体，同事间要讲求默契合作，要有团队精神，同事的失误就是我们的团体的失误，接下来我会积极采取措施使患者的损失降至最低。最后跟同事谈心交流、切磋总结，尽快地、尽力地去弄清楚事情的原委，找到自身的不足，吸取教训，以便于以后更好的为患者服务。
第2题: [单项选择]
对于采用建设项目总承包模式的建设工程，项目总进度目标的控制是（）项目的任务。A. 业主
B. 总承包方
C. 设计方
D. 监理方
参考答案:A
第3题:
[单选题](单选题).将净制分档后的中药加入辅料或不加辅料置适宜容器内,加适量清水加热至一定程度的操作方法,称为()。
A.煮法
B.蒸法
C.燀法
D.制法
参考答案:A
无
所属知识点:B-C-B-001.
第4题: [多项选择]
易溶化商品的化学组成及其结构必须具备（）性质。A. 升华性
B. 吸湿性
C. 吸附性
D. 水溶性
E. 氧化性
参考答案:B,D
第5题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,冬季空调候车室的温度应保持在( )℃之间。A.18-20
B.15-20
C.20-25
D.26-28
参考答案:A
第6题: [简答题]
试述出版物发行员应掌握的零售技巧。参考答案:
出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。
（2）具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
（3）善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。
第7题:
[判断题]混凝土枕(含混凝土宽枕、混凝土岔枕及短轨枕)失效标准为：⑴明显折断。⑵纵向通裂：①挡肩顶角处缝宽大于1.5mm；②纵向水平裂缝基本贯通(缝宽大于0.5 mm)。⑶横裂(或斜裂)接近环状裂纹(残余裂缝宽度超过0.5mm或长度超过2／3枕高)。⑷挡肩破损，接近失去支承能力(破损长度超过挡肩长度的1／2)。⑸严重掉块，影响钢轨扣件或扣件正常安装及使用，或影响轨枕其他正常使用功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[多选题]重点可疑交易报告的基本结构包括()A.概括和发现过程
B.账户基本情况,即对开户资料的分析结果
C.交易情况,即可疑交易的时间、笔数、金额、资金来源、去向、流程等
D.可疑点分析和判断结论
参考答案:ABCD
第9题:
[单选题]国家强检的安全设施：安全阀每（ ）一次。A.一年
B.三年
C.半年
参考答案:A
第10题:
[多选题]佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于（ ）中上方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于（ ）上。
A.党徽
B.工号牌
C.左肩
D.右肩
参考答案:BD
第11题:
[单选题]直流充电枪额定充电电流大于16A的应用场合，供电插座、车辆插座均应设置()，譬如PT100、NTC及温度继 电器等。
A.温度保护装置
B.温度监控装置
C.保护装置
D.控制装置
参考答案:B
第12题:
[单选题]每辆车有两个门控器与车辆总线的接口为（ ），其它门门控器之间为CAN接口。A.TBM
B.BCU
C.MVB
D.CAN
参考答案:C
车门系统
第13题: [单项选择]
四君子汤治疗脾胃气虚证，若呕吐，可加用A. 半夏
B. 枳壳、陈皮
C. 枣仁
D. 附子
E. 白术
参考答案:A
第14题:
[单选题]依据《安全生产法》，全面负责领导安全生产工作，在生产安全事故的应急救援工作中处于组织领导核心地位的是（）。
A.县级以上地方各级人民政府
B.国务院安全生产监督管理部门
C.国家安全生产应急救援指挥中心
D.负有安全生产监督管理职责的部门
参考答案:A
第15题:
[判断题]道岔区轨枕埋入式无砟轨道路基和隧道地段道床结构由桁架式预应力Ⅱ型枕、道床板、底座或支承层等部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题]椎动脉型颈椎病因脑血供不足可出现A.四肢肌肉萎缩
B.四肢手足多汗
C.四肢放射性疼痛
D.眩晕、视觉障碍
E.压头试验阳性
参考答案:D
①椎动脉型颈椎病脑供血不足时,常表现为眩晕、恶心呕吐,此为脑前庭系统缺血的表现;脑干和小脑缺血时,可使眼外肌麻痹而出现复视等视觉障碍,故答案为D。②四肢肌肉萎缩、四肢放射性疼痛为脊髓型颈椎病的表现。四肢手足多汗为交感神经型颈椎病的表现。压头试验阳性为神经根型颈椎病的表现。
第17题:
[单选题]《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）规定，为推动加快行政审批速度，2019年底前各省公司推动本省（ ）地市政府出台相关支持政策。
A.35%
B.30%
C.45%
D.50%
参考答案:B
第18题:
[多选题]各单位应对考核结果应严格把关，确保公平、公正、公开 （）A.公平
B.公正
C.公开
D.保密
参考答案:ABC
第19题:
[不定项选择题]A.穿隔离衣
A.戴口罩、护目镜
B.戴口罩
C.洗手
D.戴手套
E.为患者测血压时应
参考答案:C
第20题: [单项选择]
下列( )不是FilterlnputStream的子类。A. CheckedInputStream
B. BufferedInputStream
C. PushbackInputStream
D. FileInputStream
参考答案:D
第21题:
[判断题]所有外来进车间人员须经健康询问,并现场观察,必要时后勤人员填写《外来人员健康登记表》,凡是发现患有或可能患有有碍食品卫生的疾病的人员一律不准进入车间。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]单位及相关责任人受到处罚的,作为不良行为记录予以( )。A.行政处分
B.罚款
C.通报
D.公示
参考答案:C
第23题:
[单选题]工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在1个昼夜或1周之内从事本职工作的时间。《劳动法》规定劳动者每日工作时间不超过8h,平均每周工作时间不超过ho
A.44
B.45
C.46
D.50
参考答案:A
第24题:
[判断题]火灾扑灭后,发生火灾的单位和相关人员应当按照公安机关消防机构的要求保护现场,接受事故调查,如实提供与火灾有关的情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]早期介入的服务对象是( )A.业主
B.全体业主
C.建设单位
D.物业公司
参考答案:C
第26题:
[简答题]降雨结束标准的界定：当连续 2 小时降雨量小于<--NRC-->时视为降雨结束。参考答案:2MM
第27题:
[单选题]DC-32k捣固车GVA中将数字量转换为模拟量的是（）。A.中央处理器板
B.存储器板
C.模拟量求和板
D.数模转换板
参考答案:D
第28题:
[单选题]室内散热量≥23W/m3的生产厂房的工作地点的平均风速不宜大于( )m/s。A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
参考答案:D
第29题: [单项选择]
脑卒中患者的典型步态是（）A. 蹒跚步态
B. 划圈步态
C. 痉挛步态
D. 斜肩步态
E. 短腿步态
参考答案:B
第30题:
[多选题]弄虚作假，骗取（ ）的，给予警告或者严重警告处分；情节较 重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党 籍处分。( )
A.职务
B.职级
C.职称
D.待遇
参考答案:ABCD
第31题: [填空题]
国家标准规定的对各类食品的检测项目都是从人的（）；（）、卫生指标三个方面进行。参考答案:感官、理化
第32题: [单项选择]
BTS3012支持双密度载频DTRU，一个DTRU模块支持两个载波处理能力，单个机柜支持（）载波。A. 4
B. 6
C. 8
D. 12
参考答案:D
第33题:
[单选题]力学性能良好，尤其塑性、韧性优良，能适应多种腐蚀环境，多用于食品加工设备、化学品装运容器、电气与电子部件、处理苛性碱设备、耐海水腐蚀设备和换热器，也常用于制作接触浓CaCl2溶液的冷冻机零件，以及发电厂给水加热器管合金为（）。
A.钛及钛合金
B.铅及铅合金
C.镁及镁合金
D.镍及镍合金
参考答案:D
镍及镍合金。镍及镍合金是用于化学、石油、有色金属冶炼、高温、高压、高浓度或混有不纯物等各种苛刻腐蚀环境的比较理想的金属材料。
由于镍的标准电势大于铁，可获得耐蚀性优异的镍基耐蚀合金。镍力学性能良好，尤其塑性、韧性优良，能适应多种腐蚀环境。多用于食品加工设备、化学品装运容器、电气与电子部件、处理苛性碱设备、耐海水腐蚀设备和换热器，如化工设备中的阀门、泵、轴、夹具和紧固件，也常用于制作接触浓CaCl2溶液的冷冻机零件，以及发电厂给水加热器的管子等。
第34题:
[单选题]执行下列任务人民警察不可以使用约束性警械的是（）。A.逮捕
B.拘传
C.监视居住
D.强制传唤
参考答案:C
第35题:
[多选题]根据行政许可法的规定,下列有关行政许可的审查和决定的说法错误的是( )。 A.对行政许可申请人提交的申请材料的审查,均应由行政机关两名以上工作人员进行
B.行政机关作出准予行政许可决定和不予行政许可决定,均应采用书面形式
C.行政机关作出准予行政许可决定后,均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件
D.行政许可在全国范围内有效
参考答案:ACD
