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[多项选择]服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括( )
A. 提供服务的企业员工 
B. 服务企业的供应商 
C. 接受服务的顾客自身 
D. 为企业进行市场调查的人员 
E. 同时接受服务的其他顾客

参考答案:A, C, E

热门试题:

第1题:[单选题]调节阀在实际运行时阀位一般在(  )。
A.30%-80%
B.15%-90%
C.20%-100%
参考答案:A


第2题: [单项选择]
关于滤过的影响因素的不正确表述是
A. 操作压力越大,滤速越快,因此常采用加压或减压滤过法
B. 滤液的粘度越大,则滤过速度越慢
C. 滤材中毛细管半径越细、阻力越大,不易滤过
D. 由于Poiseuile公式中无温度因素,故温度对滤过速度无影响
E. 滤速与滤材中的毛细管的长度成反比
参考答案:D

第3题:
[单选题]’年12月某企业购入一台设备,初始入账价值为400万元。设备于当月交付使用,预计使用寿命为5年,预计净残值为4万元,采用年数总和法计提折旧。不考虑其他因素,2020年该设备应计提的折旧额为( )万元。
A.160
B.96
C.132
D.105.6
参考答案:C


第4题: [多项选择]
下列销售行为,应征增值税的有( )。
A. 销售电力
B. 销售自来水
C. 销售房屋
D. 销售热力
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 销售房屋应当征收营业税,不在增值税的征收范围内。

第5题:
[单选题]多个受流器无法升起,HMI屏显示每个单元每侧( )靴以上显示正常,则终点站退出服务,否则本站或下一站清客退出服务。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
参考答案:C


第6题:
[填空题]在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项,应当选择( )。
参考答案:通告


第7题:
[单选题]( )是指发电机调速系统的频率特性固有的能力,随频率变化而自动进行频率调整。
A.自动调频
B.手动调频
C.一次调频
D.二次调频
参考答案:C


第8题:
[单选题]全国各线的列车运行方向,以( )的规定为准。
A.铁路总公司
B.铁路局
C.行车调度
D.运输局
参考答案:A


第9题: [单项选择]
我国首个火星探测器“萤火一号”将展开对太阳风与火星磁场关系等领域的探测。据此回答下列小题。位于我国非季风区的航天器发射场是()
A. 山西太原
B. 四川西昌
C. 甘肃酒泉
D. 海南文昌
参考答案:C
答案解析:

我季风区与非季风区分界线是大兴安岭、阴山、贺兰山、巴颜喀拉山、冈底斯山,与400毫米降水量等值线大约重合。位于该线以西以北的地区为非季风区,甘肃酒泉位于非季风区。
考点:该

第10题: [单项选择]
“一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A. 产品的核心表现
B. 公司总体形象
C. 客户支持以及服务表现
D. 经济表现
参考答案:C

第11题:
[多选题] 在下列哪些设备上工作需要对侧线路接地。()
A. 10kV线路电缆零序电流互感器、电缆头、出线隔离开关
B. 35kV及以上电压等级的线路电压抽取装置(YDR)二次回路上的工作
C. 线路耦合电容器
D. 线路电压抽取装置
E. 线路避雷器
参考答案:ABCDE


第12题:
[多选题] 可回收物品包括(____)以及八成新的文体用品类,存满期后按照要求移交客运部。
A. 贵重物品类
B. 证卡类
C. 日用品类
D. 服饰类
参考答案:ABCD


第13题: [多项选择]
业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定。对各业务部门之间应该相互提供什么程度的配套协作关系及各个业务部门按日、旬(周)、月、季、年向总公司什么部门报送什么样的信息的规定,属于( )。
A. 部门之间业务关系的规定
B. 例外事件处理的规定
C. 对外合作及外部协作配套项目的规定
D. 新开发事业的规定
E. 日常生产经营活动的规定
参考答案:A,E
答案解析:[解析] 考察业务决定权限明确规定内容。依据题意,对各业务部门之间应该相互提供什么程度的配套协作关系是部门之间业务关系的规定内容,各个业务部门按日、旬(周)、月、季、年向总公司什么部门报送什么样的信息

第14题:
[单选题] 依据《生产安全事故应急预案管理办法》,生产经营单位未按照规定编制应急预案的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处()的罚款。
A.1.万元以上2.万元以下
B.1.万元以上3.万元以下
C.5.万元以上10.万元以下
D.5.万元以下
参考答案:A


第15题: [单项选择]
甲状腺功能亢进症最具特征的临床表现是
A. 易激动
B. 怕热多汗
C. 多食易饥
D. 皮肤温暖
E. 突眼征
参考答案:E
答案解析:[解析] 突眼征是甲亢最典型的临床表现,可分为浸润性和非浸润性突眼。

第16题:
[多选题]0.《细则》规定:有下列( )等情况之一,全套井控设备应进行试压检查。
A.从车间运往现场前
B.现场安装后
C.每次固井安装套管头(钻完井一体化四通)后
D.钻井转试油、试油转钻井时,试压间隔已超过30.天的。
E.其它时间试压间隔超过100.天(若确因工艺需要或其它特殊情况,试压周期允许延长7.天)
参考答案:ABCDE


第17题: [单项选择]
What time do most stores close
A. At six.
B. At nine.
C. At sever.
参考答案:B

第18题:
[判断题] 公积金组合贷款女客户最长可贷到 60 岁。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]在PowerPoint2007中,可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]每组接地线及其存放位置均应编号,接地线号码与存放位置号码应一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [判断题]
酶最适pH只取决于酶蛋白本身。
参考答案:错

第22题:
[单选题]提出自我效能感理论的是( )。
A.班杜拉
B.麦克里兰德
C.阿特金森
D.默里
参考答案:A
自我效能感指人们对自己是否能够成功地从事某一成就行为的主观判断。这一概念最早由班杜拉提出。

第23题: [单项选择]
咳嗽的病理因素关键在于()
A. 外邪犯肺
B. 痰浊犯肺
C. 肝火犯肺
D. 肺脏功能失调
E. 水寒射肺
参考答案:D

第24题:
[判断题]怕冷、畏寒是人的共同特点。因此,简化作业过程、晚出务或出务不全的现象时有发生。《铁路劳动安全》第13章第2节( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]《中华人民共和国特种设备安全法》第十三条规定,特种设备生产、经营、使用单位及其主要负责人对其生产、经营、使用的特种设备( )负责。
A.经济运行
B.高效率
C.节能
D.安全
参考答案:D


第26题:
[多选题]脚手架工程专项施工方案中通常应绘制( )等图纸。
A.架体的平面图、立面图
B.剪刀撑、横向斜撑布置图
C.连墙结构(连墙件)布置图
D.架体与混凝土输送管固定处的节点详图
E.悬挑式脚手架的悬挑梁平面图
参考答案:ABCE


第27题:
[单选题]疏干降压是一种防治矿井水害的()。
A.积极措施
B.消极措施
C.被动措施
参考答案:A


第28题:
[单选题]下列物质中能够保护细胞膜,防治坏血病的是
A.VitA
B.VitB
C.VitC
D.VitD
E.VitE
参考答案:C


第29题:
[单选题]离心泵停运时,应先( )。
A.关闭泵出口阀
B.关闭泵入口阀
C.关闭出入口阀
D.切断电源
参考答案:A


第30题: [填空题]
广告文化在跨文化传播中一般采用的策略可以统分为()策略和()策略。
参考答案:亲和;渗透

第31题:
[判断题]埋弧焊时,工件的坡口可较小,减少了金属填充量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]双闭环系统中不加电流截止负反馈,是因为( )。
A.由电流环保证
B.由转速环保证
C.由比例积分器保证
D.由速度调节器的限幅保证
参考答案:A


第33题:
[单选题]由工作班组现场操作时,若不填用操作票,应将设备的双重名称,()及操作内容等按操作顺序填写在工作票上。
A.设备名称和编号
B.线路的名称、杆号、位置
C.双重称号
D.设备名称
E./
F./
参考答案:B


第34题:
[判断题]带电移动电缆时,应先调查该电缆的历史记录,由敷设电缆有经验的人员,在专人统一指挥下缓缓移动,防止损伤绝缘和短路。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]分行应通过对话了解客户入境事由,对于在我行新建业务关系的新客户,经办人员需在()空白处,记录客户的“入境事由”及“开户用途”。
A.《客户信息登记表》
B.《客户信息采集表》
C.《太平洋借记卡申请表》
参考答案:B


第36题:
[单选题]深夜,已经下班回到桥东的家中的某派出所民警秦某接到一个小女孩的求救电话:“秦叔叔,我是王某的女儿,我妈妈喝农药了,你快来救救我妈!”秦某闻讯立即驾车赶赴位于桥西的事发现场,因当时桥面正在施工,只能在桥东下车后疾跑到王某家中。秦某见王某脸色苍白,嘴角不断向外流淌着白沫,当即拨打 120 急救电话,并立刻将王某背在肩上赶往桥东120 急救车处,累得秦某满头大汗、气喘吁吁。所幸经医院抢救,王某终于脱离危险。民警秦某的行为在人民警察核心价值观上突出体现了:
A.热诚
B.为民
C.敬业
D.廉洁
参考答案:B


第37题:
[单选题]直接控制电机转速的是 ( )
A.电池
B.电调
C.飞控
D.遥控器
参考答案:B


第38题:
[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制管理办法》(Q/CSG2092003-2021)第四条规定:各单位在安全生产风险管理体系整体管理框架下,按照“评估风险、制定措施、过程控制、回顾改进”的风险管控思路,建立( )的四分管控机制,采取年报告、月计划、周调整、日落实的全周期管控模式,采用新技术新方法强化安全生产风险的透明闭环管控,确保各类安全生产风险可控在控,严防风险管控措施失效、弱化形成隐患。
A. 分类
B. 分项
C. 分级
D. 分层
E. 分专业
参考答案:ACDE


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